Que faire si votre dépôt de garantie n’est pas restitué ? 4 méthodes pour négocier le remboursement

Le fait de ne pas récupérer son dépôt de garantie au moment du départ, ou de recevoir en plus une demande de paiement complémentaire, est un litige qui survient fréquemment chaque année. Dans cet article, nous expliquons la définition du dépôt de garantie, la répartition des frais entre locataire et propriétaire, ainsi que des méthodes concrètes pour obtenir le remboursement le plus élevé possible.

Qu’est-ce qu’un dépôt de garantie ? Quelle différence avec le pas-de-porte ?

Le dépôt de garantie est une somme versée au propriétaire à l’entrée dans les lieux et affectée aux frais de remise en état après le départ. En l’absence de dommages causés intentionnellement ou par négligence du locataire, il doit être intégralement restitué. Il est essentiel de bien garder à l’esprit que « le locataire dispose d’un droit à demander la restitution du dépôt de garantie ». Le pas-de-porte est une somme versée au propriétaire à titre de remerciement et n’est pas remboursée. La remise en état ne signifie pas « remettre le logement dans l’état où il était avant la location », mais « réparer les dégradations causées par l’intention ou la négligence du locataire ».

Quelle est la différence entre les frais à la charge du locataire et ceux à la charge du propriétaire ?

Murs et sols

• À la charge du locataire : traces de nicotine et odeurs de tabac, trous plus grands que ceux laissés par des punaises (clous, vis, etc.), graffitis, corrosion due à une fuite d’eau d’un climatiseur appartenant au locataire
• À la charge du propriétaire : noircissement derrière le téléviseur ou le réfrigérateur, décoloration due à des affiches, trous de vis pour l’installation du climatiseur, décoloration du papier peint due à l’ensoleillement, petits trous de punaises

Boiseries et menuiseries (fusuma, poteaux, etc.)

• À la charge du locataire : rayures et odeurs causées par des animaux de compagnie, graffitis
• À la charge du propriétaire : bris de vitre dus à des catastrophes naturelles comme un séisme, remplacement des moustiquaires pour le prochain occupant (en l’absence de détérioration)

Espaces d’eau

• À la charge du locataire : panne du chauffe-eau due à une chauffe à vide, graisse due à un manque d’entretien dépassant l’usage normal
• À la charge du propriétaire : remplacement d’équipements devenus anciens (s’ils ne sont pas cassés), noircissement du mur derrière le réfrigérateur

Quatre méthodes pour obtenir le remboursement le plus élevé possible du dépôt de garantie

1. Négocier avec le propriétaire en s’appuyant sur la jurisprudence

Si vous négociez en présentant des décisions de justice antérieures (fondées sur la « loi sur les contrats de consommation » et la « loi sur les baux fonciers et d’habitation »), le propriétaire peut accepter de rembourser les montants correspondant à des éléments qui ne relèvent pas de la charge du locataire. Une négociation fondée sur des preuves et des bases juridiques, sans se laisser emporter par l’émotion, est efficace.

2. Assister à l’évaluation du devis de remise en état

Il est important d’assister impérativement à l’évaluation du devis lors du départ et, pour les points qui ne résultent pas de votre propre faute, de formuler immédiatement votre objection sur place. Nous recommandons également de demander une estimation sommaire par écrit.

3. Demander vous-même un devis à une entreprise de rénovation

Les prestataires mandatés par le propriétaire ont tendance à présenter des devis plus élevés. En demandant à l’avance un devis à une autre entreprise de rénovation, vous pouvez vérifier si le montant est justifié.

4. Consulter le Centre national de la consommation ou un guichet de conseil immobilier

Si vous estimez qu’il s’agit d’une facturation abusive, consultez un organisme public. Le Centre national de la consommation et les guichets de conseil immobilier de chaque préfecture fournissent des conseils dans une position neutre. Par ailleurs, le délai de prescription du droit à demander la restitution du dépôt de garantie est de 5 ans après le départ.

Questions fréquentes (FAQ)

Q. Au bout de combien de temps le dépôt de garantie est-il restitué après le départ ?

A. Avant la réforme du Code civil (2020), l’usage voulait souvent un délai d’environ un mois, mais juridiquement, il existe une obligation de restitution sans retard. Si le remboursement n’a pas été effectué au-delà de 2 à 4 semaines après le départ, il convient de vérifier la situation auprès du propriétaire ou de la société de gestion.

Q. Les frais de nettoyage professionnel sont-ils à la charge du locataire ?

A. Si le contrat précise clairement que « les frais de nettoyage au départ sont à la charge du locataire », ils seront effectivement à la charge du locataire. Toutefois, de nombreuses décisions considèrent aussi qu’ils relèvent du propriétaire lorsque les salissures ne dépassent pas le cadre de l’usage normal pendant l’occupation.

Q. Que change un logement sans dépôt de garantie au moment du départ ?

A. Comme il n’y a pas de dépôt de garantie, les frais de remise en état sont facturés séparément lors du départ. L’étendue de la charge financière suit les mêmes règles que pour un logement classique avec dépôt de garantie ; il est donc important de conserver des photos des rayures et salissures avant l’emménagement.

Q. Puis-je récupérer maintenant un dépôt de garantie auquel j’ai autrefois renoncé ?

A. Si moins de 5 ans se sont écoulés depuis le départ, le droit de demander la restitution du dépôt de garantie n’est pas prescrit ; il est donc possible d’en demander le remboursement par une procédure judiciaire. Pour une procédure simplifiée de faible montant (jusqu’à 600 000 yens), vous pouvez déposer vous-même la demande.