O setor imobiliário está agora passando por uma grande era de transformação. A evolução da tecnologia, a diversificação das necessidades dos clientes e a falta de mão de obra decorrente do envelhecimento e declínio da população. Em meio a esses desafios complexos entrelaçados, o que sustenta o crescimento sustentável das empresas? Não é a busca por lucros de curto prazo, mas o investimento no futuro, ou seja, o investimento em "talento".
Neste artigo, explicamos detalhadamente por que a INA&Associates busca tornar-se a "empresa de investimento em talento nº 1 do mundo" e coloca o "talento" como núcleo da gestão, sobre sua filosofia e prática, a partir da perspectiva do diretor-presidente Daisuke Inazawa.
Por que o "talento" é indispensável nos negócios imobiliários?
A essência dos negócios imobiliários é uma atividade profundamente humana que se envolve intimamente com a vida de cada cliente. É um setor com a imagem de lidar com "coisas" como imóveis e terrenos, mas especialmente os clientes ultra-ricos valorizam mais do que as especificações do imóvel as relações de confiança e o valor agregado obtido por meio das transações.
Para responder a tais demandas de alto nível, é indispensável a perspicácia, empatia e alta especialização exclusivamente humanas, que são difíceis de padronizar ou substituir por IA.
Desafios estruturais que o setor imobiliário enfrenta
O setor imobiliário atual enfrenta muitos desafios. Na "Visão do Setor Imobiliário 2030" apresentada pelo Ministério da Terra, Infraestrutura, Transporte e Turismo, além de problemas como declínio da população e aumento de casas abandonadas, é apontado que a melhoria da produtividade de todo o setor é urgente. Particularmente grave é o problema relacionado ao capital humano.
| Desafio | Conteúdo específico |
|---|---|
| Falta de mão de obra e envelhecimento | O envelhecimento dos trabalhadores de todo o setor está avançando, e a garantia e desenvolvimento de jovens não está acompanhando. A transmissão de conhecimento e experiência está se tornando difícil. |
| Estrutura intensiva em trabalho | Ainda há muitos processos de trabalho analógicos, tendendo a grande carga de trabalho para um responsável. Isso também é uma causa das longas jornadas de trabalho. |
| Trabalho fácil de personalizar | O conhecimento especializado e o know-how tendem a depender de indivíduos, e o desenvolvimento sistemático de talento como organização é difícil. Pode ocorrer variação na qualidade do serviço. |
Tal situação não apenas impede o crescimento da empresa, mas também pode levar diretamente à queda do valor fornecido aos clientes. Estamos convictos de que a chave para resolver esses desafios estruturais é o investimento em "talento".
A evolução da tecnologia e "o que só as pessoas podem fazer"
Nos últimos anos, como representado pela "tecnologia imobiliária", o uso da tecnologia está avançando rapidamente. A avaliação do preço do imóvel por IA e a visitação interna por VR contribuem muito para a eficiência do trabalho. Também estamos promovendo ativamente o uso da tecnologia.
No entanto, acreditamos que quanto mais a tecnologia evolui, mais o valor do "que só as pessoas podem fazer" aumenta relativamente. Perceber a ansiedade que os clientes não conseguem expressar em palavras e propor a solução ideal. Ajustar com persistência relacionamentos de direitos complexos e buscar a formação de consenso onde todos os envolvidos concordam. Estas são atividades humanas baseadas em alta capacidade de comunicação e relações de confiança que não podem ser alcançadas apenas pela análise de dados passados.
Maximizar o uso da tecnologia e automatizar o que pode ser eficientizado. Concentrar o tempo e a energia criados nisso na "criação de valor que só as pessoas podem fazer". Essa é a forma que buscamos.
Que tipo de estratégia de gestão é o "investimento em talento" que praticamos?
A INA&Associates se define como uma "empresa de investimento em talento". Isso não é um simples slogan, mas a própria gestão é projetada com o investimento em talento como núcleo.
A razão de chamar de "talento" em vez de "pessoal"
Há uma razão clara para insistir na palavra "talento" em vez de "pessoal". Geralmente, "pessoal" é usado com o sentido de força de trabalho ou recurso para a empresa. No entanto, não consideramos os funcionários como simples recursos. Acreditamos que cada funcionário é um "patrimônio" insubstituível com possibilidades infinitas.
Para que a empresa obtenha os frutos do crescimento, é necessário primeiro investir no talento, que é a fonte, e elevar ao máximo seu valor. Esse pensamento é consistente com a essência da "gestão de capital humano" promovida pelo Ministério da Economia, Comércio e Indústria.
A gestão de capital humano é uma forma de gestão que trata os talentos como "capital", maximiza seu valor e leva à melhoria do valor corporativo a médio e longo prazo. [Fonte] Ministério da Economia, Comércio e Indústria
Iniciativas concretas de investimento em talento
Nosso investimento em talento é variado. Nos esforçamos não apenas nas condições como salário e benefícios, mas em criar um ambiente onde cada funcionário possa crescer como profissional e como ser humano.
- Programa de treinamento sistemático: Não apenas conhecimento especializado em imóveis, mas implementamos continuamente treinamentos para adquirir conhecimento avançado até campos relacionados como finanças, tributação e direito.
- Cultura que encoraja desafios: Valorizamos a postura de não temer o fracasso e desafiar coisas novas. Também estabelecemos sistemas para apoiar os desafios voluntários dos funcionários.
- Avaliação e remuneração justas: Independentemente da idade ou experiência, introduzimos um sistema de avaliação de alta transparência que avalia justamente a empatia com a filosofia e os resultados do trabalho e os reflete na remuneração.
- Ambiente que suporta a saúde física e mental: Valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, e trabalhamos na criação de um ambiente onde se pode trabalhar de forma segura por um longo período.
O ciclo virtuoso que o investimento em talento traz
O investimento em talento não é de forma alguma um custo. É o investimento mais eficaz para realizar o crescimento sustentável da empresa. Ao investir em talento, nasce o seguinte ciclo virtuoso:
- Melhoria do crescimento e engajamento dos funcionários: Os funcionários que recebem oportunidades de crescimento elevam a motivação e o engajamento em relação ao trabalho. Sentindo que o próprio crescimento está conectado ao crescimento da empresa, demonstram desempenho ainda mais alto.
- Melhoria da satisfação do cliente: Os funcionários com alta especialização e entusiasmo fornecem serviços de alta qualidade que superam as expectativas dos clientes. A postura de se envolver sinceramente com cada cliente constrói relações de confiança profundas.
- Melhoria do valor corporativo: A confiança profunda dos clientes constrói uma base de receita estável e uma marca forte, levando à melhoria do valor corporativo a médio e longo prazo. Isso se torna o capital para um investimento em talento ainda maior.
Acreditamos que estabelecer esse ciclo virtuoso é o núcleo de nossa estratégia de gestão e o único caminho para continuarmos sendo uma empresa que fornece valor à sociedade.
Conclusão
Neste artigo, explicamos que a essência dos negócios imobiliários está no "talento" e que a "gestão de capital humano" que maximiza seu valor é a chave para realizar o crescimento sustentável da empresa. A INA&Associates, desde a fundação, colocou de forma constante o "talento" como centro da gestão e buscou tornar-se a "empresa de investimento em talento nº 1 do mundo". Não importa o quanto a tecnologia evolua e os tempos mudem, quem acompanha a vida dos clientes e fornece o maior valor é sempre a "pessoa". Continuaremos sem poupar o investimento em talento, apoiando o crescimento de cada funcionário, e prometemos continuar sendo uma empresa que pode contribuir para os clientes e para toda a sociedade.
Para consultas sobre imóveis, é claro, se você se interessar por nossa filosofia e iniciativas, por favor entre em contato sem hesitar. Esperamos de coração por encontrá-los.
Perguntas frequentes
P1. Por que o "talento" é tão importante?
A transação imobiliária é um cenário de tomada de decisão importante na vida do cliente. Especialmente os clientes ultra-ricos procuram não apenas o valor do imóvel, mas parceiros confiáveis. Acreditamos que o "talento" com perspicácia e empatia profundas exclusivamente humanas e alta especialização que não podem ser substituídas por IA ou tecnologia pode fornecer o maior valor aos clientes.
P2. O que é o "investimento em talento" concretamente?
Inclui não apenas o sistema de treinamento para elevar o conhecimento especializado, mas também a cultura e sistemas que encorajam os desafios e avaliam os resultados de forma justa, e todas as iniciativas que apoiam o crescimento e a felicidade de cada funcionário, como a criação de um ambiente onde os funcionários possam trabalhar de forma saudável física e mentalmente por um longo período.
P3. Como você vê a evolução da tecnologia imobiliária?
Consideramos a tecnologia imobiliária como uma ferramenta indispensável para eficiência do trabalho e criação de novos valores, e a utilizamos ativamente. No entanto, isso é apenas um meio para maximizar as capacidades das "pessoas". Acreditamos que é importante concentrar-se em trabalhos de maior valor agregado que só as pessoas podem fazer, utilizando a tecnologia.
P4. É possível atuar mesmo sem experiência?
Sim, é possível. Valorizamos mais do que habilidades ou experiência a empatia com a filosofia da empresa, a honestidade e a postura positiva. Estamos preparando um ambiente onde se pode crescer como profissional por meio de programas de treinamento sistemáticos após a entrada.
P5. Por favor, compartilhe a visão futura da INA&Associates.
Estamos buscando tornar-nos a "empresa de investimento em talento nº 1 do mundo". Isso significa que cada funcionário demonstra o mais alto desempenho, continua fornecendo o maior valor aos clientes e contribui para a sociedade como empresa líder do setor.
