تُعد مشكلات الضوضاء من أكثر الشكاوى تكرارًا ضمن أعمال إدارة العقارات المؤجرة. ومن أجل منع المشكلات بصفتها شركة إدارة، من المهم فهم كيفية انتقال الصوت بشكل صحيح، وتقديم معلومات مناسبة للمستأجرين واقتراح التدابير الملائمة.
لماذا تصبح أصوات المعيشة مصدر قلق في الشقق السكنية؟
هناك نوعان من طرق انتقال الصوت.
ما المقصود بالضوضاء المنتقلة عبر الهواء؟
الضوضاء المنتقلة عبر الهواء هي الصوت الذي يصل بعد أن ينتقل الصوت المنبعث عبر الهواء. ويشمل ذلك أصوات الحديث، وصوت التلفاز، وأصوات تشغيل المعدات. وكلما زادت المسافة، وكلما وُجدت حواجز، خفَّ الصوت. وبوجه عام يُعد منع الأصوات الحادة أسهل من منع الأصوات المنخفضة.
ما المقصود بالضوضاء المنتقلة عبر الأجسام الصلبة؟
الضوضاء المنتقلة عبر الأجسام الصلبة هي ما يحدث عندما تنتقل الاهتزازات عبر الأرضيات أو الجدران وغيرها ثم تُشع على هيئة صوت. ويشمل ذلك أصوات المرحاض، وإمدادات المياه والصرف، وخطوات الأقدام، وفتح الأبواب وإغلاقها. وهي تتأثر ببنية المبنى ومواده أكثر من تأثرها بالمسافة أو الحواجز، وكثير من الشكاوى التي تقول «لا نعرف من أين يأتي الصوت» تندرج ضمن هذا النوع.
ما التدابير التي ينبغي لشركة الإدارة أن توضحها لمنع مشكلات الضوضاء؟
التعامل مع أصوات اهتزاز الأجهزة المنزلية
يُوجَّه المستأجرون إلى مراعاة الوقت المناسب عند استخدام الغسالة أو المكنسة الكهربائية. كما أن الأجهزة المنزلية القديمة يزداد صوت تشغيلها، لذلك ينبغي حثهم على التعامل المبكر عند حدوث عطل أو صدور صوت غير طبيعي.
التدابير المتعلقة بتجهيزات السكن والأثاث
يمكن خفض الضوضاء بدرجة كبيرة من خلال تحسين العادات اليومية في المعيشة، مثل مراعاة وقت الاستحمام، وفتح الأبواب وإغلاقها بهدوء، وتركيب أغطية لأرجل الأثاث.
التدابير المتعلقة بأجهزة الصوت والصورة والآلات الموسيقية
يجب حظر الاستخدام بصوت مرتفع في وقت متأخر من الليل أو في الصباح الباكر، مع توجيه المستأجرين إلى عدم وضع السماعات بمحاذاة الجدار. ومن المهم النص صراحة في القواعد على أن العزف على الآلات الموسيقية محظور من حيث المبدأ في الشقق التي لا تتضمن أعمال عزل صوتي.
التدابير المتعلقة بأصوات المعيشة اليومية
يجب توضيح ضرورة مراعاة الضوضاء الصادرة ليس فقط عن المستأجر نفسه، بل أيضًا عن الزوار والحيوانات الأليفة. كما أن إدراج تدريب الحيوانات الأليفة والحد من النباح غير الضروري ضمن قواعد السكن يساعد على منع المشكلات لاحقًا.
ما الأدوات التي يمكن للمستأجر أن يستخدمها بنفسه للعزل الصوتي؟
لا يمكن تنفيذ أعمال عزل صوتي واسعة النطاق في العقارات المؤجرة. ومن خلال تعريف المستأجرين بالعناصر الثلاثة التالية، يمكن تشجيعهم على التحسين من خلال الجهد الذاتي.
- حصائر العزل الصوتي (الصفائح): يخفف فرشها على الأرض من الاهتزازات المنتقلة إلى الطابق السفلي. كما أن الفلين والمواد منخفضة الارتداد ينسجمان بسهولة مع الديكور الداخلي
- ألواح العزل الصوتي: تُثبت على الجدران للحد من تسرب الصوت إلى الغرف المجاورة. كما تتوافر بكثرة أنواع مناسبة للإيجار يمكن لصقها ونزعها
- ستائر العزل الصوتي: فعالة في كلٍّ من حجب الضوضاء القادمة من الخارج والحد من تسرب الصوت من داخل الغرفة
مقالات يُنصح بقراءتها مع هذا الموضوع
- ماذا تفعل عند وقوع مشكلة في عقار مؤجر؟ نوافذ الاستشارة ومسار التعامل الذي ينبغي أن تعرفه شركة الإدارة
- إدارة عقارية بلا إلغاء لعقود الإدارة | الصورة الكاملة لمنظومة التشغيل التي تحققها التكنولوجيا مع بناء الآليات
- كيفية اختيار شركة لإدارة العقارات المؤجرة | سبع نقاط ينبغي للمالك أن يوليها أهمية
الأسئلة الشائعة (FAQ)
س1. ما أول ما ينبغي لشركة الإدارة القيام به عند ورود شكوى تتعلق بالضوضاء؟
يجب أولًا الاستماع إلى الشاكي بشأن التفاصيل مثل التاريخ والوقت، ونوع الصوت، وتكراره، ثم توثيق ذلك. وبعدها يُعد إرسال إشعار تنبيه إلى المستأجر في الطابق أو الغرفة المعنية من الإجراءات الأولية المعتادة.
س2. هل الضوضاء خاضعة لتنظيم قانوني؟
لا توجد في العادة لوائح قانونية عامة تنظم ضوضاء المعيشة، إذ يرتبط جانب كبير منها بالإحساس الشخصي. ولذلك يكون من الفعال النص عليها ضمن قواعد إدارة المبنى أو المحظورات الواردة في عقد الإيجار.
س3. هل تختلف تدابير الضوضاء بين الشقق الخشبية والشقق الخرسانية المسلحة؟
نعم. فالعزل الصوتي في المباني الخشبية أضعف، لذا تبرز أهمية استخدام حصائر وألواح العزل الصوتي بشكل خاص. وحتى في المباني الخرسانية المسلحة، يسهل انتقال الضوضاء المنتقلة عبر الأجسام الصلبة، لذلك تظل التدابير نفسها فعالة.
س4. ماذا ينبغي فعله إذا لم يتحسن الوضع رغم توجيه التنبيه إلى المستأجر بشأن الضوضاء مرات عديدة؟
يُتبع نهج تدريجي يبدأ بإنذار كتابي، ثم إشعار بمخالفة العقد، وفي المرحلة الأخيرة توصية بالإخلاء. كما ينبغي وضع الاستشارة القانونية مع محامٍ ضمن الخيارات المطروحة.
س5. هل يمكن تنفيذ أعمال عزل صوتي في العقارات المؤجرة؟
يمكن ذلك إذا حصلت موافقة المالك. لكن ينبغي اتخاذ القرار بعد مراعاة تكاليف إعادة الحال إلى ما كانت عليه عند الإخلاء.
