Le dernier emploi humain restant dans le secteur immobilier en 2026 ne sera pas le travail lui-même. Le travail consiste à accepter les préoccupations des autres, à prendre des décisions dans des conditions complexes et à être responsable de ces décisions.
L'IA accélère le travail d'enquête, de synthèse, de comparaison et de communication. C'est pourquoi les gens commencent à se poser des questions telles que « Que dois-je choisir ? » « Pour qui la décision doit-elle être prise ? » « L'explication est-elle sincère ? » Je crois que c'est là que réside la valeur des ressources humaines dans le secteur immobilier.
Points de cet article
- Dans le secteur immobilier, à l'ère de l'IA, les emplois qui nécessitent du jugement, de la confiance et des responsabilités resteront entre les mains d'humains plutôt que de tâches routinières.
- Les informations sur les propriétés et les données sur les prix seront plus faciles à gérer grâce à l'IA, mais les gens devront toujours faire face à des préoccupations liées à la vie et aux actifs.
- Les dernières tâches humaines restantes sont la responsabilité, la réparation des relations, le jugement éthique et la prise de décision qui l'accompagne.
- La gestion des ressources humaines de l'INA se concentre sur le développement de personnes capables d'utiliser l'IA pour prendre des décisions honnêtes, plutôt que sur des personnes capables d'utiliser l'IA.
Qu'est-ce qui sera remplacé par l'IA dans le secteur immobilier en 2026 ?
L'IA remplacera les tâches qui peuvent être répétées avec la même qualité sans que les humains aient besoin de réfléchir. La collecte d’informations, la première réponse, la préparation des documents, la création de tableaux comparatifs, etc. seront encore davantage automatisées à l’avenir.
McKinsey montre également le potentiel des agents d'IA pour travailler sur des tâches liées à la maintenance, à la location, à l'investissement et à la construction dans le secteur immobilier. Par exemple, le processus consiste à détecter les anomalies des équipements, à aviser le responsable et à procéder jusqu'à trouver un entrepreneur et à envoyer une lettre au locataire. C'est plus qu'un simple chatbot. Cela signifie que le flux de travail lui-même va changer.
Dans le secteur immobilier, de nombreux travaux consistent à recueillir des informations, à les confirmer et à les communiquer aux parties liées. Informations sur la propriété, loyer du marché, historique des réparations, conditions contractuelles et historique des demandes. Ce sont des domaines compatibles avec l’IA.
À l'instar de la bibliothèque d'informations immobilières du ministère du Territoire, des Infrastructures, des Transports et du Tourisme, des informations sur les prix des transactions, les prix des terrains, la prévention des catastrophes, l'urbanisme, les installations environnantes, etc. sont également disponibles. L’époque où la seule capacité d’examiner les données faisait la différence touche progressivement à sa fin.
En d'autres termes, dans le secteur immobilier à l'ère de l'IA, « ce que vous savez » à lui seul aura peu de valeur. Nous avons besoin non seulement de personnes qui détiennent l’information, mais aussi de personnes qui peuvent nous montrer comment lire l’information et prendre des décisions.
Les emplois que l'IA a modifiés et les emplois qui ne peuvent pas être modifiés dans le secteur immobilier Comme nous l'avons résumé, plutôt que d'éliminer le travail sur site, l'IA change le centre de gravité du travail. Moins de travail. Mais la responsabilité ne diminue pas.
Quel est le dernier travail humain restant ?
Le dernier travail humain qui reste est celui qui consiste à confier la confiance aux gens. Mon travail consiste à confronter l'autre personne lorsqu'elle est anxieuse, à réfléchir ensemble à des choix complexes et, finalement, à assumer ses responsabilités en tant que personne.
L'immobilier est une activité coûteuse. Cela concerne le logement, le patrimoine, l’héritage, l’entreprise et l’avenir de la famille. Il ne suffit donc pas de fournir des informations correctes. Vous devez expliquer soigneusement ce que les informations signifient pour l’autre partie.
Par exemple, l'IA peut calculer le prix du loyer. Vous pouvez également organiser des études de cas à proximité. Vous pouvez également consulter l’historique des réparations et la période de vacance et répertorier les plans d’amélioration.
Cependant, c'est aux humains de décider : « Dans quelle mesure dois-je communiquer les risques à ce propriétaire maintenant ? » « Est-ce une situation où la confiance à long terme devrait avoir la priorité sur les profits à court terme ? » « Dans quelle mesure dois-je comprendre la situation du locataire ? »
L'IA peut faire des suggestions. Cependant, je ne peux pas accepter la responsabilité de faire un choix.
C'est là que demeure le travail des humains. Pour expliquer. Acceptez l’anxiété des personnes perdues. Ne cachez aucune information gênante. Lorsque les émotions des personnes impliquées deviennent tendues, il est nécessaire de rétablir la situation dans un état où elles peuvent à nouveau parler.
Comme je l'ai écrit dans L'importance de renforcer la confiance dans les ventes immobilières, la confiance dans l'immobilier n'est pas quelque chose qui se crée avec une seule proposition. Elle naît de l’accumulation de petites explications, de petites promesses et de peu de sincérité.
Pourquoi le jugement humain demeure-t-il dans l'immobilier ?
En effet, il existe de nombreuses situations dans lesquelles il n'existe pas de réponse unique et correcte lors de la prise de décisions immobilières. Il y aura toujours des circonstances qui ne pourront pas être déterminées uniquement par les chiffres.
Même si une propriété semble raisonnable à vendre uniquement en fonction du rendement, elle peut avoir des souvenirs familiaux ou des liens avec la région. Même si vous parvenez à augmenter le loyer, vous devrez peut-être réfléchir à vos relations avec les locataires à long terme. Même si vous souhaitez réduire les coûts de réparation, il y a des moments où vous ne devriez pas faire de compromis sur la sécurité et la tranquillité d'esprit.
L'IA est efficace pour afficher des options basées sur des données passées. Cependant, dans le domaine immobilier, il est nécessaire de réfléchir à « ce qui est le mieux pour cette personne ». Les émotions, les délais, les relations familiales, les politiques commerciales et les caractéristiques régionales se mélangent.
Le rapport 2026 Commercial Real Estate Outlook de Deloitte indique également que l'explicabilité, la vérification humaine et les audits réguliers sont importants pour la mise en œuvre de l'IA. Plutôt que de se fier uniquement aux réponses fournies par l’IA, les humains doivent vérifier les réponses et apporter les corrections nécessaires.
C'est la même chose dans la pratique immobilière. Il n’est pas toujours acceptable d’envoyer le texte d’explication créé par l’IA au client tel quel. Même si vos paroles sont correctes, si elles ne correspondent pas à la situation de la personne, vous risquez de perdre confiance.
Le travail des humains ne consiste pas à mémoriser plus d'informations que l'IA. Il s’agit d’ajuster les informations produites par l’IA aux circonstances de la personne.
INA estime que les quatre compétences requises des ressources humaines
Les ressources humaines requises dans le secteur immobilier à l'ère de l'IA ne sont pas celles qui peuvent rivaliser avec l'IA. C’est une personne capable d’approfondir le jugement que seuls les humains peuvent porter lorsqu’ils utilisent l’IA.
Premièrement, la capacité de poser des questions. L'IA répondra aux questions qui vous sont posées. Cependant, les gens doivent réfléchir en premier lieu aux questions à poser. S'agit-il d'une mesure de vacance, d'un plan de loyer ou d'un plan de réfection ? Si la question est fausse, la réponse le sera également.
Deuxièmement, le pouvoir d'expliquer. En termes simples, vos connaissances spécialisées ne parviendront pas à l’autre personne. Vous devez être capable de comprendre ce qui inquiète les clients et de le communiquer en termes compréhensibles.
Troisièmement, le pouvoir de prendre ses responsabilités. Même si nous utilisons les suggestions de l’IA, ce sont en fin de compte les humains qui fournissent des explications aux clients. « Parce que l’IA l’a dit » ne suffit pas. Être capable d’expliquer les raisons des décisions avec vos propres mots est une condition préalable pour être un professionnel.
Quatrièmement, il y a le pouvoir de réparer les relations. Des malentendus et des mécontentements surviennent dans le domaine immobilier. Locataires, propriétaires, entreprises de construction, institutions financières. En raison du grand nombre de personnes impliquées, des malentendus peuvent survenir. À ce moment-là, vous devez être capable d'accepter la position de l'autre personne et de trouver le prochain point d'accord.
Le McKinsey Global Institute souligne que même à mesure que l'IA progresse, de nombreuses compétences humaines resteront et la manière dont elles seront utilisées changera. Je suis tout à fait d'accord avec cette idée. La valeur humaine ne disparaît pas. Nous passons des tâches au jugement et à l'établissement de relations.
Comme je l'ai écrit dans Ce que l'IA ne peut pas enlever, la valeur des ressources humaines est plus importante que jamais à l'ère de la technologie. Être capable d’utiliser l’IA est important. Cependant, ce qui est encore plus important, c’est que nous puissions être honnêtes avec les gens, même lorsque nous utilisons l’IA.
Résumé | À l'ère de l'IA, l'honnêteté humaine devient plus précieuse
Dans le secteur immobilier en 2026, le dernier travail humain restant ne sera pas le travail. C'est un travail où l'on nous fait confiance et où nous sommes responsables de la prise de décisions.
L'IA accélère la recherche, la comparaison et la communication. C’est une énorme amélioration. Nous devrions utiliser ce pouvoir de manière positive. En réduisant les tâches fastidieuses, les utilisateurs peuvent passer plus de temps avec les clients.
Cependant, à mesure que l'IA progresse, il devient plus facile de voir la posture humaine. Ne cachez pas les informations gênantes. Ne soyez pas indifférent aux préoccupations de l'autre personne. Pouvons-nous choisir la confiance à long terme plutôt que les résultats à court terme ?
C'est la dernière question.
INA&Associates Co., Ltd. ne nie pas l'IA. Nous visons plutôt à tirer parti de la technologie pour une meilleure gestion, de meilleures recommandations et une meilleure prise de décision.
Cependant, le cœur de l'entreprise réside dans ses ressources humaines. Laissez le travail que l’IA peut faire à l’IA. En réponse, les gens consacrent plus de temps à la confiance, au jugement, à la responsabilité et à l’honnêteté. C’est à mon avis l’avenir du secteur immobilier.
Pourquoi l'intégrité mûrit Comme je l'ai dit plus tôt, les compétences évoluent avec le temps. Mais l’honnêteté compte. La dernière tâche humaine restante à l’ère de l’IA est de traduire cette intégrité en décisions quotidiennes.
Foire aux questions (FAQ)
Q1. Les emplois humains disparaîtront-ils dans le secteur immobilier à l’ère de l’IA ?
A. Plutôt que de disparaître, elle passera d’une approche axée sur les tâches à une approche décisionnelle et instaurant la confiance. Les tâches de routine seront transférées à l’IA, et les humains seront responsables de la responsabilité et de la coordination des relations.
Q2. Quelles tâches de vente et de gestion immobilière peuvent être facilement confiées à l’IA ?
A. Recueillir des informations, répondre aux premières demandes, créer des tableaux comparatifs, rédiger des documents… sont des métiers compatibles avec l’IA. Toutefois, la confirmation finale doit être effectuée par une personne.
T3. Quelles sont les conditions pour que les talents immobiliers soient évalués à l’ère de l’IA ?
A. Le pouvoir de poser des questions, le pouvoir d’expliquer, le pouvoir de prendre ses responsabilités et le pouvoir de réparer les relations. Il est important non seulement d’avoir la capacité d’utiliser l’IA, mais aussi d’avoir la capacité de traiter honnêtement avec les gens.
Q4. Comment l’INA va-t-elle utiliser l’IA ?
A. Utilisez l’IA comme un outil pour réduire le travail et augmenter le temps passé en face-à-face avec les clients. Nous nous concentrons sur les personnes et non sur la technologie.
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Citations/Références
- McKinsey "Comment l'IA agentique dans l'immobilier peut automatiser les flux de travail"
- McKinsey Global Institute "Les agents, les robots et nous"
- PwC/Urban Land Institute "Tendances émergentes de l'immobilier 2026"
- Deloitte "Perspectives de l'immobilier commercial 2026"
- Spécifications de l'API "Bibliothèque d'informations immobilières" du ministère des Terres, des Infrastructures, des Transports et du Tourisme
