Das Mietverwaltungsmodell, das lokale Humanressourcen nutzt, ist ein System, bei dem talentierte Humanressourcen, die in ländlichen Gebieten leben, über Cloud-Systeme und Remote-Arbeitsumgebungen an der Verwaltung von Immobilien in städtischen Gebieten beteiligt sind. Bei INA&Associates liegt unser Fokus auf mehr als nur Kostenreduzierung. Unser Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem die Mitarbeiter arbeiten können, ohne an den Standort gebunden zu sein, und den Eigentümern eine stabile Managementqualität zu bieten.
Im Mietmanagement gibt es Aufträge, die nur vor Ort erledigt werden können, und Aufträge, die vollständig online abgewickelt werden können. Die Beantwortung von Anfragen, die Zahlungsbestätigung, vertragsbezogene Verwaltungsarbeiten, Reparaturvereinbarungen, die Erstellung von Berichten, die Kontaktaufnahme mit Eigentümern usw. können bei entsprechender Gestaltung des Geschäftsdesigns mit hoher Qualität aus der Ferne durchgeführt werden. Andererseits erfordern Vor-Ort-Inspektionen und Notfallreparaturen die Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen und Mitarbeitern vor Ort.
Wichtige Punkte dieses Artikels
- Der Einsatz lokaler Humanressourcen senkt nicht nur die Personalkosten, sondern verbessert auch die Rekrutierungsfähigkeit, BCP und Geschäftskontinuität.
- Es ist wichtig, das Mietmanagement so zu gestalten, dass Remote- und Vor-Ort-Vorgänge getrennt werden.
- Die Zusammenarbeit zwischen Callcentern, Cloud-Management und lokalen Partnerunternehmen unterstützt die Qualität.
- Ohne Offenlegung gegenüber dem Eigentümer sieht die Fernverwaltung problematisch aus.
- Der Ansatz von INA im Personalbereich besteht darin, Menschen anhand ihrer Ergebnisse und Integrität zu bewerten und nicht anhand ihres Standorts.
Warum sind lokale Personalressourcen für die Mietverwaltung notwendig?
Die Immobilienverwaltungsbranche ist mit Problemen wie Personalmangel, Individualisierung, Erreichbarkeit an Wochenenden und Nächten sowie einem hohen Papieraufwand konfrontiert. Andererseits gibt es Menschen in ländlichen Gebieten, die über hohe Qualifikationen verfügen, aber aufgrund von Familie, Kindererziehung, Pflege, körperlicher Verfassung, örtlichen Gegebenheiten usw. nicht für eine Vollzeitbeschäftigung geeignet sind.
Wenn Sie Ihr Unternehmen auf Remote-Arbeit ausrichten, können diese Personalressourcen die Kernaufgaben der Mietverwaltung übernehmen. Für Unternehmen wird dies ihre Rekrutierungskapazitäten stärken, für Arbeitnehmer werden die Möglichkeiten erweitert und für Eigentümer wird es zu einem stabilen Managementsystem führen.
Der Grund dafür, dass INA den Begriff „Humankapital“ anstelle von „Humanressourcen“ verwendet, liegt darin, dass wir Menschen als Vermögenswerte betrachten, die Werte schaffen, und nicht nur als Arbeitskräfte. Die Nutzung lokaler Humanressourcen ist eine Initiative, die diese Idee auf den Bereich Mietverwaltung überträgt.
Arbeiten, die aus der Ferne erledigt werden können / Arbeiten, die lokal erforderlich sind
Um die Mietverwaltung aus der Ferne zu ermöglichen, müssen Sie Ihre Abläufe aufschlüsseln. Anstatt alles aus der Ferne zu erledigen, trennen wir Aufgaben, die an entfernten Standorten wichtig sind, von Aufgaben, die Unterstützung vor Ort erfordern.
| Operationen | Fernunterstützung | Lokale Zusammenarbeit |
|---|---|---|
| Mieteranfragen | Empfang, Verlaufsregistrierung, erste Reaktion | Vor-Ort-Bestätigung im Notfall |
| Einlagenverwaltung | Depotbestätigung, Mahnvorbereitung, Reporting | Dokumentation bei Bedarf |
| Vertrag/Verlängerung | Dokumentenvorbereitung, elektronischer Vertrag, Fristenmanagement | Wenn eine persönliche Erklärung erforderlich ist |
| Reparaturvereinbarung | Auftragnehmerauswahl, Kostenvoranschlagsbestätigung, Fortschrittsmanagement | Besuch beim örtlichen Auftragnehmer |
| Auszugsabwicklung | Aufzeichnungsorganisation, Kostenvoranschlagsbestätigung, Abrechnungserstellung | Auszugszeugnis, Fotografie |
| Eigentümerbericht | Monatsbericht, Reparaturbericht, Einnahmen- und Ausgabenbeteiligung | Vor-Ort-Bestätigung von Großbauarbeiten |
Ohne diese Zerlegung kann die Fernverwaltung „fern und unbehaglich“ wirken. Wenn andererseits der Arbeitsumfang und die Aufgabenverteilung klar sind, stellt die Entfernung kein großes Hindernis dar.
Betriebssystem, das die Qualität nicht beeinträchtigt
Um die Qualität durch Fernmietverwaltung aufrechtzuerhalten, sind drei Mechanismen erforderlich.
- Cloud-System, das den Antwortverlauf aufzeichnet
- Anlaufstelle für den Empfang von Mitteilungen der Bewohner
- Lokales Partnerunternehmensnetzwerk
Wenn eine Antworthistorie geführt wird, können Sie den Vorgang auch bei einem Wechsel der verantwortlichen Person überprüfen. Wenn Sie über ein Callcenter verfügen, ist der Primärempfang nachts und an Feiertagen stabil. Wenn wir ein lokales Partnerunternehmen haben, können wir vor Ort auf Probleme wie Wasserlecks, Verstopfungen, Gerätestörungen usw. reagieren.
| Wie es funktioniert | Wert für Eigentümer |
|---|---|
| Cloud-Management | Visualisieren Sie den Immobilienstatus, den Reparaturverlauf und den Zahlungsstatus |
| Callcenter | Reduzierung der anfänglichen Reaktionsverzögerungen bei der Beantwortung von Anwohnern |
| Lokales Partnerunternehmen | Kann Notfallmaßnahmen und Reparaturen durchführen |
| Remote-Personalwesen | Stabiler Betrieb der Verwaltungsabwicklung, Berichterstattung und Koordination |
| Transparente Berichterstattung | Eine Situation schaffen, in der es einfach ist, Aufgaben auch aus der Ferne zu delegieren |
Vertrauen in die Fernverwaltung entsteht durch Aufzeichnen und Teilen, nicht durch Psychologie.
Vorteile für Eigentümer
Ein Managementmodell, das lokale Humanressourcen nutzt, hat für Eigentümer mehrere Vorteile.
An erster Stelle steht die Geschäftskontinuität. Da die Personalressourcen nicht an einem Ort konzentriert sind, ist es selbst im Falle einer Katastrophe, einer Infektionskrankheit, einer Verkehrsstörung usw. schwierig, den Betrieb einzustellen. Dies ist aus BCP-Perspektive wichtig.
Zweitens werden wir unsere Kostenstruktur überprüfen. Es ist einfacher, die Fixkosten niedrig zu halten, da wir nicht auf große Büros in der Innenstadt oder eine Personalbesetzung angewiesen sind, bei der die Mitarbeiter zur Arbeit kommen müssen. Wenn Sie jedoch nur auf niedrige Preise setzen, verschlechtert sich die Qualität des Managements, sodass Geschäftsdesign und Qualitätskontrolle eine Voraussetzung sind.
Drittens: Sorgen Sie für Fachwissen. Selbst wenn Sie in einer ländlichen Gegend leben, können wir Leute einstellen, die sich in den Bereichen IT, Immobilien, Buchhaltung, Recht und Kundenservice auskennen. Die Möglichkeit, Mitarbeiter aufgrund ihrer Fähigkeiten und nicht aufgrund ihres Standorts einzustellen, verschafft einer Verwaltungsgesellschaft einen Wettbewerbsvorteil.
Offenlegung von Informationen, um Ängste bei der Fernverwaltung zu vermeiden
Was Eigentümer bei der Fernverwaltung beunruhigt, ist nicht so sehr die Tatsache, dass sie nicht physisch anwesend sind, sondern eher die Unfähigkeit, die Situation zu sehen. Deshalb ist die Offenlegung von Informationen so wichtig.
- Historie der Anfragen von Mietern
- Datum und Uhrzeit des Eingangs von Reparaturanfragen und Antwortstatus
- Lieferantenangebot und Bestellentscheidung
- Einzahlungsstatus und Zahlungsverzugsbearbeitung
- Auszugsplan und Einstellungsvorbereitung
- Monatliche Bilanz und Verbesserungsvorschläge
Wenn diese Dinge visualisiert werden, kann der Eigentümer die Situation verstehen, auch wenn die Verwaltungsgesellschaft aus der Ferne arbeitet. Tatsächlich ist es möglicherweise transparenter als die Papier- oder Telefonverwaltung allein.
Wie hängt die Nutzung lokaler Humanressourcen mit der Philosophie von INA zusammen?
Ziel von INA ist es, eine Gesellschaft zu schaffen, in der Menschen, die hart arbeiten, gerecht bewertet werden. Das Leben in einer ländlichen Gegend, die Kindererziehung oder die Pflege eines Familienmitglieds oder die Tatsache, dass Sie nicht jeden Tag in die Innenstadt pendeln können, sollten Sie nicht daran hindern, Ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen.
Die Mietverwaltung ist eine Aufgabe, die ehrliche Antworten, genaue Aufzeichnungen, regelmäßige Kontrollen und Rücksichtnahme auf Mieter und Eigentümer erfordert. Dies ist ein Bereich, in dem die Qualität eher von der Einstellung und Struktur der Person als vom Standort bestimmt wird.
Eine Mietverwaltung, die lokale Humanressourcen nutzt, ist ein Modell, das nicht nur das Eigentum des Eigentümers schützt, sondern auch die Möglichkeiten der Arbeitnehmer erweitert. INA ist davon überzeugt, dass wir durch die Kombination von Investitionen in Humanressourcen und dem Einsatz von Technologie die Art und Weise, wie Immobilienverwaltung durchgeführt wird, verändern können.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Q1. Was ist Mietmanagement, das lokale Personalressourcen nutzt?
A. Hierbei handelt es sich um ein Modell, bei dem in lokalen Gebieten lebende Mitarbeiter für die Mietverwaltung mithilfe von Cloud-Systemen und Remote-Arbeit verantwortlich sind. Die lokale Betreuung erfolgt in Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen.
Q2. Verlangsamt die Fernverwaltung die Reaktionszeit?
A. Das hängt vom System ab. Wenn Sie eine gute Beziehung zu Ihrer Reaktionshistorie, Ihrem Callcenter und lokalen Partnerunternehmen haben, können Sie möglicherweise schneller vorankommen als ein individuelles persönliches Management.
Q3. Was ist, wenn eine Bestätigung vor Ort erforderlich ist?
A. Lokale Partner und Mitarbeiter prüfen und teilen Fotos und Berichte in der Cloud. Auf der Grundlage dieser Informationen meldet sich das Remote-Personal beim Eigentümer und trifft Reparaturvereinbarungen.
Q4. Was sollten Eigentümer prüfen?
A. Stellen Sie sicher, dass der Reaktionsverlauf sichtbar ist, der Reparaturfortschritt geteilt wird, ein Vor-Ort-System für Notfälle vorhanden ist und die Arbeit auch bei Abwesenheit der verantwortlichen Person nicht unterbrochen wird.
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