为何INA挑战租赁管理业务？革新性不动产管理模式全貌

租赁管理业务长期存在"不透明"、"费用高"、"对服务内容不满意"等问题。INA于2021年7月正式开启租赁管理事业，正是为了消除这些行业上的不合理现象，为业主和租户双方创造价值。本文介绍我们为何挑战租赁管理业务，其背景与理念，以及革新性商业模式的详情。

不动产业主面临的信息不对称问题是什么？

不动产租赁管理的最大课题是"信息不对称"。许多业主深受管理费用不透明和响应迟缓之苦。

自2020年开始面向富裕阶层的收益不动产买卖中介服务以来，我们通过银行等机构的介绍，有机会与数百位不动产业主进行了面谈。由此浮现出以下诉求：

租赁管理本应是充分发挥业主宝贵资产价值的服务。然而现实中，许多业主深受不透明的管理方式和高额费用困扰。解决这一课题，正是我们进入租赁管理业务的第一动机。

INA推进"不动产×IT"的融合，通过在公司内设置技术部门，实现了传统上容易黑箱化的管理业务透明化。

大多数传统不动产管理公司依赖外部供应商的系统，而我们通过开发自有云系统并整合运用外部系统，能够灵活地将服务优化为符合自身需求的配置。

利用这一优势，我们向业主实时公开呼叫中心的处理记录和修缮进度，并明确工程转介时的手续费计算基准。我们尽可能地公开传统上容易黑箱化的部分，致力于为业主打造放心的环境。

INA将自身定位为"人才投资公司"而非"不动产公司"。不动产管理是"人"提供的服务，没有优秀的人才就无法提供高质量的服务。

我们有意使用"人才"这一表达，是因为我们将人定位为企业不可或缺的财富，而非单纯的劳动力。这一理念与租赁管理业务直接相连，因此将人才培育和创造发挥舞台置于经营核心。

通过将埋没在地方的优秀人才的技能和知识运用于租赁管理业务，实现了解决人才不足与振兴地方的双重目标。

在当今日本，受少子老龄化和东京一极集中的影响，地方虽有优秀人才，却因家庭、健康、育儿等原因难以充分发挥才能的情况屡见不鲜。随着互联网环境整备和云计算技术的发展，远程工作已成为切实可行的选择。为此，我们构建了"运用地方人才的租赁管理商业模式"。

该模式不受地域和个人情况限制，为人才创造了发挥才能的环境，同时为业主提供高质量、可持续的管理服务。由于以远程办公为标准，即便发生灾害或疫情，业务也不易中断。

通过运用远程勤务削减固定成本，并将此优惠反映在管理手续费上，实现了"每户每月1,100日元起"的行业顶级低价。

通过云化收款管理和文件制作，并运用AI和大数据，服务质量维持在与大型公司相当的水平。通过精细的租金评估系统计算合理租金，以提高入住率和缩短空置期为目标，支持业主收益最大化。

为从根本上消除信息不对称，我们构建了彻底追求透明度和效率的管理体制。我们租赁管理服务的特点如下：

通过这些举措，消除了传统租赁管理中存在的"信息不对称"，为业主提供透明高效的服务。

我们秉持"实现所有人都能得到公正评价与回报的社会"的使命，致力于消除地区差距和机会差距。

通过远程工作模式，地方员工能够参与都市区物业的管理业务，期待在地方创造新就业机会，进而活化地方经济。今后将继续强化IT技术和数据分析的运用，为业主提供更大价值。

推荐阅读