O setor imobiliário está enfrentando grandes mudanças estruturais e a evolução tecnológica nos últimos anos. O movimento de transição do modelo de negócios tradicional focado em presencial para a eficiência usando ferramentas digitais está se acelerando, e o papel desempenhado pelo talento está se tornando cada vez maior. Neste artigo, explicamos a importância e os desafios da aquisição de talento no setor imobiliário, e estratégias concretas para atrair talentos excelentes.
Por que a mudança ambiental no setor imobiliário e o investimento em talento são importantes?
Em conclusão, em um contexto de rápido avanço da digitalização e do shift digital, tornou-se uma era em que a aquisição de talentos com habilidades de TI e conhecimento especializado imobiliário determina a competitividade das empresas.
Com a disseminação da internet e a generalização dos smartphones, aumentam os casos em que os clientes coletam informações imobiliárias online e concluem as consultas iniciais. Muitas operações que antes eram feitas de forma analógica, como agendamento de visitas, procedimentos contratuais e serviços pós-venda após a mudança, estão migrando para plataformas digitais.
Em particular, a área de "imóveis × TI" é um mercado em crescimento com a participação de muitas startups. Não apenas grandes empresas, mas também operadores de pequena e média escala estão tentando se diferenciar adotando tecnologias avançadas, e a demanda por talentos com habilidades de TI está crescendo como nunca. A inovação no setor imobiliário requer tanto tecnologia quanto capacidades humanas.
Por que a aquisição de talento é o núcleo da competitividade corporativa?
Em conclusão, o aumento da satisfação do cliente, a criação de inovação e a construção de uma base de crescimento de longo prazo dependem todos da aquisição e do desenvolvimento de talentos excelentes.
Aumento da satisfação do cliente e do poder de marca
As empresas que têm talentos com rico conhecimento e capacidade de comunicação são mais facilmente confiáveis pelos clientes, criando um ciclo virtuoso de obtenção de clientes recorrentes e aumento de novos clientes por indicação.
Inovação e aumento da eficiência operacional
Para incorporar adequadamente novas tecnologias como avaliação de preços usando IA, previsão de demanda e introdução de sistemas de visita online no próprio domínio de negócios, talentos com habilidades de TI são indispensáveis.
Talento como base do crescimento de longo prazo
O talento é a base do valor corporativo. Como na visão da INA de ser a "empresa de investimento em talento nº 1 do mundo", ao ter a perspectiva de que o talento é o ativo mais importante, as empresas podem construir uma base sólida no desenvolvimento de negócios a médio e longo prazo.
Quais são os principais desafios na aquisição de talento no setor imobiliário?
Em conclusão, existem 4 desafios estruturais: atraso na mudança de geração devido ao envelhecimento, intensificação da concorrência pela aquisição de talentos de TI, alta taxa de rotatividade e mudança nos valores das gerações mais jovens.
Envelhecimento e mudança de geração na camada de liderança
Com a geração veterana se aposentando ao mesmo tempo, há o risco de se perder a experiência prática e os contatos acumulados ao longo dos anos. Muitas empresas não conseguem acompanhar o desenvolvimento de líderes que carregarão a próxima geração.
Intensificação da concorrência pela aquisição de talentos de TI
Como a demanda por talentos semelhante também está crescendo em outros setores em crescimento como o setor de TI e consultoria, talentos de TI excelentes estão expostos a uma feroz batalha. Talentos que também possuem conhecimento especializado único do setor imobiliário e capacidade de negociação com clientes são muito raros.
Desafios de taxa de rotatividade e engajamento de funcionários
Modos de trabalho com grande carga, como horários irregulares e estrutura salarial baseada em resultados, tornaram-se rotina em alguns casos. A alta taxa de rotatividade também afeta a qualidade do atendimento ao cliente e leva à saída de know-how e redes de clientes.
Mudança nos valores das gerações mais jovens
As gerações millennials e Z tendem a valorizar oportunidades de autocrescimento, trabalhos com significado social e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Iniciativas do ponto de vista do investimento ESG também são importantes para a aquisição de talentos jovens.
Quais estratégias existem para atrair talentos excelentes?
Em conclusão, 5 fatores são fundamentais: cultivo da cultura corporativa, condições de emprego atraentes, investimento em tecnologia, atividades estratégicas de contratação e iniciativas de engajamento.
Cultivo da cultura corporativa e enriquecimento de programas de desenvolvimento de talento
A introdução de sistemas de mentoria, suporte à obtenção de qualificações e organização de um ambiente de comunicação que ativa a troca de informações entre funcionários são indispensáveis.
Organização de condições de emprego e benefícios atraentes
Revisar regularmente a estrutura de remuneração e benefícios de acordo com as tendências do mercado, e a introdução de formas de trabalho flexíveis como trabalho remoto e horário flexível também são eficazes.
Aumento da eficiência operacional e atratividade pela introdução de tecnologia
A eficiência operacional usando as mais avançadas tecnologias não apenas dá uma imagem avançada aos clientes, mas também tem o efeito de atrair talentos interessados no campo de tecnologia.
Atividades estratégicas de contratação e networking
São necessárias atividades de contratação usando canais diversos, como conferências do setor imobiliário, eventos de TI e cooperação com centros de carreira universitários.
Aumento do engajamento e iniciativas de retenção
O enriquecimento do processo de integração, entrevistas de avaliação regulares e o compartilhamento da direção do plano de carreira são eficazes para prevenir a desligamento precoce.
Qual é a visão e direção da estratégia de talento da INA?
Em conclusão, por meio da promoção de diversas formas de trabalho e do engajamento ativo com novas tecnologias, está atraindo talentos excelentes enquanto aumenta a atratividade da empresa.
A INA, que pratica gestão de capital humano e gestão baseada em filosofia, apoia a produtividade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional dos funcionários com a introdução experimental de trabalho híbrido e remoto. Organiza um ambiente onde pode praticar análise de IA e marketing orientado a dados, contribuindo também para o branding de contratação.
Qual é a nova imagem de talento exigida no setor imobiliário no futuro?
Em conclusão, são exigidos talentos que combinam alfabetização tecnológica, capacidade de comunicação, capacidade de gestão de projetos e consciência de sustentabilidade.
- Talentos com alta alfabetização tecnológica: São necessárias habilidades para usar ferramentas de IA e análise de dados e responder à previsão de tendências de mercado e automação de processos contratuais.
- Talentos com capacidade de comunicação e hospitalidade: A construção de relações de confiança presenciais e o suporte refinado continuam sendo importantes.
- Talentos com capacidade de gestão de projetos e consultoria: São exigidas capacidade de ajuste com diversos stakeholders e capacidade de aconselhamento considerando o valor do ativo.
- Talentos que podem contribuir para a construção de uma sociedade sustentável: Uma perspectiva que pode revisar a forma do negócio imobiliário do ponto de vista dos ODS e ESG é indispensável.
Perguntas frequentes (FAQ)
Por que talentos de TI são necessários no setor imobiliário?
A digitalização e o shift digital estão avançando rapidamente, e a tecnologia de TI está se tornando indispensável em muitas situações, como avaliação de preços usando IA, visitas online e contratos eletrônicos. A aquisição de talentos com conhecimento imobiliário e habilidades de TI determina a competitividade das empresas.
Como reduzir a taxa de rotatividade no setor imobiliário?
O cultivo da cultura corporativa, a apresentação de um plano de carreira claro, a introdução de formas de trabalho flexíveis e a organização de um sistema de avaliação justo são eficazes. É importante estimular o desejo de crescimento dos funcionários e aumentar a fidelidade à empresa.
O que significa "empresa de investimento em talento"?
Refere-se a uma empresa com a política de gestão de posicionar os funcionários não como simples custo, mas como o ativo mais importante da empresa (= talento), e investir ativamente em seu crescimento e no pleno exercício de suas capacidades. A INA posiciona o desenvolvimento de talento no centro da gestão empresarial sob essa visão.
