不动产行业如今正迎来巨大的变革时代。技术的进化、客户需求的多元化，以及少子老龄化带来的人才不足。在这些复杂课题交织的背景下，支撑企业持续成长的是什么？那不是短期利益的追求，而是面向未来的投资，即对"人才"的投资。
本文将从代表董事稻泽大辅的视角，详细解析INA&Associates为何以"世界第一人才投资公司"为目标，将"人才"置于经营核心的理念与实践。
为何"人才"对不动产商业不可或缺？
不动产商业的本质，是与每位客户的人生深度相关的、极为人文性的活动。虽然这个行业给人处理"物"（房产和土地）的印象，但尤其是超高净值客户，最重视的不仅是单纯的物业规格，更是通过交易获得的信任关系和附加价值。
为了应对这种高度要求，不可或缺的是难以被手册化应对或AI替代的、人类特有的洞察力、共情力，以及高度的专业性。
不动产行业面临的结构性课题
当前不动产行业面临诸多课题。国土交通省提出的"不动产业愿景2030"也指出，除人口减少和空置房增加等问题外，整个行业提高生产率是当务之急。其中特别严峻的是与人才相关的问题。
| 课题 | 具体内容 |
|---|---|
| 人手不足与老龄化 | 整个行业从业人员老龄化加剧，年轻人的招募和培育跟不上。知识和经验的传承变得困难。 |
| 劳动密集型结构 | 仍有许多模拟式业务流程，一名负责人承担的业务负荷容易偏大。也是长时间工作的原因之一。 |
| 容易个人化的业务 | 专业知识和诀窍容易依赖个人，作为组织进行系统性人才培育存在困难。服务质量可能产生参差不齐的情况。 |
这种状况不仅阻碍企业成长，还可能直接导致向客户提供价值的降低。我们确信，解决这一结构性课题的关键正是对"人才"的投资。
技术的进化与"只有人才能做的事"
近年来，以"不动产科技"为代表，技术的运用急速推进。AI物业价格评估和VR内览等，为业务效率化作出了重大贡献。我们也在积极推进技术的运用。
然而，我们认为技术越是进化，"只有人才能做的事"的价值相对就越高。察觉客户言语所不及的不安，提出最优解决方案。耐心协调复杂的权利关系，促成所有相关人员满意的共识达成。这些都是仅靠分析过去数据无法实现的、基于高度沟通能力和信任关系的人文活动。
最大限度地运用技术，将可以效率化的业务自动化。通过此举创出的时间和精力，集中于"只有人才能做的价值创造"——这正是我们的目标姿态。
本公司实践的"人才投资"是怎样的经营战略？
INA&Associates将自身定义为"人才投资公司"。这不仅仅是口号，经营本身就以对人才的投资为核心设计。
为何称"人才"而非"人材"
之所以坚持使用"人才"而非"人材"这一表达，有明确的理由。一般来说，"人材"含有对企业的劳动力和资源之意。然而，我们并不将员工视为单纯的资源。每位员工都是拥有无限可能、无可替代的"财富"。
企业要获得成长的果实，首先需要投资作为其源泉的人才，最大限度地提升其价值。这一思维正与日本经济产业省倡导的"人力资本经营"的本质相一致。
人力资本经营是指将人才视为"资本"，最大限度地发挥其价值，从而实现中长期企业价值提升的经营方式。【来源】日本经济产业省
具体的人才投资举措
我们的人才投资涉及多个方面。不仅仅是薪酬和福利待遇，还致力于整备让每位员工作为专业人士、作为一个人能够成长的环境。
- 系统性研修项目：不仅是不动产专业知识，还持续实施涵盖金融、税务、法务等相关领域高度知识的研修。
- 鼓励挑战的文化：评价不惧失败、挑战新事物的姿态。设有支持员工自发挑战的制度。
- 公正的评价与报酬：不论年龄和经验，公正评价对理念的认同和工作成果，并反映在报酬中，引入透明度高的评价制度。
- 支持身心健康的环境：重视工作与生活的平衡，致力于营造能够安心长期工作的环境。
