إن آخر وظيفة بشرية متبقية في قطاع العقارات عام 2026 لن تكون العمل نفسه. وتتمثل المهمة في قبول مخاوف الآخرين، واتخاذ القرارات في ظل ظروف معقدة، ويكون مسؤولاً عن تلك القرارات.
يعمل الذكاء الاصطناعي على تسريع عمل التحقيق والتلخيص والمقارنة والتواصل. ولهذا السبب يبدأ الناس في طرح أسئلة مثل "ماذا يجب أن أختار؟"، "لمن ينبغي اتخاذ القرار؟"، "هل هناك صدق في التفسير؟"، وأعتقد أن هذا هو المكان الذي تظل فيه قيمة الموارد البشرية في صناعة العقارات.
نقاط هذه المقالة
- في صناعة العقارات في عصر الذكاء الاصطناعي، ستظل الوظائف التي تتطلب الحكم والثقة والمسؤولية في أيدي البشر بدلاً من المهام الروتينية.
- سيكون من الأسهل التعامل مع معلومات الممتلكات وبيانات الأسعار باستخدام الذكاء الاصطناعي، ولكن سيظل الأشخاص بحاجة إلى التعامل مع المخاوف المتعلقة بالحياة والأصول.
- آخر المهام البشرية المتبقية هي المساءلة، وإصلاح العلاقات، والحكم الأخلاقي، وما يصاحب ذلك من اتخاذ القرارات.
- تركز إدارة الموارد البشرية في INA على تطوير الأشخاص الذين يمكنهم استخدام الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات صادقة، بدلاً من الأشخاص الذين يمكنهم استخدام الذكاء الاصطناعي.
ما الذي سيتم استبداله بالذكاء الاصطناعي في قطاع العقارات عام 2026؟
سيحل الذكاء الاصطناعي محل المهام التي يمكن تكرارها بنفس الجودة دون الحاجة إلى تفكير البشر. سيتم أتمتة جمع المعلومات، والاستجابة الأولى، وإعداد المستندات، وإنشاء جدول المقارنة، وما إلى ذلك في المستقبل.
تُظهر ماكينزي أيضًا إمكانية قيام وكلاء الذكاء الاصطناعي بالعمل في مجالات الصيانة والتأجير والاستثمار والمهام المتعلقة بالبناء في مجال العقارات. على سبيل المثال، تتضمن العملية الكشف عن العيوب في المعدات، وإخطار الشخص المسؤول، والانتقال إلى نقطة الترتيب مع المقاول وإرسال خطاب إلى المستأجر. هذا أكثر من مجرد برنامج دردشة آلي. وهذا يعني أن تدفق العمل نفسه سوف يتغير.
في صناعة العقارات، هناك الكثير من الأعمال التي تتضمن جمع المعلومات والتأكد منها وتوصيلها إلى الأطراف ذات الصلة. معلومات العقار، إيجار السوق، تاريخ الإصلاح، شروط العقد، وتاريخ الاستفسار. هذه هي المجالات المتوافقة مع الذكاء الاصطناعي.
مثل مكتبة المعلومات العقارية التابعة لوزارة الأراضي والبنية التحتية والنقل والسياحة، تتوفر أيضًا معلومات عن أسعار المعاملات وأسعار الأراضي والوقاية من الكوارث والتخطيط الحضري والمرافق المحيطة وما إلى ذلك. إن العصر الذي أحدثت فيه القدرة على فحص البيانات وحدها فرقًا بدأ ينتهي تدريجيًا.
وبعبارة أخرى، في صناعة العقارات في عصر الذكاء الاصطناعي، فإن "ما تعرفه" وحده لن يكون له قيمة تذكر. نحن لا نحتاج فقط إلى الأشخاص الذين لديهم المعلومات، ولكن أيضًا إلى الأشخاص الذين يمكنهم أن يوضحوا لنا كيفية قراءة المعلومات واتخاذ القرارات.
الوظائف التي غيّرها الذكاء الاصطناعي والوظائف التي لا يمكن تغييرها في قطاع العقارات كما لخصنا، بدلًا من إلغاء العمل في الموقع، يغير الذكاء الاصطناعي مركز ثقل العمل. عمل أقل. ومع ذلك، فإن المسؤولية لا تقل.
ما هي آخر وظيفة بشرية متبقية؟
آخر وظيفة بشرية متبقية هي تلك التي تمنح الثقة للناس. تتضمن وظيفتي مواجهة الشخص الآخر عندما يشعر بالقلق، والتفكير في الخيارات المعقدة معًا، وفي النهاية تحمل المسؤولية كشخص.
العقارات عمل مكلف. يتعلق الأمر بالإسكان والأصول والميراث والأعمال التجارية ومستقبل الأسرة. لذلك، مجرد تقديم المعلومات الصحيحة لا يكفي. عليك أن تشرح بعناية ما تعنيه هذه المعلومات للطرف الآخر.
على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي حساب سعر الإيجار. يمكنك أيضًا تنظيم دراسات الحالة القريبة. يمكنك أيضًا الاطلاع على تاريخ الإصلاح وفترة الشغور وإدراج خطط التحسين.
ومع ذلك، فإن الأمر متروك للبشر ليقرروا، ``إلى أي مدى يجب علي إبلاغ هذا المالك بالمخاطر الآن؟'' ``هل هذا موقف يجب فيه إعطاء الأولوية للثقة طويلة الأجل على الأرباح قصيرة الأجل؟'' ``إلى أي مدى يجب أن أفهم ظروف المستأجر؟''
يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم اقتراحات. ومع ذلك، لا أستطيع قبول مسؤولية الاختيار.
هذا هو المكان الذي يبقى فيه عمل البشر. لشرح. تقبل قلق الأشخاص الذين فقدوا. لا تخفي أي معلومات غير مريحة. عندما تتوتر عواطف المعنيين، من الضروري إعادة الوضع إلى حالة يمكنهم من خلالها التحدث مرة أخرى.
كما كتبت في أهمية بناء الثقة في مبيعات العقارات، الثقة في العقارات ليست شيئًا يتم إنشاؤه من خلال اقتراح واحد. إنها تولد من تراكم التفسيرات الصغيرة، والوعود الصغيرة، والقليل من الإخلاص.
لماذا يبقى الحكم البشري في العقارات؟
وذلك لأن هناك العديد من المواقف التي لا توجد فيها إجابة واحدة صحيحة عند اتخاذ القرارات العقارية. ستكون هناك دائمًا ظروف لا يمكن تحديدها بالأرقام وحدها.
حتى لو كان العقار يبدو معقولًا للبيع بناءً على العائد وحده، فقد يكون له ذكريات عائلية أو روابط بالمنطقة. حتى لو كنت قادرًا على رفع الإيجار، فقد تحتاج إلى التفكير في علاقتك مع المستأجرين على المدى الطويل. حتى إذا كنت ترغب في تقليل تكاليف الإصلاح، فهناك أوقات لا ينبغي عليك فيها التنازل عن السلامة وراحة البال.
الذكاء الاصطناعي جيد في عرض الخيارات بناءً على البيانات السابقة. ومع ذلك، في مجال العقارات، من الضروري التفكير في "ما هو الأفضل لهذا الشخص". فالعواطف والجداول الزمنية والعلاقات الأسرية وسياسات العمل والخصائص الإقليمية كلها مختلطة معًا.
تشير توقعات ديلويت للعقارات التجارية لعام 2026 أيضًا إلى أن إمكانية الشرح والتحقق البشري والتدقيق المنتظم هي أمور مهمة لتنفيذ الذكاء الاصطناعي. وبدلاً من مجرد الثقة في الإجابات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، يُطلب من البشر التحقق من الإجابات وإجراء التصحيحات حسب الضرورة.
وهذا هو نفسه في الممارسة العقارية. ليس من المقبول دائمًا إرسال نص الشرح الذي أنشأه الذكاء الاصطناعي إلى العميل كما هو. حتى لو كانت كلماتك صحيحة، وإذا كانت لا تناسب موقف الشخص، فقد تفقد الثقة.
وظيفة البشر ليست حفظ معلومات أكثر من الذكاء الاصطناعي. يتعلق الأمر بتعديل المعلومات التي يولدها الذكاء الاصطناعي لتناسب ظروف الأشخاص.
تعتقد INA أن المهارات الأربع المطلوبة للموارد البشرية
إن الموارد البشرية المطلوبة في صناعة العقارات في عصر الذكاء الاصطناعي ليست هي تلك التي يمكنها منافسة الذكاء الاصطناعي. هذا هو الشخص الذي يمكنه تعميق الحكم الذي لا يمكن إلا للبشر إصداره أثناء استخدام الذكاء الاصطناعي.
أولاً، القدرة على طرح الأسئلة. سوف يجيب الذكاء الاصطناعي على الأسئلة المطروحة عليك. ومع ذلك، يحتاج الناس إلى التفكير في الأسئلة التي يجب طرحها في المقام الأول. هل هو مقياس شغور أم خطة إيجار أم خطة إصلاح؟ إذا كان السؤال خاطئا، فإن الإجابة ستكون خاطئة أيضا.
ثانيًا، القدرة على الشرح. إن مجرد التحدث بمعرفتك المتخصصة لن يصل إلى الشخص الآخر. أنت بحاجة إلى القدرة على فهم ما يقلق العملاء وإيصاله بعبارات مفهومة.
ثالثًا، القدرة على تحمل المسؤولية. حتى لو استخدمنا اقتراحات الذكاء الاصطناعي، فإن البشر هم في النهاية من يقدمون التفسيرات للعملاء. "لأن الذكاء الاصطناعي قال ذلك" لا يكفي. تعد القدرة على شرح أسباب القرارات بكلماتك الخاصة شرطًا أساسيًا لتصبح محترفًا.
الرابع هو القدرة على إصلاح العلاقات. يحدث سوء الفهم وعدم الرضا في مجال العقارات. المستأجرين والمالكين وشركات البناء والمؤسسات المالية. نظرًا لوجود عدد كبير جدًا من الأشخاص المعنيين، يمكن أن يحدث سوء الفهم. في ذلك الوقت، تحتاج إلى القدرة على قبول موقف الشخص الآخر والعثور على نقطة الاتفاق التالية.
يشير معهد ماكينزي العالمي إلى أنه حتى مع تقدم الذكاء الاصطناعي، فإن العديد من المهارات البشرية ستبقى وستتغير كيفية استخدامها. وأنا أتفق بشدة مع هذه الفكرة. قيمة الإنسان لا تختفي. ننتقل من المهام إلى الحكم وبناء العلاقات.
كما كتبت في ما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي التخلص منه، أصبحت قيمة الموارد البشرية أكثر أهمية من أي وقت مضى في عصر التكنولوجيا. من المهم أن تكون قادرًا على استخدام الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، الأهم من ذلك هو أنه يمكننا أن نكون صادقين مع الناس حتى عند استخدام الذكاء الاصطناعي.
الملخص | في عصر الذكاء الاصطناعي، تصبح الصدق البشري أكثر قيمة
في صناعة العقارات في عام 2026، لن تكون آخر وظيفة بشرية متبقية هي العمل. هذه وظيفة نثق فيها ونتحمل المسؤولية عن اتخاذ القرارات.
يعمل الذكاء الاصطناعي على تسريع البحث والمقارنة والتواصل. وهذا تحسن كبير. وعلينا أن نستخدم هذه القوة بشكل إيجابي. ومن خلال تقليل المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً، يمكن للأشخاص قضاء المزيد من الوقت مع العملاء.
ومع ذلك، مع تقدم الذكاء الاصطناعي، أصبح من الأسهل رؤية وضعية الإنسان. لا تخفي معلومات غير مريحة. لا تكن مهملاً بمخاوف الشخص الآخر. هل يمكننا اختيار الثقة طويلة المدى بدلاً من النتائج قصيرة المدى؟
هذا هو السؤال الأخير.
شركة INA & Associates Co., Ltd. لا تنكر الذكاء الاصطناعي. وبدلا من ذلك، نحن نهدف إلى الاستفادة من التكنولوجيا من أجل إدارة أفضل، وتوصيات أفضل، واتخاذ قرارات أفضل.
ومع ذلك، فإن جوهر الشركة هو مواردها البشرية. اترك العمل الذي يمكن للذكاء الاصطناعي القيام به للذكاء الاصطناعي. رداً على ذلك، يقضي الناس المزيد من الوقت في الثقة والحكم والمسؤولية والصدق. هذا هو مستقبل صناعة العقارات في رأيي.
لماذا تنضج النزاهة كما قلت سابقًا، تتغير المهارات بمرور الوقت. لكن الصدق يضيف. آخر وظيفة بشرية متبقية في عصر الذكاء الاصطناعي هي ترجمة تلك النزاهة إلى قرارات يومية.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
السؤال الأول. هل ستختفي الوظائف البشرية في قطاع العقارات في عصر الذكاء الاصطناعي؟
أ. فبدلاً من الاختفاء، سوف يتحول من التركيز على المهام إلى اتخاذ القرارات وبناء الثقة. سيتم نقل المهام الروتينية إلى الذكاء الاصطناعي، وسيكون البشر مسؤولين عن المساءلة وتنسيق العلاقات.
السؤال الثاني. ما هي المهام في مبيعات العقارات وإدارتها التي يمكن تكليفها بسهولة بالذكاء الاصطناعي؟
أ. إن جمع المعلومات، والرد على الاستفسارات الأولية، وإنشاء جداول المقارنة، وصياغة المستندات، وما إلى ذلك، هي وظائف متوافقة مع الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، يجب أن يتم التأكيد النهائي من قبل شخص.
السؤال الثالث. ما هي شروط تقييم المواهب العقارية في عصر الذكاء الاصطناعي؟
أ. القدرة على طرح الأسئلة، والقدرة على الشرح، والقدرة على تحمل المسؤولية، والقدرة على إصلاح العلاقات. من المهم ليس فقط أن تكون لديك القدرة على استخدام الذكاء الاصطناعي، ولكن أيضًا أن تكون لديك القدرة على التعامل مع الناس بأمانة.
السؤال الرابع. كيف سيستخدم INA الذكاء الاصطناعي؟
أ. استخدم الذكاء الاصطناعي كأداة لتقليل العمل وزيادة الوقت الذي يقضيه الأشخاص وجهًا لوجه مع العملاء. ينصب تركيزنا على الناس، وليس على التكنولوجيا.
أريد أيضًا أن أقرأ
- الوظائف التي تغيرها الذكاء الاصطناعي والوظائف التي لا يمكن تغييرها في قطاع العقارات | تعليق من الميدان في عام 2026
- ما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي التخلص منه - لماذا تزداد قيمة "الأصول البشرية" في عصر التكنولوجيا
الاقتباسات/المراجع
- McKinsey "كيف يمكن للذكاء الاصطناعي الوكيل في العقارات أتمتة سير العمل"
- معهد ماكينزي العالمي "الوكلاء والروبوتات ونحن"
- PwC / Urban Land Institute "الاتجاهات الناشئة في العقارات 2026"
- "توقعات العقارات التجارية لعام 2026" من شركة Deloitte
- مواصفات واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بوزارة الأراضي والبنية التحتية والنقل والسياحة "مكتبة المعلومات العقارية"
