El último trabajo humano que quedará en la industria inmobiliaria en 2026 no será el trabajo en sí. El trabajo consiste en aceptar las preocupaciones de los demás, tomar decisiones en condiciones complejas y ser responsable de esas decisiones.
La IA acelera el trabajo de investigar, resumir, comparar y comunicar. Por eso la gente empieza a hacerse preguntas como "¿Qué debo elegir?" "¿Por quién se debe tomar la decisión?" "¿Hay sinceridad en la explicación?" Creo que ahí es donde permanece el valor de los recursos humanos en la industria inmobiliaria.
Puntos de este artículo
- En la industria inmobiliaria de la era de la IA, los trabajos que requieren juicio, confianza y responsabilidad seguirán en manos de humanos en lugar de tareas rutinarias.
- La información sobre propiedades y los datos de precios serán más fáciles de manejar con IA, pero las personas seguirán teniendo que lidiar con preocupaciones relacionadas con la vida y los activos.
- Las últimas tareas humanas que quedan son la responsabilidad, la reparación de relaciones, el juicio ético y la toma de decisiones que la acompaña.
- La gestión de recursos humanos de INA se centra en desarrollar personas que puedan utilizar la IA para tomar decisiones honestas, en lugar de personas que puedan utilizar la IA.
¿Qué será reemplazado por la IA en la industria inmobiliaria en 2026?
La IA sustituirá las tareas que se pueden repetir con la misma calidad sin necesidad de que los humanos piensen. La recopilación de información, la primera respuesta, la preparación de documentos, la creación de tablas comparativas, etc. se automatizarán aún más en el futuro.
McKinsey también muestra el potencial de los agentes de IA para trabajar en tareas relacionadas con el mantenimiento, el arrendamiento, la inversión y la construcción en el espacio inmobiliario. Por ejemplo, el proceso implica detectar anomalías en el equipo, notificar al responsable y llegar al punto de contratar un contratista y enviar una carta al inquilino. Esto es más que un simple chatbot. Esto significa que el flujo de trabajo en sí cambiará.
En la industria inmobiliaria hay mucho trabajo que implica recopilar información, confirmarla y comunicarla a las partes relacionadas. Información de propiedad, alquiler de mercado, historial de reparaciones, términos de contrato e historial de consultas. Estas son áreas que son compatibles con la IA.
Al igual que la biblioteca de información inmobiliaria del Ministerio de Tierras, Infraestructuras, Transportes y Turismo, también está disponible información sobre precios de transacción, precios de terrenos, prevención de desastres, planificación urbana, instalaciones circundantes, etc. La era en la que la capacidad de examinar datos por sí sola marcaba la diferencia está llegando a su fin.
En otras palabras, en la industria inmobiliaria en la era de la IA, "lo que sabes" por sí solo tendrá poco valor. No sólo necesitamos personas que tengan la información, sino personas que puedan mostrarnos cómo leer la información y tomar decisiones.
Empleos que la IA ha cambiado y trabajos que no se pueden cambiar en la industria inmobiliaria Como hemos resumido, en lugar de eliminar el trabajo presencial, la IA cambia el centro de gravedad del trabajo. Menos trabajo. Sin embargo, la responsabilidad no disminuye.
¿Cuál es el último trabajo humano que queda?
El último trabajo humano que queda es aquel que confía en las personas. Mi trabajo consiste en confrontar a la otra persona cuando está ansiosa, pensar juntos en decisiones complejas y, en última instancia, asumir la responsabilidad como persona.
El sector inmobiliario es un negocio caro. Se trata de vivienda, bienes, herencias, negocios y el futuro de la familia. Por lo tanto, no basta con proporcionar información correcta. Debe explicar cuidadosamente qué significa la información para la otra parte.
Por ejemplo, la IA puede calcular el precio del alquiler. También puede organizar estudios de casos cercanos. También puede consultar el historial de reparaciones y el período de desocupación y enumerar los planes de mejora.
Sin embargo, depende de los humanos decidir: "¿Hasta qué punto debo comunicar los riesgos a este propietario ahora?" "¿Es esta una situación en la que se debe priorizar la confianza a largo plazo sobre las ganancias a corto plazo?" "¿Hasta qué punto debo comprender las circunstancias del inquilino?"
La IA puede hacer sugerencias. Sin embargo, no puedo aceptar la responsabilidad de tomar una decisión.
Aquí es donde queda el trabajo del ser humano. Para explicar. Acepta la ansiedad de las personas que están perdidas. No ocultes ninguna información que sea inconveniente. Cuando las emociones de los involucrados se vuelven tensas, es necesario restaurar la situación a un estado en el que puedan volver a hablar.
Como escribí en La importancia de generar confianza en las ventas de bienes raíces, la confianza en los bienes raíces no es algo que se crea con una sola propuesta. Nace de la acumulación de pequeñas explicaciones, pequeñas promesas y pequeñas sinceridades.
¿Por qué el juicio humano permanece en el sector inmobiliario?
Esto se debe a que existen muchas situaciones en las que no existe una única respuesta correcta a la hora de tomar decisiones inmobiliarias. Siempre habrá circunstancias que no pueden determinarse únicamente con números.
Incluso si parece razonable vender una propiedad basándose únicamente en el rendimiento, puede tener recuerdos familiares o vínculos con el área. Incluso si puede aumentar el alquiler, es posible que deba considerar su relación con los inquilinos a largo plazo. Incluso si desea reducir los costos de reparación, hay ocasiones en las que no debe comprometer la seguridad y la tranquilidad.
La IA es buena para mostrar opciones basadas en datos pasados. Sin embargo, en el campo inmobiliario, es necesario pensar en "qué es lo mejor para esta persona". Se mezclan emociones, cronogramas, relaciones familiares, políticas comerciales y características regionales.
La Perspectiva de Bienes Raíces Comerciales para 2026 de Deloitte también afirma que la explicabilidad, la verificación humana y las auditorías periódicas son importantes para la implementación de la IA. En lugar de simplemente confiar en las respuestas proporcionadas por la IA, los humanos deben verificar las respuestas y hacer las correcciones necesarias.
Esto es lo mismo en la práctica inmobiliaria. No siempre es correcto enviar el texto explicativo creado por AI al cliente tal como está. Incluso si tus palabras son correctas, si no se ajustan a la situación de la persona, puedes perder la confianza.
El trabajo de los humanos no es memorizar más información que la IA. Se trata de ajustar la información producida por la IA a las circunstancias de la persona.
INA cree que las cuatro habilidades requeridas de los recursos humanos
Los recursos humanos necesarios en la industria inmobiliaria en la era de la IA no son los que pueden competir con la IA. Esta es una persona que puede profundizar el juicio que sólo los humanos pueden hacer al usar la IA.
En primer lugar, la capacidad de hacer preguntas. La IA responderá las preguntas que le hagan. Sin embargo, la gente necesita pensar en qué preguntas hacer en primer lugar. ¿Es una medida de desocupación, un plan de alquiler o un plan de reparación? Si la pregunta es incorrecta, la respuesta también lo será.
En segundo lugar, el poder de explicar. En pocas palabras, tus conocimientos especializados no llegarán a la otra persona. Necesita la capacidad de comprender lo que preocupa a los clientes y comunicarlo en términos comprensibles.
En tercer lugar, el poder de asumir responsabilidades. Incluso si utilizamos sugerencias de IA, en última instancia, los humanos son quienes brindan explicaciones a los clientes. “Porque la IA lo dijo” no es suficiente. Ser capaz de explicar los motivos de las decisiones con tus propias palabras es un requisito previo para ser un profesional.
En cuarto lugar está el poder de reparar las relaciones. En el ámbito inmobiliario se producen malentendidos e insatisfacciones. Inquilinos, propietarios, empresas constructoras, entidades financieras. Como hay tanta gente involucrada, pueden producirse malentendidos. En ese momento, necesitas la capacidad de aceptar la posición de la otra persona y encontrar el siguiente punto de acuerdo.
El McKinsey Global Institute señala que incluso a medida que la IA avance, muchas habilidades humanas permanecerán y la forma en que se utilizarán cambiará. Estoy totalmente de acuerdo con esta idea. El valor humano no desaparece. Pasamos de las tareas al juicio y la construcción de relaciones.
Como escribí en Lo que la IA no puede quitar, el valor de los recursos humanos es más importante que nunca en la era de la tecnología. Poder utilizar la IA es importante. Sin embargo, lo que es aún más importante es que podemos ser honestos con las personas incluso cuando utilizamos la IA.
Resumen | En la era de la IA, la honestidad humana se vuelve más valiosa
En la industria inmobiliaria en 2026, el último trabajo humano restante no será el trabajo. Este es un trabajo en el que confiamos en nosotros y somos responsables de tomar decisiones.
La IA acelera la investigación, la comparación y la comunicación. Esta es una gran mejora. Deberíamos usar ese poder positivamente. Al reducir las tareas que consumen mucho tiempo, las personas pueden dedicar más tiempo a los clientes.
Sin embargo, a medida que la IA avanza, se vuelve más fácil ver la postura humana. No ocultes información inconveniente. No seas descuidado con las preocupaciones de la otra persona. ¿Podemos elegir la confianza a largo plazo en lugar de los resultados a corto plazo?
Esa es la pregunta final.
INA&Associates Co., Ltd. no niega la IA. Más bien, nuestro objetivo es aprovechar la tecnología para una mejor gestión, mejores recomendaciones y una mejor toma de decisiones.
Sin embargo, el núcleo de la empresa son sus recursos humanos. Deje el trabajo que la IA puede hacer a la IA. En respuesta, la gente dedica más tiempo a la confianza, el juicio, la responsabilidad y la honestidad. En mi opinión, este es el futuro de la industria inmobiliaria.
Por qué la integridad madura Como dije antes, las habilidades cambian con el tiempo. Pero la honestidad suma. La última tarea humana que queda en la era de la IA es traducir esa integridad en decisiones diarias.
Preguntas frecuentes (FAQ)
P1. ¿Desaparecerán los empleos humanos en la industria inmobiliaria en la era de la IA?
A. En lugar de desaparecer, pasará de estar orientado a tareas a tomar decisiones y generar confianza. Las tareas rutinarias se transferirán a la IA y los humanos serán responsables de la rendición de cuentas y la coordinación de las relaciones.
P2. ¿Qué tareas de venta y gestión inmobiliaria se pueden confiar fácilmente a la IA?
A. Recopilar información, responder a consultas iniciales, crear tablas comparativas, redactar documentos, etc. son trabajos compatibles con la IA. Sin embargo, la confirmación final debe ser realizada por una persona.
T3. ¿Cuáles son las condiciones para que se evalúe el talento inmobiliario en la era de la IA?
A. El poder de hacer preguntas, el poder de explicar, el poder de asumir responsabilidades y el poder de reparar relaciones. Es importante no sólo tener la capacidad de utilizar la IA, sino también tener la capacidad de tratar con las personas con honestidad.
P4. ¿Cómo utilizará el INA la IA?
A. Utilice la IA como herramienta para reducir el trabajo y aumentar el tiempo que las personas pasan cara a cara con los clientes. Nuestro foco está en las personas, no en la tecnología.
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Citas/Referencias
- McKinsey "Cómo la IA agente en el sector inmobiliario puede automatizar los flujos de trabajo"
- McKinsey Global Institute "Agentes, robots y nosotros"
- PwC / Urban Land Institute "Tendencias emergentes en el sector inmobiliario 2026"
- Deloitte "Perspectivas de bienes raíces comerciales para 2026"
- Especificaciones API de la "Biblioteca de información inmobiliaria" del Ministerio de Tierra, Infraestructura, Transporte y Turismo
