Dans le management par la raison d'être, l'entreprise n'est pas un simple contenant destiné à générer des profits. Elle est une plateforme qui rassemble les aspirations individuelles, les affine et les transforme en une valeur capable d'atteindre la société.
Je considère l'entreprise comme un "lieu où chacun peut concrétiser ses aspirations". L'élan d'une personne a de la valeur, mais il y a des limites à ce qu'une seule personne peut accomplir pour apporter durablement de la valeur à la société. C'est précisément pour cela qu'il faut un cadre capable de réunir des partenaires, des mécanismes, de la crédibilité, du capital et des relations avec les clients.
Points clés de cet article
- Le management par la raison d'être ne consiste pas simplement à afficher des principes ; c'est un mode de gestion qui relie les décisions et les actions du quotidien aux aspirations profondes.
- L'entreprise fonctionne comme une plateforme qui transforme les aspirations individuelles en activités capables d'atteindre la société.
- Une entreprise qui concrétise des aspirations doit disposer de la capacité à rassembler des partenaires, à transformer les idées en mécanismes et à accumuler de la crédibilité.
- La gestion du capital humain chez INA vise non pas à faire entrer les personnes dans le moule de l'entreprise, mais à créer un environnement où leurs aspirations peuvent devenir une activité.
Pourquoi l'entreprise est-elle une plateforme pour réaliser des aspirations ?
L'entreprise est un amplificateur qui permet de porter des aspirations dans la société. Elle est aussi le lieu où des convictions individuelles deviennent une activité durable et une relation de confiance.
Le mot "aspiration" peut sembler un peu ambitieux. Pourtant, je ne pense pas qu'il soit réservé à quelques personnes d'exception. Vouloir agir avec sincérité envers les clients qui se trouvent devant soi. Vouloir exercer un métier utile à sa communauté. Vouloir créer un environnement où les personnes qui s'investissent sont justement reconnues. Des souhaits aussi simples relèvent déjà pleinement d'une aspiration.
Cependant, une aspiration ne parvient pas à la société du seul fait d'être ressentie. Pour qu'elle se transforme en valeur pour les clients, elle doit devenir un service, un mécanisme et une organisation capable de durer. C'est là que l'entreprise devient nécessaire.
L'entreprise n'est pas une boîte destinée à enfermer les personnes. C'est une plateforme qui permet à des personnes porteuses d'aspirations de délivrer de la valeur là où elles ne pourraient pas atteindre seules. C'est ainsi que je souhaite faire d'INA&Associates株式会社 un tel lieu.
Qu'est-ce que le management par la raison d'être ? Afficher des principes ne suffit pas
Le management par la raison d'être consiste à relier la raison d'être de l'entreprise à ses décisions de gestion et à ses actions quotidiennes. Il ne suffit pas encore de l'énoncer avec de beaux mots.
Dans le "Guide sur la co-création de valeur 2.0" du ministère japonais de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie, l'accent est mis sur l'importance d'organiser de façon intégrée la philosophie de gestion, le modèle économique, la stratégie et la gouvernance, puis de les inscrire dans la trajectoire de création de valeur propre à l'entreprise. J'y vois une manière d'ancrer la raison d'être de l'entreprise non pas dans un simple slogan, mais dans l'ensemble de son management.
Dans "Creating a Meaningful Corporate Purpose" de Harvard Business School, la difficulté de traduire une grande finalité d'entreprise dans la prise de décision et dans le travail quotidien est également soulignée. Il est facile de parler de purpose. La difficulté est de savoir si, dans le rythme chargé du quotidien, on choisit réellement de s'y tenir.
Par exemple, certains choix peuvent générer du chiffre d'affaires à court terme sans servir l'intérêt de long terme du client. À ce moment-là, sommes-nous capables de nous demander à nouveau : "Pourquoi existons-nous ?" C'est là que réside l'essence du management par la raison d'être.
Comme je l'ai écrit dans la philosophie d'entreprise et la politique de gestion d'INA&Associates, les principes ne sont pas faits pour être exposés. Ils constituent le repère auquel nous revenons lorsque nous hésitons. C'est précisément pour cela que l'entreprise doit être une plateforme au service de la réalisation des aspirations.
Les aspirations sont difficiles à concrétiser dans la société lorsqu'on reste seul
Les aspirations naissent à l'intérieur de chacun. Mais pour les transformer en valeur qui parvient à la société, il faut des partenaires et des mécanismes.
Ce qu'une personne peut accomplir seule a ses limites. Même avec une bonne idée, rien ne prend forme s'il n'y a personne pour la traduire dans l'opérationnel. Sans dispositif capable d'entretenir la relation avec les clients, tout s'arrête à une bonne intention ponctuelle. Sans mécanisme pour garantir la qualité, même une conviction sincère ne se transforme pas en confiance.
Dans l'immobilier, ce point apparaît avec une grande clarté. Propriétaires, locataires, institutions financières, entreprises de travaux, responsables de gestion, responsables commerciaux. De nombreuses parties prenantes interviennent. La seule ferveur d'une personne ne suffit pas à répondre durablement aux attentes de tous.
C'est pourquoi l'entreprise est nécessaire. Elle est le lieu qui permet de ne pas laisser une aspiration se terminer en passion individuelle, mais d'en faire une activité reproductible. Le terme de plateforme ne renvoie pas ici uniquement à un service informatique. Il désigne un socle où se rassemblent les personnes, l'information, la crédibilité et l'expérience, pour faire naître une nouvelle valeur.
Quand je réfléchis aussi au travail qui nous anime profondément, j'arrive à la même conclusion. La passion est essentielle. Pourtant, elle ne suffit pas à durer. Il faut un cadre capable de l'accueillir, de la faire grandir et de la porter jusqu'à la société.
Trois fonctions indispensables à l'entreprise en tant que plateforme
Une entreprise qui concrétise des aspirations doit au minimum remplir trois fonctions : rassembler des partenaires, transformer les idées en mécanismes et accumuler de la crédibilité.
La première est la capacité à rassembler des partenaires. Tant qu'une aspiration reste enfermée en une seule personne, elle demeure fragile. C'est lorsque des personnes tournées dans la même direction se réunissent et combinent leurs forces qu'elle acquiert enfin une véritable ampleur. Avant d'être un lieu qui verse une rémunération, l'entreprise doit être un lieu où se rassemblent des partenaires engagés vers un objectif commun.
La deuxième est la capacité à transformer les idées en mécanismes. Un travail de qualité ne doit pas dépendre du hasard. Les explications aux clients, le partage d'informations, la gestion de la qualité, la formation et les retours d'expérience. En transformant ces éléments en mécanismes, les aspirations cessent de dépendre de l'intensité de quelques personnes pour devenir la norme de l'organisation.
La troisième est la capacité à accumuler de la crédibilité. L'entreprise n'est pas un lieu qui retire la crédibilité individuelle. Au contraire, c'est un lieu où le travail sincère de chacun s'additionne pour devenir la crédibilité de l'ensemble, puis où la crédibilité de l'entreprise est rendue aux individus pour soutenir leurs défis. Lorsqu'un tel cycle existe, chacun peut s'engager dans des missions plus ambitieuses.
Lorsque ces trois fonctions sont réunies, l'entreprise cesse d'être un simple lieu d'appartenance. Elle devient une base permettant à des personnes porteuses d'aspirations de délivrer de la valeur là où elles ne pourraient pas atteindre seules.
L'organisation que vise INA : faire des aspirations du capital humain une activité
La gestion du capital humain que vise INA ne consiste pas à faire entrer les personnes dans le cadre de l'entreprise. Elle consiste à créer un état dans lequel leurs aspirations atteignent la société à travers les activités de l'entreprise.
Bien sûr, une entreprise a besoin de discipline. La seule liberté ne permet pas à une organisation de durer. Respecter ses engagements, regarder les chiffres, rendre compte, continuer à apprendre. Sans ces fondamentaux, les aspirations deviennent autocentrées.
Cependant, la discipline n'existe pas pour rapetisser les personnes. Elle existe pour qu'elles puissent relever des défis en confiance. Une culture où l'on peut partager les échecs, des dispositifs qui soutiennent l'apprentissage continu, un environnement où les efforts sincères sont reconnus. C'est seulement avec cela que chacun peut faire coïncider ses aspirations et son travail.
Dans les documents du ministère japonais de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie sur le management du capital humain, l'importance d'articuler la stratégie de gestion et la stratégie liée au capital humain est également mise en avant. Je comprends cette approche comme une manière de considérer l'entreprise comme un lieu d'investissement dans le potentiel humain.
Comme je l'ai écrit dans Le défi d'une entreprise d'investissement dans le capital humain, chez INA, l'être humain est le plus grand actif. C'est pourquoi l'entreprise ne doit pas être un lieu où l'on utilise les personnes, mais un lieu où leurs aspirations deviennent une activité.
Par exemple, imaginons qu'un jeune membre de l'équipe souhaite "offrir, même en région, des services immobiliers d'un niveau élevé". Si l'entreprise peut soutenir cette aspiration par le recrutement, la formation, la technologie, l'organisation de la gestion et les points de contact avec les clients, alors cette conviction personnelle devient une activité. Voilà ce que j'entends par une entreprise conçue comme une plateforme.
Conclusion | L'entreprise est le réceptacle qui porte les aspirations humaines jusqu'à la société
L'entreprise n'est pas un simple réceptacle destiné à produire du profit. C'est le réceptacle qui porte les aspirations humaines jusqu'à la société.
Le profit est important. Sans profit, les aspirations ne peuvent pas durer. Il devient impossible d'investir dans les personnes comme de continuer à offrir de la valeur aux clients. Cependant, le profit n'est pas une fin en soi ; c'est le carburant qui permet aux aspirations de durer.
Le management par la raison d'être ne consiste pas à afficher de beaux principes. Il consiste à continuer de relier les décisions du quotidien à la raison d'être de l'entreprise. Il consiste à choisir, non pas l'option la plus avantageuse à court terme, mais celle qui permet d'accumuler la confiance sur le long terme.
INA&Associates株式会社 aspire à être une entreprise où les aspirations du capital humain deviennent une activité, où cette activité apporte de la valeur à la société, et où cette valeur, à son tour, contribue à faire grandir le capital humain.
L'entreprise est une plateforme pour concrétiser des aspirations. Je souhaite faire grandir ce réceptacle avec solidité, sincérité et dans la durée.
Questions fréquentes (FAQ)
Q1. En termes simples, qu'est-ce que le management par la raison d'être ?
R. Le management par la raison d'être consiste à relier la raison d'être de l'entreprise à ses décisions et à ses actions quotidiennes. Il ne suffit pas d'afficher des principes.
Q2. Quel est l'intérêt de considérer l'entreprise comme une plateforme ?
R. Cela permet de ne pas laisser les aspirations humaines au stade d'une conviction individuelle, mais de les transformer, grâce aux partenaires, aux mécanismes et à la crédibilité, en une activité qui atteint la société.
Q3. Les aspirations et le profit peuvent-ils aller de pair ?
R. Oui. Le profit est le carburant qui permet aux aspirations de durer. Ce qui compte, ce n'est pas un profit vidé de sa finalité, mais un profit qui permet de continuer à créer de la valeur.
Q4. Quel lien avec la gestion du capital humain à laquelle INA accorde de l'importance ?
R. La gestion du capital humain est une approche qui vise à créer un état dans lequel les aspirations des personnes atteignent la société à travers les activités de l'entreprise. Il ne s'agit pas d'utiliser les personnes, mais de les faire grandir.
Citations et références
- Ministère japonais de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie, "Guide sur la co-création de valeur 2.0"
- Ministère japonais de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie, "Management du capital humain : libérer pleinement la valeur des talents"
- Harvard Business School "Creating a Meaningful Corporate Purpose"
