La réception de courriers indésirables ou de publipostages vous pose-t-elle problème ? En utilisant le dispositif de refus de réception, vous pouvez les renvoyer plus facilement que vous ne l’imaginez. Dans cet article, nous expliquons la bonne manière de refuser la réception d’un courrier postal ainsi que les points de vigilance à connaître.
Qu’est-ce que le refus de réception du courrier ? Un dispositif accessible à tous
Le refus de réception est un dispositif qui permet de refuser un envoi adressé à votre nom et de le faire retourner à l’expéditeur. La procédure est également publiée sur le site de Japan Post, et aucune démarche complexe n’est nécessaire. Toutefois, certaines conditions et précautions s’appliquent.
Comment procéder au refus de réception ? Le courrier doit être non ouvert
Pour un courrier ordinaire, le refus de réception est possible même après la distribution, à condition qu’il soit resté non ouvert. Pour un courrier recommandé, il faut le signaler avant d’apposer son cachet ou sa signature. En principe, le refus de réception n’est pas accepté après la réception.
Procédure concrète
- Préparez le courrier sans l’ouvrir
- Inscrivez "Refus de réception" sur un pense-bête ou un mémo, puis ajoutez le cachet ou la signature du destinataire (un stylo rouge est plus visible)
- Collez-le sur le courrier, puis remettez-le au facteur ou déposez-le dans une boîte postale
Il sera ainsi retourné à l’expéditeur. Aucun frais de retour n’est facturé.
Quels sont les points de vigilance du refus de réception ? 5 points essentiels
1. Un courrier ouvert ne peut pas être refusé
Dès lors qu’il a été ouvert, l’affranchissement est considéré comme utilisé ; il faut donc le remettre dans une nouvelle enveloppe, y apposer un nouveau timbre et le renvoyer.
2. Cela ne s’applique pas aux envois autres que ceux de Japan Post
Les envois de type courrier express de sociétés de livraison et les colis portant la mention "Ceci n’est pas un courrier postal" ne relèvent pas de Japan Post. Dans ce cas, contactez directement l’entreprise qui a effectué la livraison.
3. Le courrier contre remboursement n’est pas remboursé après réception
S’il s’agit d’un colis contre remboursement dont vous n’avez pas connaissance, vous pouvez le vérifier avant de le recevoir et, en cas de doute, le faire conserver pendant une semaine. Afin d’éviter les arnaques consistant à envoyer des marchandises non sollicitées, veillez à ne pas payer avant d’avoir vérifié.
4. Le fait d’avoir refusé la réception sera communiqué à l’autre partie
Comme le mémo portant la mention de refus de réception est renvoyé tel quel à l’expéditeur, votre intention de refuser la réception est transmise à l’autre partie. C’est également un moyen efficace d’exprimer votre refus face à des publipostages gênants.
5. La signification spéciale ne peut pas être refusée
La signification spéciale émanant notamment d’un tribunal est protégée par la loi et ne peut, en principe, pas faire l’objet d’un refus de réception. En cas de refus sans motif légitime, la "signification par dépôt" (la distribution est considérée comme accomplie en laissant le courrier sur place) s’applique. Ignorer des documents liés à une procédure judiciaire peut vous placer dans une situation défavorable ; il faut donc impérativement les recevoir.
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Questions fréquentes (FAQ)
Q1. Peut-on refuser un courrier recommandé déjà reçu s’il est encore non ouvert ?
Pour un courrier recommandé, la réception est considérée comme terminée au moment où vous apposez votre cachet ou votre signature. Après cela, le refus de réception n’est plus accepté. Veillez à indiquer "refus de réception" au moment de la distribution.
Q2. En cas de refus de réception, l’expéditeur supporte-t-il des frais ?
Les frais liés au retour vers l’expéditeur sont à la charge de l’expéditeur. Le destinataire n’a pas à supporter de frais.
Q3. Existe-t-il un moyen de refuser durablement le courrier provenant d’un expéditeur spécifique ?
Le dispositif de Japan Post ne prévoit pas l’arrêt permanent de la distribution pour un expéditeur donné. Pour les publipostages, vous pouvez demander directement à l’expéditeur l’arrêt des envois ou envoyer une notification fondée sur la loi sur les transactions commerciales spécifiées.
Q4. Que faire si j’ai ouvert par erreur un courrier adressé à quelqu’un d’autre ?
Si vous l’avez ouvert sans vous en rendre compte, contactez le bureau de poste et indiquez que "vous l’avez ouvert sans remarquer qu’il s’agissait d’une erreur de distribution" ; un agent viendra le récupérer. Il faut être vigilant, car l’ouverture intentionnelle peut constituer une infraction pénale.
