O setor imobiliário está passando por um grande período de transformação. Em uma indústria onde métodos analógicos e estruturas de transação em múltiplas camadas eram considerados normais, a evolução tecnológica está abrindo novas possibilidades. No entanto, a tecnologia por si só não resolve tudo. É o poder do "talento" que representa a verdadeira força competitiva das empresas e a fonte de crescimento sustentável. Nesta coluna, refletimos sobre as perspectivas e possibilidades de como a fusão de tecnologia e força humana pode trazer inovação ao setor imobiliário.
Quais são os desafios estruturais do setor imobiliário?
O setor imobiliário enfrenta dois grandes desafios estruturais: a opacidade na avaliação decorrente de estruturas multinível de empreiteiros e subempreiteiros, e a assimetria de informações. Esses fatores criam uma situação em que as pessoas que trabalham arduamente no campo não são devidamente recompensadas.
Especialmente na indústria da construção civil e na gestão imobiliária, a estrutura em múltiplas camadas torna difícil visualizar as contribuições das pessoas que trabalham no campo, perpetuando uma situação em que elas não são devidamente reconhecidas. Existe uma realidade em que, apesar de possuírem competência técnica e histórico comprovado, profissionais não conseguem obter remuneração e reconhecimento adequados devido à opacidade das estruturas de transação. O campo da gestão de locações é, particularmente, um dos segmentos com maior assimetria de informações dentro do setor imobiliário.
Diante desses desafios, a forte vontade de "realizar uma sociedade onde as pessoas que se esforçam sejam devidamente recompensadas" tornou-se a origem da fundação da INA&Associates株式会社 (doravante "INA").
Como a PropTech está transformando o setor imobiliário?
PropTech (tecnologia imobiliária) é o termo coletivo para iniciativas que utilizam as mais recentes tecnologias — como IA, IoT e big data — para solucionar desafios e aumentar a eficiência operacional no setor imobiliário. Seu objetivo é melhorar a eficiência e a transparência em todo o setor.
O setor imobiliário tem realizado transações por métodos tradicionais há muito tempo, mas a evolução tecnológica começa a exercer grande influência também nessa indústria. A PropTech visa aumentar a eficiência de diversos processos e transações, melhorar a transparência e aprimorar a experiência do cliente. Como exemplificado pelo futuro da manutenção predial com IA e IoT, as áreas de aplicação da tecnologia estão se expandindo rapidamente.
Na INA, buscamos aumentar a transparência em relação à estrutura setorial opaca e em múltiplas camadas, por meio de um sistema claro de taxas de intermediação e da visibilização dos processos operacionais. Nosso objetivo é eliminar as estruturas de tarifas obscuras entre empreiteiros e subempreiteiros e estabelecer um mecanismo no qual a competência técnica e a especialização sejam devidamente reconhecidas, construindo um ambiente de transações justo e transparente.
Por que o valor do "talento" é mais importante do que a tecnologia?
Por mais avançada que a tecnologia se torne, são a criatividade e a paixão humanas que, em última instância, a utilizam para gerar valor. Na INA, o "talento" é posicionado como um patrimônio insubstituível para a empresa, e o investimento em seu crescimento é tratado como prioridade máxima.
Na INA, utilizamos conscientemente o termo "talento" em vez de "recurso humano", porque posicionamos as pessoas não como mera força de trabalho, mas como um patrimônio insubstituível para a empresa. Com base na crença de que o talento é o cerne do valor corporativo, acreditamos que cada colaborador, ao desafiar-se sem medo do fracasso e crescer continuamente, é quem cria e eleva o valor da empresa.
Por mais que a tecnologia e o capital evoluam, no final são a criatividade e a paixão humanas que determinam os resultados. O poder gerado por talentos excepcionais no cotidiano do trabalho é imensurável, e temos a convicção de que não há desenvolvimento empresarial sem talento.
Que tipo de valor é gerado pela fusão de tecnologia e força humana?
A verdadeira inovação no setor imobiliário nasce da fusão entre a eficiência proporcionada pela tecnologia e os julgamentos baseados na sensibilidade e experiência humanas. Especialmente em decisões importantes da vida, como escolher uma moradia ou um local de trabalho, valores e percepções que não podem ser quantificados desempenham um papel fundamental.
A tecnologia por si só não pode substituir completamente os julgamentos baseados na sensibilidade e experiência humanas. A "fusão de tecnologia e força humana" é a chave para abrir o caminho para o futuro do setor imobiliário.
Para onde está indo o setor imobiliário daqui para frente?
Com o avanço da PropTech, o setor está se tornando mais eficiente, mas a "profundidade" do matching se tornará um desafio crucial daqui para frente. A chave para resolver esse desafio está em combinar o poder da tecnologia com o calor humano e a atenção personalizada.
No futuro, o surgimento da IA continuará a evoluir os processos de matching. No entanto, muitos corretores imobiliários não têm oportunidade de manter contato após as transações e não têm espaço para refletir se aquela transação foi realmente uma boa escolha. É necessário eficientizar o que pode ser eficientizado pela tecnologia e concentrar-se em fornecer valor que somente humanos podem oferecer, para realizar um matching mais profundo.
Com o surgimento de plataformas de intermediação online, a busca e negociação de imóveis ficou mais fácil, e os sistemas de avaliação automatizada com IA agilizaram o cálculo do valor dos imóveis. Além disso, com o avanço da tecnologia VR/AR, as visitas virtuais a imóveis de localidades remotas também se tornaram possíveis. No entanto, o que torna essas tecnologias verdadeiramente valiosas é o poder do "talento" que as domina.
A INA continuará a valorizar o espírito fundador enquanto trabalha para criar novos valores por meio da fusão de tecnologia e força humana. No setor imobiliário — onde a digitalização é ao mesmo tempo mais difícil e mais necessária —, a inovação que combina a gestão baseada em valores e o poder do capital humano será a chave para abrir o caminho para o futuro.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Q. O que é PropTech (tecnologia imobiliária)?
PropTech é o termo coletivo para iniciativas que utilizam as mais recentes tecnologias — como IA, IoT e big data — para solucionar desafios e aumentar a eficiência operacional no setor imobiliário. Exemplos representativos incluem a busca online de imóveis, avaliação por IA e visitas virtuais em VR.
Q. Por que a digitalização do setor imobiliário está atrasada?
O setor imobiliário tem se sustentado há muitos anos com métodos analógicos e estruturas de transação em múltiplas camadas, o que faz com que a transformação dos processos de trabalho demore mais. Além disso, o fato de os valores de transação por negócio serem altos e o julgamento humano e as relações de confiança serem muito valorizados também representa uma barreira para a digitalização.
Q. Com a evolução da tecnologia, os corretores imobiliários se tornarão desnecessários?
Não se tornarão. A tecnologia é eficaz para eficientizar a busca de imóveis e a avaliação de preços, mas em decisões importantes da vida, como escolher uma moradia, o aconselhamento baseado em percepções e experiências que não podem ser quantificadas é indispensável. A fusão de tecnologia e força humana é o que gera o verdadeiro valor.
Q. Qual é a transparência que a INA busca no setor imobiliário?
A INA busca eliminar as estruturas de tarifas obscuras entre empreiteiros e subempreiteiros e estabelecer um ambiente de transações justo, no qual a competência técnica e a especialização sejam devidamente reconhecidas, por meio de um sistema claro de taxas de intermediação e da visibilização dos processos operacionais.
