Qué hacer si no le devuelven el depósito de garantía: 4 formas de negociar el reembolso

Que no le devuelvan el depósito de seguridad al desocupar la vivienda, o que además le reclamen un pago adicional, es un problema que ocurre con frecuencia cada año. En este artículo explicamos la definición del depósito de seguridad, el alcance de los gastos que corresponden al inquilino y al propietario, y métodos prácticos para lograr la mayor devolución posible.

¿Qué es el depósito de seguridad? ¿En qué se diferencia del dinero de agradecimiento?

El depósito de seguridad es una suma que se entrega al propietario al momento de mudarse y se aplica a los costos de restauración al estado original después de la salida. Si no hay daños causados intencionalmente o por negligencia del inquilino, debe devolverse en su totalidad. Es importante reconocer siempre que «el inquilino tiene derecho a reclamar la devolución del depósito de seguridad». El dinero de agradecimiento es un pago al propietario como muestra de gratitud y no se devuelve. La restauración al estado original no significa «dejar la vivienda como estaba antes de alquilarla», sino «reparar los daños causados por intención o negligencia del inquilino».

¿En qué se diferencian los gastos a cargo del inquilino y del propietario?

Paredes y suelos

• A cargo del inquilino: manchas de nicotina y olores por tabaco, agujeros más grandes que los de chinchetas (clavos, tornillos, etc.), grafitis, corrosión por fugas de agua de un aire acondicionado propiedad del inquilino
• A cargo del propietario: ennegrecimiento detrás del televisor o del refrigerador, decoloración por pósteres, agujeros de tornillos de instalación del aire acondicionado, decoloración del papel tapiz por la luz solar, pequeños agujeros de chinchetas

Carpintería interior (fusuma, pilares, etc.)

• A cargo del inquilino: arañazos y olores causados por mascotas, grafitis
• A cargo del propietario: rotura de cristales por desastres naturales como terremotos, sustitución de mosquiteras para el siguiente inquilino (si no hay daños)

Zonas de agua

• A cargo del inquilino: avería del calentador de agua por funcionamiento en vacío, suciedad de aceite causada por una falta de mantenimiento superior a la normal
• A cargo del propietario: sustitución de equipos antiguos (si no están averiados), ennegrecimiento de la pared detrás del refrigerador

Cuatro métodos para conseguir la mayor devolución posible del depósito de seguridad

1. Negociar con el propietario basándose en precedentes judiciales

Si negocia mostrando precedentes judiciales anteriores (basados en la «Ley de Contratos de Consumo» y la «Ley de Arrendamientos de Suelo y Edificios»), el propietario puede aceptar devolver importes correspondientes a partidas que no deben ser asumidas por el inquilino. Es eficaz negociar sin dejarse llevar por las emociones y presentando pruebas y fundamentos.

2. Asistir a la inspección del presupuesto de restauración al estado original

Es importante asistir sin falta a la inspección del presupuesto al momento de la salida y, respecto de los puntos que no se deban a su propia culpa, plantear allí mismo su objeción en el lugar. También recomendamos pedir una estimación aproximada por escrito.

3. Solicitar usted mismo un presupuesto a una empresa de reformas

Los contratistas del lado del propietario tienden a presentar presupuestos más altos. Si solicita de antemano un presupuesto a otra empresa de reformas, podrá verificar si el costo es razonable.

4. Consultar al Centro Nacional de Asuntos del Consumidor o a una ventanilla de consulta inmobiliaria

Si considera que se trata de un cobro indebido, consulte a una entidad pública. El Centro Nacional de Asuntos del Consumidor y las ventanillas de consulta inmobiliaria de cada prefectura ofrecen asesoramiento desde una posición neutral. Además, el plazo de prescripción del derecho a reclamar la devolución del depósito de seguridad es de 5 años después de la salida.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Q. ¿Cuánto tiempo después de la salida se devuelve el depósito de seguridad?

A. Antes de la reforma del Código Civil (2020), por costumbre solía tardar alrededor de un mes, pero legalmente existe la obligación de devolverlo sin demora. Si no se ha devuelto incluso después de 2 a 4 semanas tras la salida, conviene consultar con el propietario o la empresa administradora.

Q. ¿El costo de la limpieza profesional corre a cargo del inquilino?

A. Si en el contrato se indica claramente que «el costo de limpieza al desocupar la vivienda corre a cargo del inquilino», entonces será responsabilidad del inquilino. Sin embargo, también existen muchos precedentes en los que se considera responsabilidad del propietario cuando la suciedad no excede el desgaste derivado del uso normal durante la ocupación.

Q. ¿Qué cambia al desocupar una vivienda sin depósito de seguridad?

A. Como no hay depósito de seguridad, los costos de restauración al estado original se cobran por separado al desocupar la vivienda. El alcance de los gastos se rige por las mismas reglas que en una vivienda normal con depósito de seguridad, por lo que es importante registrar con fotografías los daños y la suciedad antes de mudarse.

Q. ¿Puedo recuperar ahora un depósito de seguridad que antes di por perdido?

A. Si no han pasado más de 5 años desde la salida, la prescripción del derecho a reclamar la devolución del depósito de seguridad aún no se habrá consumado, por lo que es posible exigir la devolución mediante procedimientos legales. En demandas de menor cuantía (hasta 600.000 yenes), usted mismo puede presentar la solicitud.