La gestion locative souffre depuis longtemps de problèmes tels que le manque de transparence, les frais élevés et l'insatisfaction vis-à-vis des services. INA&Associates a officiellement lancé son activité de gestion locative en juillet 2021 pour résoudre ces irrationnalités sectorielles et apporter de la valeur tant aux propriétaires qu'aux locataires. Cet article présente les raisons pour lesquelles nous nous sommes lancés dans la gestion locative, notre philosophie, ainsi que les détails de notre modèle commercial innovant.
Qu'est-ce que l'asymétrie d'information à laquelle font face les propriétaires immobiliers ?
Le principal défi de la gestion locative immobilière est « l'asymétrie d'information ». De nombreux propriétaires souffrent du manque de transparence des frais de gestion et de la lenteur des réponses.
Depuis le lancement en 2020 d'un service d'intermédiation pour l'achat et la vente de biens immobiliers à rendement destinés aux personnes fortunées, nous avons eu l'opportunité de rencontrer des centaines de propriétaires immobiliers présentés par des banques et autres institutions. Les témoignages suivants sont alors apparus clairement.
- Des frais de gestion trop élevés (3 à 5 % du loyer mensuel)
- Un délai entre la perception du loyer par la société de gestion et son virement au propriétaire
- Des taux de vacance qui ne s'améliorent pas
- Des frais de remise en état et de maintenance d'immeuble élevés
- Un manque de réactivité du gestionnaire de compte
La gestion locative devrait être un service destiné à maximiser l'utilisation des précieux actifs des propriétaires. Cependant, dans la réalité, de nombreux propriétaires souffrent de méthodes de gestion opaques et de coûts élevés. Résoudre ce problème est devenu la première motivation de notre entrée dans le secteur de la gestion locative.
Comment réalisons-nous la transparence grâce à la technologie ?
INA&Associates promeut la fusion « immobilier × IT » et, grâce à un département technologique interne, réalise la transparence des opérations de gestion qui avaient tendance à être opaques par le passé.
La plupart des sociétés de gestion immobilière traditionnelles dépendent des systèmes de prestataires externes, mais nous développons notre propre système cloud et intégrons des systèmes externes pour optimiser les services de manière flexible selon nos propres spécifications.
Grâce à cet avantage, nous publions en temps réel aux propriétaires l'historique des réponses du centre d'appels et l'avancement des réparations, et clarisons également les critères de calcul des commissions lors de la transmission des travaux. En rendant aussi ouvertes que possible les parties qui avaient tendance à être opaques, nous nous efforçons de créer un environnement rassurant pour les propriétaires.
Comment la philosophie de « société d'investissement dans les talents » se traduit-elle dans la gestion locative ?
INA&Associates se positionne non pas comme une « société immobilière » mais comme une « société d'investissement dans les talents ». La gestion immobilière est un service réalisé par des « personnes », et sans des talents de qualité, il est impossible de fournir des services de haute qualité.
Nous utilisons délibérément le terme « talent » (人財) plutôt que simplement « ressources humaines » (人材). C'est parce que nous considérons les personnes non pas comme une simple main-d'œuvre, mais comme un trésor irremplaçable pour l'entreprise.
Cette philosophie est directement liée à notre activité de gestion locative. C'est pourquoi nous plaçons le développement des talents et la création d'opportunités d'épanouissement au cœur de notre management.
Quelle nouvelle valeur crée-t-on grâce à l'utilisation des talents régionaux ?
En mettant les compétences et les connaissances des talents de qualité enfouis dans les régions au service de la gestion locative, nous réalisons simultanément la résolution de la pénurie de talents et la revitalisation régionale.
Dans le Japon actuel, en raison du déclin démographique et de la concentration excessive sur Tokyo, de nombreux talents de qualité existent dans les régions mais ne peuvent pas s'épanouir pleinement en raison de contraintes familiales, de santé ou liées à l'éducation des enfants. Le développement des infrastructures Internet et la maturité des technologies cloud ont rendu le télétravail une option réaliste. Nous avons donc construit un « modèle commercial de gestion locative utilisant les talents régionaux ».
Ce modèle crée un environnement où les talents peuvent s'épanouir indépendamment de leur lieu de résidence et des circonstances personnelles, tout en fournissant aux propriétaires des services de gestion de haute qualité et durables. Comme le télétravail est la norme, l'avantage est que les opérations ne s'arrêtent pas facilement même en cas de catastrophe ou de pandémie.
Quelle valeur concrète apportons-nous aux propriétaires ?
En répercutant sur les frais de gestion les économies de coûts fixes réalisées grâce au télétravail, nous proposons un tarif « à partir de 1 100 yens par mois et par lot », parmi les plus compétitifs du secteur.
En numérisant la gestion des paiements et la création de documents sur le cloud, et en utilisant l'IA et les Big Data, nous maintenons une qualité de service comparable aux grandes entreprises. Grâce à notre système d'évaluation précis des loyers, nous calculons des loyers appropriés et visons à maximiser les revenus des propriétaires en maintenant des taux d'occupation élevés et en réduisant les périodes de vacance.
En quoi la gestion locative d'INA&Associates diffère-t-elle de la gestion traditionnelle ?
Pour résoudre fondamentalement l'asymétrie d'information, nous avons construit un système de gestion qui poursuit rigoureusement la transparence et l'efficacité.
Les caractéristiques de notre service de gestion locative sont les suivantes.
- Tous les documents contractuels, y compris les contrats de bail et les contrats de délégation de gestion, sont des contrats électroniques
- Virement direct depuis les locataires ou la société de cautionnement vers le compte du propriétaire immobilier
- Centre d'appels disponible 24h/24 dédié aux locataires
- Aucune société de remise en état ou de maintenance d'immeuble imposée par notre société
- Les photos de nettoyage, rapports d'inspection, etc. sont envoyés à l'adresse e-mail désignée par le propriétaire via notre système exclusif
Grâce à ces initiatives, nous éliminons « l'asymétrie d'information » qui existait dans la gestion locative traditionnelle et fournissons aux propriétaires un service transparent et efficace.
Quelle est la vision future du secteur de la gestion locative d'INA&Associates ?
Sous notre mission de « réaliser une société où toutes les personnes sont justement évaluées et récompensées », nous nous attaquons à la correction des disparités régionales et des inégalités d'opportunités.
Grâce au modèle de travail à distance, les employés régionaux peuvent désormais s'occuper de la gestion des biens en milieu urbain, et nous espérons que la création de nouveaux emplois dans les régions contribuera à leur revitalisation.
Nous continuerons à renforcer l'utilisation des technologies IT et de l'analyse de données pour apporter encore plus de valeur aux propriétaires, et nous aspirons à une société où les talents de tout le Japon peuvent maximiser leurs capacités.
Depuis notre entrée dans le secteur de la gestion locative, nous avons reçu d'excellentes évaluations de nombreux propriétaires. Cependant, notre défi ne fait que commencer. Sous la philosophie « les talents créent l'avenir », nous continuerons à fournir des services innovants pour mener la transformation du secteur de la gestion locative.
Questions fréquemment posées (FAQ)
Q. Comment INA&Associates peut-il proposer un tarif aussi bas, à partir de 1 100 yens par mois ?
L'utilisation du travail à distance des talents régionaux élimine le besoin de grands bureaux en milieu urbain, permettant de réduire les coûts fixes et les frais de personnel. En répercutant directement ces avantages de réduction des coûts sur les frais de gestion, nous réalisons des tarifs parmi les plus bas du secteur.
Q. La qualité peut-elle être maintenue avec une gestion à distance ?
Grâce à notre système cloud exclusif, à l'utilisation de l'IA et des Big Data, et à un centre d'appels disponible 24h/24, nous maintenons une qualité de service comparable aux grandes entreprises. De plus, en publiant en temps réel l'historique des réponses et l'avancement des réparations, nous assurons également la transparence.
Q. Quelle est la principale différence entre la gestion locative d'INA&Associates et celle des sociétés de gestion traditionnelles ?
La principale différence est « l'élimination de l'asymétrie d'information ». Grâce au virement direct du loyer, aux contrats électroniques, à l'absence d'imposition de sociétés de travaux, et au système de reporting en temps réel, nous avons construit un mécanisme permettant aux propriétaires de comprendre de manière transparente l'intégralité du processus de gestion.
Q. Qu'est-ce que le modèle de gestion locative utilisant les talents régionaux ?
C'est un modèle où des talents de qualité vivant dans les régions gèrent en télétravail des biens immobiliers en milieu urbain. Il réalise simultanément la revitalisation régionale et la résolution de la pénurie de talents, tout en constituant une mesure de continuité d'activité en cas de catastrophe grâce à la standardisation du télétravail.
