Los conflictos por ruido son una de las reclamaciones más frecuentes en la gestión de alquileres. Para prevenirlos como empresa administradora, es importante comprender correctamente cómo se transmite el sonido y ofrecer a los residentes información adecuada y propuestas de solución.
¿Por qué molestan los ruidos cotidianos en los apartamentos?
Existen dos formas en que se transmite el sonido.
¿Qué es el ruido transmitido por el aire?
El ruido transmitido por el aire es el sonido emitido que llega a través del aire.Incluye conversaciones, sonido de la televisión y ruido de funcionamiento de equipos. Cuanto mayor es la distancia y cuantos más obstáculos hay, menor se percibe. En general, se considera que los sonidos agudos son más fáciles de atenuar que los graves.
¿Qué es el ruido transmitido por la estructura?
El ruido transmitido por la estructura se produce cuando las vibraciones se propagan por el suelo, las paredes u otras superficies y se emiten como sonido.Incluye el inodoro, los ruidos de agua y desagüe, las pisadas y el sonido de abrir y cerrar puertas. Se ve más afectado por la estructura y los materiales del edificio que por la distancia o los obstáculos, y muchas quejas del tipo “no se sabe de dónde viene el ruido” corresponden a esta categoría.
¿Qué medidas debe comunicar la empresa administradora para prevenir conflictos por ruido?
Medidas frente al ruido por vibración de electrodomésticos
En el caso de lavadoras y aspiradoras, debe indicarse que se utilicen teniendo en cuenta el horario. Además, los electrodomésticos envejecidos suelen generar más ruido al funcionar, por lo que conviene pedir una actuación temprana cuando aparezcan averías o ruidos anómalos.
Medidas relacionadas con instalaciones y mobiliario
Con hábitos como cuidar el horario del baño, abrir y cerrar las puertas con suavidad y colocar protectores en las patas de los muebles, pequeños ajustes en la rutina diaria pueden reducir considerablemente el ruido.
Medidas para equipos audiovisuales e instrumentos musicales
Debe prohibirse el uso a alto volumen durante la noche y la madrugada, y también indicarse que los altavoces no se coloquen junto a las paredes.en apartamentos sin acondicionamiento acústico, la interpretación de instrumentos está prohibida en principio y es importante dejarlo expresamente establecido en las normas.
Medidas para los ruidos cotidianos
Debe comunicarse que no solo el propio residente, sino también sus visitas y sus mascotas, deben tener consideración con el ruido que generan.incluir en las normas de convivencia medidas sobre adiestramiento de mascotas y control de ladridos innecesarios también ayuda a prevenir problemas en el futuro.
¿Qué elementos de aislamiento acústico puede utilizar el residente por su cuenta?
En una vivienda de alquiler no es posible realizar grandes obras de insonorización. Presentar a los residentes los tres elementos siguientes puede fomentar mejoras mediante sus propios esfuerzos.
- Alfombrilla acústica (lámina):colocarla sobre el suelo reduce las vibraciones hacia la planta inferior. Los materiales de corcho o espuma viscoelástica también se integran fácilmente en el interior
- Panel acústico:se fija en la pared para evitar que el sonido se filtre a la vivienda contigua. También hay muchas opciones adhesivas y removibles aptas para alquiler
- Cortina acústica:es eficaz tanto para bloquear el ruido exterior como para reducir la fuga de sonido desde el interior
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Preguntas frecuentes (FAQ)
Q1. ¿Qué debe hacer primero la empresa administradora cuando recibe una queja por ruido?
Primero debe escuchar y registrar los detalles del reclamante, como fecha y hora, tipo de ruido y frecuencia. Después, el paso inicial estándar es enviar un aviso por escrito al residente del piso o de la unidad correspondiente.
Q2. ¿El ruido está regulado por ley?
En cuanto al ruido de la vida cotidiana, no existe una regulación legal general y el criterio depende en gran medida de la percepción individual. Por ello, resulta útil establecerlo como prohibición en el reglamento del edificio o en el contrato de arrendamiento.
Q3. ¿Cambian las medidas contra el ruido entre un apartamento de madera y uno de hormigón armado?
Sí. Como las construcciones de madera tienen menor capacidad de aislamiento acústico, el uso de alfombrillas y paneles acústicos es especialmente importante. Incluso en estructuras de hormigón armado, el ruido transmitido por la estructura se propaga con facilidad, por lo que las mismas medidas siguen siendo eficaces.
Q4. ¿Qué debe hacerse si, pese a reiteradas advertencias por ruido al residente, no hay mejora?
Debe adoptarse una respuesta escalonada: advertencia por escrito, notificación de incumplimiento contractual y, finalmente, recomendación de desocupación. También conviene considerar la consulta con un abogado.
Q5. ¿Es posible realizar obras de insonorización en una vivienda de alquiler?
Sí, es posible con la autorización del propietario. No obstante, debe evaluarse considerando también los costes de restitución al estado original al momento de la salida.
