就地人力資源租賃管理模式是指居住在農村的優秀人力資源透過雲端系統和遠距工作環境參與城市物業管理的系統。在 INA&Associates，我們的重點不僅僅是降低成本。我們的目標是創造一個員工不受地點限制的工作環境，並為業主提供穩定的管理品質。
在租賃管理中，有些工作只能在本地完成，有些工作可以完全在線上處理。如果業務設計得當，詢價回覆、付款確認、合約相關行政工作、維修安排、報告創建、業主聯繫等都可以遠端高品質地進行。另一方面，現場檢查和緊急維修需要與合作夥伴公司和當地員工的合作。
本文重點
- 利用本地人力資源不僅降低人員成本，也提高招募能力、BCP和業務連續性。
- 透過分離遠端和現場操作來設計租賃管理非常重要。
- 呼叫中心、雲端管理和本地合作夥伴公司之間的協作支援品質。
- 在不向所有者透露的情況下，遠端管理看起來很不安。
- INA 的人力資源方法是根據人員的表現和誠信來評估人員，而不是根據他們的位置。
為什麼租賃管理需要本地人力資源？
房地產管理行業面臨人手不足、個人化、週末和夜間無人值守、文書工作量大等問題。另一方面，農村地區也有一些人擁有較高的技能，但由於家庭、育兒、照護、身體狀況、當地情況等原因，不適合全職工作方式。
如果您在設計業務時考慮到遠端工作，這些人力資源將能夠承擔租賃管理的核心職責。對於企業來說，這將增強其招募能力，對於工人來說，這將擴大機會，對業主來說，這將帶來穩定的管理系統。
INA 使用「人力資本」而不是「人力資源」一詞的原因是因為我們將人視為創造價值的資產，而不僅僅是勞動力。利用當地人力資源是將此理念應用到租賃管理領域的舉措。
可以遠端完成的工作/需要本地完成的工作
為了實現遠端租賃管理，您需要分解您的營運。我們不是遠端完成所有工作，而是將遠端位置的強大任務與需要現場支援的任務分開。
| 營運 | 遠端支援 | 本地協作 |
|---|---|---|
| 租客查詢 | 接待、歷史記錄、初步回應 | 緊急情況現場確認 |
| 存款管理 | 存款確認、催款準備、報告 | 必要的文件 |
| 合約/續約 | 文件準備、電子合約、期限管理 | 當需要面對面解釋時 |
| 維修安排 | 承包商選擇、估價確認、進度管理 | 拜訪當地承包商 |
| 遷出結算 | 記錄組織、估價確認、結算報表建立 | 搬離見證、攝影 |
| 業主報告 | 月報、修報、收支共享 | 大規模施工現場確認 |
如果沒有這種分解，遠端管理就會顯得「遙遠且令人不安」。另一方面，如果工作範圍和職責分工明確，距離就不會成為主要障礙。
不降低品質的作業系統
透過遠端租賃管理來維持品質需要三種機制。
1.記錄響應歷史的雲端系統 2. 接收居民來信的聯絡點 3. 當地合作夥伴公司網絡
如果保留了回應歷史記錄，即使負責人發生變化，您也可以檢查流程。如果您有呼叫中心，夜間和假日的主要接收將會穩定。如果我們有當地的合作夥伴公司，我們將能夠對漏水、上鎖、設備故障等現場問題做出回應。
| 它是如何運作的 | 為業主帶來的價值 |
|---|---|
| 雲端管理 | 視覺化財產狀態、維修歷史記錄和付款狀態 |
| 呼叫中心 | 減少響應居民的初始響應延遲 |
| 當地合作夥伴公司 | 具備緊急應變與搶修能力 |
| 遠距人力資源 | 行政處理、報告、協調穩定運作 |
| 透明的報告 | 創建一個即使是遠端也可以輕鬆委派任務的環境 |
對遠端管理的信任是透過記錄和共享而不是透過心理建立的。
對業主的好處
利用當地人力資源的管理模式可以為業主帶來多重好處。
首先是業務連續性。由於人力資源不集中在一處，即使發生災害、傳染病、交通中斷等情況也很難停止營運。從 BCP 的角度來看，這一點很重要。
其次，我們將審查我們的成本結構。降低固定成本更容易，因為我們不依賴市中心的大型辦公室，也不依賴需要員工上班的人員配置。但如果只訴求低價格，管理品質就會下降，所以經營設計和品質控制是前提。
三是確保專業性。即使您住在鄉村地區，我們也可以聘請IT、房地產、會計、法律事務和客戶服務較強的人員。能夠根據能力而不是地點進行招聘給管理公司帶來了競爭優勢。
訊息公開，避免遠距管理焦慮
業主對遠端管理的擔憂並不是因為他們不在現場，而是無法看到情況。這就是為什麼資訊揭露如此重要。
- 租戶詢問的歷史記錄
- 收到維修請求的日期和時間以及回應狀態
- 供應商報價和訂購決定
- 存款狀態和拖欠處理
- 搬遷時間表和招聘準備
- 每月平衡和改進建議
如果將這些事情視覺化，即使管理公司遠距辦公，業主也能了解情況。事實上，它可能比單獨的紙本或電話管理更透明。
當地人力資源的利用與INA的理念有何關聯？
INA 的目標是創造一個努力工作的人得到公正評價的社會。生活在農村地區、撫養孩子或照顧家庭成員，或無法每天通勤到市中心，這些都不應該妨礙您展示自己的能力。
租賃管理是一項需要誠實反應、準確記錄、穩定檢查以及為租戶和業主考慮的工作。在這個領域，品質更取決於人的態度和結構，而不是位置。
利用當地人力資源的租賃管理是一種既保護業主財產又擴大工人可能性的模式。 INA 相信，透過將人力資源投資和技術運用結合，我們可以改變房地產管理的方式。
常見問題（FAQ)
Q1。什麼是利用當地人才的租賃管理？
A. 這是一種由居住在當地的人力資源透過雲端系統和遠距工作負責租賃管理作業的模式。當地支持將與合作夥伴公司合作進行。
Q2。遠端管理會減慢回應時間嗎？
答：這取決於系統。如果您與您的回應歷史記錄、呼叫中心和當地合作夥伴公司有良好的關係，您可能能夠比個人面對面管理更快採取行動。
Q3。如果需要現場確認怎麼辦？
A. 當地合作夥伴和工作人員將在雲端查看並分享照片和報告。根據這些信息，遠端人員將向業主報告並安排維修。
Q4。業主該檢查什麼？
A. 確保回應歷史記錄可見，修復進度共享，有緊急情況現場系統，即使負責人不在，工作也不會停止。
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