退租時押金沒有退還，或者反而被追加收費，這類糾紛每年都相當常見。本文將說明押金的定義、租客與房東的費用負擔範圍，以及盡可能多取回押金的實務方法。
什麼是押金？和禮金有什麼不同？
押金是入住時交給房東的一筆款項，用於退租後的房屋回復原狀費用。如果沒有因租客故意或過失造成的損壞，原則上應全額返還。請務必清楚認識到，「租客享有押金返還請求權」。禮金則是作為對房東感謝而支付的費用，不會退還。所謂回復原狀，並不是「恢復到承租前的狀態」，而是「修復因租客故意或過失造成的損壞」。
租客負擔與房東負擔的範圍有何不同？
牆面、地板
- 租客負擔：香菸焦油與異味、比圖釘更大的孔洞（釘子、螺絲等）、塗鴉、租客自有冷氣漏水造成的腐蝕
- 房東負擔：電視或冰箱後方的發黑、海報等造成的日曬痕跡、冷氣安裝螺絲孔、因日照導致的壁紙變色、圖釘留下的小孔
門窗與構件（拉門、柱子等）
- 租客負擔：寵物造成的抓痕與異味、塗鴉
- 房東負擔：地震等自然災害造成的玻璃破損、為下一位住戶更換紗窗（在未破損的情況下）
廚房及用水區域
- 租客負擔：空燒導致熱水器故障、超出正常使用範圍且因缺乏清潔保養造成的油污
- 房東負擔：更換老舊設備（在未損壞的情況下）、冰箱痕跡造成的牆面發黑
盡可能多取回押金的4種實務方法
1. 以判例為依據與房東協商
協商時若能提出過往判例（基於《消費者契約法》《借地借家法》），房東有時會同意返還原本不應由租客負擔的部分。不要情緒化，以證據與法律依據進行協商會更有效。
2. 參與回復原狀估價調查
退租時務必到場參與估價調查，並對不屬於自己過失的部分當場提出異議，這一點非常重要。同時也建議要求對方提供書面估價概要。
3. 自行向裝修公司取得報價
房東一方指定的施工公司，報價往往偏高。若事先另外請一家裝修公司報價，就可以檢視費用是否合理。
4. 向國民生活中心或不動產諮詢窗口求助
如果判斷屬於不當收費，建議向公家機關諮詢。國民生活中心以及各都道府縣的不動產諮詢窗口，會以中立立場提供建議。另外，押金返還請求權的時效為退租後5年。
常見問題（FAQ）
Q. 退租後多久會退還押金？
A. 在2020年民法修正之前，慣例上大約需要1個月，但從法律上來看，房東負有不得遲延返還的義務。如果退租後超過2至4週仍未返還，建議向房東或管理公司確認。
Q. 房屋清潔費由租客負擔嗎？
A. 如果合約中明確寫明「退租時清潔費用由租客負擔」，通常就會由租客負擔。不過，如果污損未超出入住期間正常使用所產生的範圍，也有許多判例認定應由房東負擔。
Q. 零押金物件在退租時有什麼不同？
A. 因為沒有押金，回復原狀費用會在退租時另外收取。費用負擔範圍仍適用與一般有押金物件相同的規則，因此在入住前以照片記錄房屋的刮痕與污漬非常重要。
Q. 過去忍氣吞聲放棄的押金，現在還能追回嗎？
A. 如果退租後仍在5年內，押金返還請求權的時效尚未完成，因此可以透過法律程序主張返還。小額訴訟（60萬日圓以下）也可以自行提出申請。
