Les troubles liés au bruit comptent parmi les réclamations les plus fréquentes dans la gestion locative. Pour les prévenir en tant que société de gestion, il est essentiel de bien comprendre la manière dont le son se propage, puis de fournir aux résidents des informations appropriées et de proposer des mesures adaptées.
Pourquoi les bruits du quotidien sont-ils si perceptibles dans un appartement ?
Il existe deux modes de propagation du son.
Qu’est-ce qu’un bruit aérien ?
Un bruit aérien est un son émis qui se transmet par l’air jusqu’à l’auditeur. Cela comprend notamment les voix, le son de la télévision et le bruit de fonctionnement des équipements. Plus la distance est grande, et plus il y a d’obstacles, plus le son s’atténue. De manière générale, les sons aigus sont considérés comme plus faciles à bloquer que les sons graves.
Qu’est-ce qu’un bruit solidien ?
Un bruit solidien correspond à une vibration qui se propage par le sol, les murs ou d’autres éléments, puis est rayonnée sous forme de bruit. Cela inclut les toilettes, les bruits d’alimentation et d’évacuation d’eau, les pas et les sons d’ouverture et de fermeture des portes. Ce type de bruit dépend davantage de la structure et des matériaux du bâtiment que de la distance ou des obstacles, et de nombreuses plaintes indiquant « on ne sait pas d’où vient le bruit » relèvent de cette catégorie.
Quelles mesures la société de gestion doit-elle communiquer pour prévenir les troubles liés au bruit ?
Mesures contre les bruits vibratoires des appareils électroménagers
Il convient d’inviter les résidents à utiliser le lave-linge et l’aspirateur en tenant compte des horaires. De plus, les appareils vieillissants ont tendance à produire davantage de bruit en fonctionnement ; lorsqu’une panne ou un bruit anormal survient, il est donc préférable d’encourager une prise en charge rapide.
Mesures concernant les équipements du logement et le mobilier
Le fait de faire attention aux heures de bain, d’ouvrir et de fermer les portes en douceur, ou encore d’installer des embouts sous les pieds des meubles permet de réduire fortement les nuisances sonores grâce à de simples ajustements des habitudes de vie quotidiennes.
Mesures concernant les équipements audiovisuels et les instruments de musique
Il convient d’interdire l’utilisation à fort volume tard dans la nuit ou tôt le matin, et d’informer les résidents qu’il ne faut pas installer les enceintes contre les murs. Dans les appartements ne bénéficiant pas de travaux d’isolation phonique, il est important d’indiquer clairement dans le règlement que la pratique d’instruments de musique est en principe interdite.
Mesures concernant les bruits de la vie quotidienne
Il faut rappeler aux résidents de veiller non seulement à leurs propres nuisances sonores, mais aussi à celles de leurs visiteurs et de leurs animaux de compagnie. Inclure dans le règlement d’occupation les questions d’éducation des animaux et de prévention des aboiements intempestifs permet aussi d’éviter des difficultés ultérieures.
Quels sont les équipements d’isolation phonique que les résidents peuvent utiliser eux-mêmes ?
Dans un logement locatif, il n’est pas possible d’engager de grands travaux d’isolation phonique. En présentant aux résidents les trois équipements ci-dessous, il est possible d’encourager des améliorations par leurs propres efforts.
- Tapis acoustique (ou sous-couche) : posé au sol, il réduit les vibrations transmises à l’étage inférieur. Le liège et les matériaux à mémoire de forme s’intègrent aussi facilement à l’intérieur
- Panneau acoustique : fixé au mur, il limite les fuites sonores vers le logement voisin. Il existe également de nombreux modèles repositionnables adaptés à la location
- Rideau acoustique : efficace à la fois pour bloquer les bruits provenant de l’extérieur et pour limiter les fuites sonores depuis l’intérieur
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Questions fréquentes (FAQ)
Q1. Lorsqu’une plainte pour bruit est reçue, quelle doit être la première action de la société de gestion ?
Il faut d’abord interroger en détail le plaignant (date et heure, type de bruit, fréquence) et consigner ces éléments. Ensuite, l’action initiale standard consiste à envoyer un avis d’attention au résident concerné à l’étage ou dans le logement visé.
Q2. Le bruit est-il réglementé par la loi ?
En matière de bruit de la vie quotidienne, il n’existe pas de réglementation générale stricte, et une large part relève de la sensibilité individuelle. Il est donc utile de le prévoir comme interdiction dans le règlement de copropriété ou dans les clauses du contrat de location.
Q3. Les mesures contre le bruit diffèrent-elles entre un appartement en bois et une construction en béton armé ?
Oui. Les constructions en bois offrent une isolation acoustique plus faible ; l’utilisation de tapis et de panneaux acoustiques y est donc particulièrement importante. Même dans les constructions en béton armé, les bruits solidiens se propagent facilement, ce qui rend ces mesures également efficaces.
Q4. Que faut-il faire si les avertissements adressés au résident au sujet du bruit ne produisent aucune amélioration ?
Il convient d’adopter une réponse progressive : avertissement écrit, notification de manquement contractuel, puis en dernier recours recommandation de départ. Il peut aussi être pertinent d’envisager une consultation auprès d’un avocat.
Q5. Des travaux d’isolation phonique sont-ils possibles même dans un logement locatif ?
Oui, avec l’autorisation du propriétaire. Toutefois, il faut décider en tenant compte des frais de remise en état à la sortie du logement.
