O último emprego humano restante no setor imobiliário em 2026 não será o trabalho em si. A função é aceitar as preocupações dos outros, tomar decisões sob condições complexas e ser responsável por essas decisões.
A IA acelera o trabalho de investigação, resumo, comparação e comunicação. É por isso que as pessoas começam a fazer perguntas como “O que devo escolher?” “Para quem deve ser tomada a decisão?” “Há sinceridade na explicação?” Acredito que é aqui que permanece o valor dos recursos humanos no setor imobiliário.
Pontos deste artigo
- No setor imobiliário da era da IA, os trabalhos que exigem julgamento, confiança e responsabilidade permanecerão nas mãos de humanos, em vez de tarefas rotineiras.
- As informações sobre propriedades e os dados de preços serão mais fáceis de lidar com a IA, mas as pessoas ainda precisarão lidar com preocupações relacionadas à vida e aos bens.
- As últimas tarefas humanas restantes são a responsabilização, a reparação de relacionamentos, o julgamento ético e o acompanhamento da tomada de decisões.
- A gestão de recursos humanos da INA centra-se no desenvolvimento de pessoas que possam utilizar a IA para tomar decisões honestas, em vez de pessoas que possam utilizar a IA.
O que será substituído pela IA no setor imobiliário em 2026?
A IA substituirá tarefas que podem ser repetidas com a mesma qualidade, sem a necessidade de os humanos pensarem. A coleta de informações, a primeira resposta, a preparação de documentos, a criação de tabelas de comparação, etc., serão ainda mais automatizadas no futuro.
A McKinsey também mostra o potencial dos agentes de IA para trabalhar em tarefas relacionadas à manutenção, locação, investimento e construção no setor imobiliário. Por exemplo, o processo envolve detectar anormalidades no equipamento, notificar o responsável e proceder até a contratação de um empreiteiro e envio de uma carta ao inquilino. Isso é mais do que apenas um chatbot. Isso significa que o próprio fluxo de trabalho mudará.
No setor imobiliário há muito trabalho que envolve a coleta de informações, sua confirmação e comunicação às partes relacionadas. Informações sobre propriedades, aluguel de mercado, histórico de reparos, termos de contrato e histórico de consultas. Estas são áreas compatíveis com IA.
Assim como a biblioteca de informações imobiliárias do Ministério de Terras, Infraestrutura, Transporte e Turismo, também estão disponíveis informações sobre preços de transação, preços de terrenos, prevenção de desastres, planejamento urbano, instalações vizinhas, etc. A era em que a capacidade de examinar dados por si só fazia a diferença está gradualmente a terminar.
Em outras palavras, no setor imobiliário da era da IA, “o que você sabe” por si só terá pouco valor. Precisamos não apenas de pessoas que tenham a informação, mas de pessoas que possam nos mostrar como ler a informação e tomar decisões.
Empregos que a IA mudou e empregos que não podem ser mudados no setor imobiliário Como resumimos, em vez de eliminar o trabalho no local, a IA muda o centro de gravidade do trabalho. Menos trabalho. Contudo, a responsabilidade não diminui.
Qual é o último trabalho humano restante?
O último trabalho humano que resta é aquele que confia confiança às pessoas. Meu trabalho envolve confrontar a outra pessoa quando ela está ansiosa, pensar juntos em escolhas complexas e, em última análise, assumir a responsabilidade como pessoa.
O setor imobiliário é um negócio caro. Diz respeito à habitação, aos bens, às heranças, aos negócios e ao futuro da família. Portanto, apenas fornecer informações corretas não é suficiente. Você precisa explicar cuidadosamente o que a informação significa para a outra parte.
Por exemplo, a IA pode calcular o preço do aluguel. Você também pode organizar estudos de caso próximos. Você também pode consultar o histórico de reparos e o período de vacância e listar planos de melhoria.
No entanto, cabe ao julgamento humano decidir: “Até que ponto devo comunicar os riscos a este proprietário agora?”, “É um momento em que se deve priorizar a confiança de longo prazo em vez do lucro de curto prazo?” e “Até que ponto se devem considerar as circunstâncias do inquilino?”.
A IA pode apresentar candidatos. No entanto, ela não pode assumir a responsabilidade de fazer a escolha.
É aqui que permanece o trabalho dos humanos. Para explicar. Aceite a ansiedade das pessoas que estão perdidas. Não esconda nenhuma informação que seja inconveniente. Quando as emoções dos envolvidos ficam tensas, é necessário restaurar a situação a um estado em que possam falar novamente.
Como escrevi em A importância de construir confiança nas vendas de imóveis, a confiança no setor imobiliário não é algo que se cria com uma única proposta. Nasce do acúmulo de pequenas explicações, pequenas promessas e pequenas sinceridades.
Por que o julgamento humano permanece no setor imobiliário?
Isso ocorre porque há muitas situações em que não existe uma única resposta correta na tomada de decisões imobiliárias. Sempre haverá circunstâncias que não podem ser determinadas apenas por números.
Mesmo que pareça razoável vender uma propriedade com base apenas no rendimento, ela pode ter memórias familiares ou laços com a área. Mesmo que consiga aumentar o aluguel, talvez seja necessário considerar seu relacionamento com inquilinos de longo prazo. Mesmo que pretenda reduzir os custos de reparação, há momentos em que não deve comprometer a segurança e a tranquilidade.
A IA é boa em mostrar opções com base em dados anteriores. Porém, na área imobiliária é preciso pensar “o que é melhor para essa pessoa”. Emoções, prazos, relações familiares, políticas empresariais e características regionais se misturam.
O panorama imobiliário comercial da Deloitte para 2026 também afirma que a explicabilidade, a verificação humana e a auditoria regular são importantes para a implementação da IA. Em vez de apenas confiar nas respostas fornecidas pela IA, os humanos são obrigados a verificar as respostas e fazer as correções necessárias.
O mesmo acontece na prática imobiliária. Nem sempre é correto enviar o texto explicativo criado pela IA ao cliente como está. Mesmo que suas palavras estejam corretas, se não se adequarem à situação da pessoa, você poderá perder a confiança.
O trabalho dos humanos não é memorizar mais informações do que a IA. Trata-se de ajustar a informação produzida pela IA às circunstâncias da pessoa.
INA acredita que as quatro competências exigidas aos recursos humanos
Os recursos humanos exigidos no setor imobiliário na era da IA não são aqueles que podem competir com a IA. Esta é uma pessoa que pode aprofundar o julgamento que somente os humanos podem fazer ao usar a IA.
Em primeiro lugar, a capacidade de fazer perguntas. A IA responderá às perguntas que você fizer. No entanto, as pessoas precisam pensar primeiro sobre quais perguntas fazer. É uma medida de vacância, um plano de aluguel ou um plano de reparos? Se a pergunta estiver errada, a resposta também estará errada.
Em segundo lugar, o poder de explicar. Simplesmente falar o seu conhecimento especializado não alcançará a outra pessoa. Você precisa ser capaz de entender o que preocupa os clientes e comunicar isso em termos compreensíveis.
Em terceiro lugar, o poder de assumir responsabilidades. Mesmo que usemos sugestões de IA, em última análise, são os humanos que fornecem explicações aos clientes. “Porque a IA disse” não é suficiente. Ser capaz de explicar os motivos das decisões com suas próprias palavras é um pré-requisito para ser um profissional.
Quarto é o poder de reparar relacionamentos. Mal-entendidos e insatisfações ocorrem no setor imobiliário. Inquilinos, proprietários, construtoras, instituições financeiras. Como há tantas pessoas envolvidas, podem ocorrer mal-entendidos. Nesse momento, você precisa ter a capacidade de aceitar a posição da outra pessoa e encontrar o próximo ponto de acordo.
O McKinsey Global Institute salienta que, mesmo com o avanço da IA, muitas competências humanas permanecerão e a forma como serão utilizadas mudará. Concordo plenamente com esta ideia. O valor humano não desaparece. Passamos das tarefas para o julgamento e a construção de relacionamentos.
Como escrevi em O que a IA não pode eliminar, o valor dos recursos humanos é mais importante do que nunca na era da tecnologia. Ser capaz de usar IA é importante. No entanto, o que é ainda mais importante é que podemos ser honestos com as pessoas, mesmo quando usamos IA.
Resumo | Na era da IA, a honestidade humana se torna mais valiosa
No setor imobiliário, em 2026, o último emprego humano restante não será o trabalho. Este é um trabalho onde somos confiáveis e responsáveis pela tomada de decisões.
A IA acelera a pesquisa, a comparação e a comunicação. Esta é uma grande melhoria. Devemos usar esse poder de forma positiva. Ao reduzir tarefas demoradas, as pessoas podem passar mais tempo com os clientes.
No entanto, à medida que a IA avança, fica mais fácil ver a postura humana. Não esconda informações inconvenientes. Não seja descuidado com as preocupações da outra pessoa. Podemos escolher a confiança a longo prazo em vez dos resultados a curto prazo?
Essa é a pergunta final.
INA&Associates Co., Ltd. não nega a IA. Em vez disso, pretendemos aproveitar a tecnologia para uma melhor gestão, melhores recomendações e melhor tomada de decisões.
No entanto, o núcleo da empresa são os seus recursos humanos. Deixe o trabalho que a IA pode fazer para a IA. Em resposta, as pessoas dedicam mais tempo à confiança, julgamento, responsabilidade e honestidade. Este é o futuro do setor imobiliário, na minha opinião.
Por que a integridade amadurece Como eu disse antes, as habilidades mudam com o tempo. Mas a honestidade acrescenta. A última tarefa humana que resta na era da IA é traduzir essa integridade em decisões diárias.
Perguntas frequentes (FAQ)
Q1. Os empregos humanos desaparecerão no setor imobiliário na era da IA?
A. Em vez de desaparecer, deixará de ser orientado para tarefas e passará a ser orientado para a tomada de decisões e para a construção de confiança. As tarefas rotineiras serão transferidas para a IA e os humanos serão responsáveis pela responsabilização e coordenação do relacionamento.
Q2. Que tarefas de vendas e gestão imobiliária podem ser facilmente confiadas à IA?
A. Coletar informações, responder a perguntas iniciais, criar tabelas de comparação, redigir documentos, etc. são trabalhos compatíveis com IA. Porém, a confirmação final deve ser realizada por uma pessoa.
Q3. Quais são as condições para que os talentos imobiliários sejam avaliados na era da IA?
A. O poder de fazer perguntas, o poder de explicar, o poder de assumir responsabilidades e o poder de reparar relacionamentos. É importante não apenas ter a capacidade de usar a IA, mas também ter a capacidade de lidar honestamente com as pessoas.
Q4. Como o INA utilizará a IA?
A. Use a IA como uma ferramenta para reduzir o trabalho e aumentar o tempo que as pessoas passam cara a cara com os clientes. Nosso foco está nas pessoas e não na tecnologia.
Eu também quero ler
- Empregos que a IA mudou e empregos que não podem ser mudados no setor imobiliário | Comentário de campo em 2026
- O que a IA não pode tirar - Por que o valor dos "ativos humanos" aumenta na era tecnológica
Citações/Referências
- McKinsey "How agentic AI in real estate can automate workflows"
- McKinsey Global Institute "Agents, robots, and us"
- PwC / Urban Land Institute "Emerging Trends in Real Estate 2026"
- Deloitte "2026 commercial real estate outlook"
- Especificações da API da "Biblioteca de Informações Imobiliárias" do Ministério de Terras, Infraestrutura, Transporte e Turismo
