到 2026 年，房地产行业最后剩下的人类工作将不是工作本身。工作就是接受他人的关注，在复杂的条件下做出决定，并对这些决定负责。
人工智能加快了调查、总结、比较和沟通的工作。所以人们开始提出诸如“我应该选择什么？”“应该为谁做决定？”“解释是否有诚意？”之类的问题，我相信这就是房地产行业人力资源的价值所在。
本文要点
- 在人工智能时代的房地产行业，需要判断力、信任和责任的工作将继续由人类完成，而不是日常任务。
- 人工智能可以更轻松地处理房产信息和价格数据，但人们仍然需要处理与生命和资产相关的问题。
- 最后剩下的人工任务是问责制、关系修复、道德判断以及相应的决策。
- INA 的人力资源管理重点是培养能够利用人工智能做出诚实决策的人，而不是能够使用人工智能的人。
2026年房地产行业人工智能将取代什么？
人工智能将取代不需要人类思考就能以相同质量重复的任务。信息收集、第一响应、文件准备、对照表创建等未来将进一步自动化。
麦肯锡还展示了人工智能代理在房地产领域执行维护、租赁、投资和建筑相关任务的潜力。例如，该过程包括检测设备异常，通知负责人，然后安排承包商并向租户发送信件。这不仅仅是一个聊天机器人。这意味着工作流程本身将会改变。
在房地产行业，有很多工作涉及收集信息、确认信息并与相关方沟通。物业信息、市场租金、维修历史、合同条款和查询历史。这些都是与AI兼容的领域。
与国土交通省的房地产信息库一样，还提供交易价格、土地价格、防灾、城市规划、周边设施等信息。仅靠检查数据的能力就能发挥作用的时代正在逐渐结束。
换句话来说，在AI时代的房地产行业，光靠“你所知道的”是没有什么价值的。我们不仅需要拥有信息的人，还需要能够向我们展示如何阅读信息并做出决策的人。
房地产行业人工智能改变的工作和无法改变的工作正如我们所总结的，人工智能不是消除现场工作，而是改变工作重心。减少工作量。但责任并没有减少。
人类最后剩下的工作是什么？
人类最后剩下的工作是信任他人的工作。我的工作包括在对方感到焦虑时与他们面对面，一起思考复杂的选择，并最终承担起作为一个人的责任。
房地产是一项昂贵的业务。它涉及住房、资产、继承、生意和家庭的未来。因此，仅仅提供正确的信息是不够的。您需要仔细向对方解释该信息的含义。
例如，人工智能可以计算租金价格。您还可以组织附近的案例研究。您还可以查看维修历史和空置期限并列出改进计划。
然而，这取决于人类的决定，“我现在应该在多大程度上向这个业主传达风险？”“这是一种长期信任应该优先于短期利润的情况吗？”“我应该在多大程度上了解租户的情况？”
人工智能可以提出候选方案。但是，它无法承担做出选择的责任。
这就是人类工作的所在地。解释一下。接受迷失者的焦虑。不要隐藏任何不方便的信息。当当事人的情绪变得紧张时，有必要将局势恢复到可以再次交谈的状态。
正如我在在房地产销售中建立信任的重要性中所写，对房地产的信任不是通过单一提案建立的。它是由微小的解释、微小的承诺、微小的真诚的积累而诞生的。
为什么人类的判断力仍然存在于房地产领域？
这是因为在做出房地产决策时，很多情况下没有单一的正确答案。总有一些情况不能仅用数字来确定。
即使仅根据收益出售一处房产似乎是合理的，它也可能具有家庭记忆或与该地区的联系。即使您能够提高租金，您也可能需要考虑与长期租户的关系。即使您想降低维修成本，有时也不应该在安全性和安心方面妥协。
人工智能擅长根据过去的数据显示选项。然而，在房地产领域，需要思考“什么对这个人来说是最好的”。情感、时间线、家庭关系、商业政策和区域特征都混合在一起。
德勤《2026 年商业房地产展望》还指出，可解释性、人工验证和定期审计对于人工智能的实施非常重要。人类不仅需要相信人工智能提供的答案，还需要检查答案并根据需要进行更正。
这在房地产实践中也是如此。将人工智能创建的解释文本按原样发送给客户并不总是可以的。即使你的话是正确的，如果不符合对方的情况，你也可能会失去信任。
人类的工作并不是比人工智能记住更多的信息。它是关于调整人工智能产生的信息以适应人的情况。
INA认为人力资源所需的四项技能
AI时代房地产行业所需的人力资源不是能够与AI竞争的。这是一个能够利用人工智能加深只有人类才能做出的判断的人。
首先，提问的能力。人工智能将回答您提出的问题。然而，人们首先需要考虑要问什么问题。是空置措施、租金计划还是维修计划？如果问题错了，答案也会错。
其次，解释力。简单地说，你的专业知识别人是达不到的。您需要能够了解客户担心什么，并以易于理解的方式进行沟通。
第三，承担责任的权力。即使我们使用人工智能建议，最终还是由人类向客户提供解释。 “因为人工智能是这么说的”还不够。能够用自己的话解释决策的原因是成为专业人士的先决条件。
第四是修复关系的能力。房地产领域存在误解和不满。租户、业主、建筑公司、金融机构。因为涉及的人太多，难免会产生误解。这时候，你需要有能力接受对方的立场，并找到下一个共识点。
麦肯锡全球研究院指出，即使人工智能不断进步，许多人类技能仍将保留，而它们的使用方式也会发生变化。我非常同意这个想法。人的价值并没有消失。我们从任务转向判断和建立关系。
正如我在人工智能无法夺走的东西中所写，在科技时代，人力资源的价值比以往任何时候都更加重要。能够使用人工智能很重要。然而，更重要的是，即使使用人工智能，我们也能与人诚实。
摘要 | AI时代，人类的诚实变得更有价值
2026年的房地产行业，人类最后剩下的工作将不再是工作。这是一份我们被信任并负责做出决定的工作。
人工智能加速研究、比较和沟通。这是一个巨大的进步。我们应该积极利用这种力量。通过减少耗时的任务，人们可以花更多的时间与客户相处。
然而，随着人工智能的进步，看到人类姿势变得越来越容易。不要隐藏不方便的信息。不要忽视对方的担忧。我们可以选择长期信任而不是短期结果吗？
这是最后一个问题。
INA&Associates Co., Ltd.并不否认人工智能。相反，我们的目标是利用技术来实现更好的管理、更好的建议和更好的决策。
然而，公司的核心是人力资源。 AI能做的工作就交给AI吧。作为回应，人们花更多的时间在信任、判断、责任和诚实上。我认为这就是房地产行业的未来。
为什么诚信会成熟 正如我之前所说，技能会随着时间而变化。但诚实加起来。人工智能时代人类最后剩下的工作就是将这种完整性转化为日常决策。
常见问题解答 (FAQ)
Q1. AI时代房地产行业人类工作岗位会消失吗？
A.它不会消失，而是从以任务为导向转变为决策和建立信任。日常任务将转移给人工智能，人类将负责问责和关系协调。
Q2。房地产销售和管理中哪些任务可以轻松委托给AI？
A.收集信息、回复初步询问、创建比较表、起草文件等都是与人工智能兼容的工作。但最终的确认必须由人来进行。
第三季度。 AI时代房地产人才评价需要什么条件？
A.提出问题的权力、解释的权力、承担责任的权力、修复关系的权力。重要的不仅是拥有使用人工智能的能力，还有诚实与人打交道的能力。
第四季度。 INA 将如何利用人工智能？
A.使用人工智能作为工具来减少工作并增加人们与客户面对面的时间。我们的重点是人，而不是技术。
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引用/参考文献
