Um die Auslastung im Mietmanagement zu steigern, reicht es nicht aus, einfach nach Freiwerden eines Zimmers eine Anzeige zu schalten. Die Mitteilung über die Abreise, die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands der Immobilie, die Einstellungsbedingungen, Fotos, die Reaktion auf Feedback, Besichtigungen, Bewerbung, Vertrag und Unterstützung nach dem Umzug müssen alle in einem Ablauf verbunden sein.
Wenn die Verwaltungsgesellschaft und die Vermittlungsgesellschaft getrennt sind, wird es schwierig sein, Informationen vor Ort in der Personalbeschaffung widerzuspiegeln. Andererseits kann ein Unternehmen, das Management und Vermittlung auf integrierte Weise verwalten kann, auf die Bedürfnisse der Mieter, die Gründe für den Austritt, die Reparaturhistorie, die umgebende Konkurrenz und die Reaktionen von Vorschaukunden im selben Team eingehen, was es einfacher macht, Maßnahmen gegen Leerstände zu ergreifen.
Wichtige Punkte dieses Artikels
- Die Belegungsrate hängt nicht nur von der Rekrutierungsfähigkeit, sondern auch von der Managementqualität ab.
- Mit integriertem Management und Vermittlung können Sie bereits vor Ihrem Auszug mit der Vorbereitung auf die Einstellung beginnen.
- Es ist wichtig, die Anzahl der Antworten, die Anzeigerate, die Bewerbungsrate und die Anzahl der Tage bis zum Abschluss als KPIs zu betrachten.
- Anstelle eines integrierten Managementsystems, das Informationen speichert, sollten Sie ein integriertes Managementsystem wählen, das Informationen an den Eigentümer weitergibt.
- CRM und Vorschau-DX sind nur in Kombination mit Informationen vor Ort wirksam.
Warum führt die Trennung von Management und Mediation zu längeren Leerständen?
Die Verwaltungsgesellschaft kennt den Zustand der Immobilie. Makler wissen, wie potenzielle Mieter reagieren werden. Werden diese beiden Informationen getrennt, kommt es zu Verzögerungen bei Leerstandsmaßnahmen.
Selbst wenn ein Betrachter beispielsweise mit den Worten antwortet: „Die Sanitäranlagen sind alt“, „Sie sind dunkler als auf den Fotos“ oder „Die Miete ist höher als in der Umgebung“, können keine Verbesserungen vorgenommen werden, es sei denn, diese Informationen erreichen das Management oder den Eigentümer. Selbst wenn der Grund für den Austritt die Unzufriedenheit mit den Einrichtungen war, wird eine Änderung nur der Einstellungsbedingungen nur begrenzte Auswirkungen haben.
Um die Auslastung zu erhöhen, müssen Informationen zu Personalbeschaffung und Management verbreitet werden. Der Wert einer integrierten Verwaltung und Vermittlung liegt nicht nur in der Bequemlichkeit, ein einziges Unternehmen zu haben, sondern auch in der Möglichkeit, die Ursache von Leerständen schnell zu erkennen und Verbesserungen vorzunehmen.
Praktische Vorteile durch integriertes Management und Zwischenbetrieb
| Szene | Was Sie mit integriertem Management tun können | Auswirkungen auf die Auslastung |
|---|---|---|
| Auszugsanzeige | Den Auszugsgrund klären und gleichzeitig die Einstellung vorbereiten | Die Rekrutierung beginnt früher |
| Wiederherstellung des Originalzustands | Auf Rekrutierungsziele zugeschnittene Bauentscheidungen | Reduzieren Sie unnötige Reparaturen |
| Fotos/Werbung | Managementinformationen im Werbetext widerspiegeln | Verbesserung der Antwortqualität |
| Handhabungsvorschauen | Sofortige Rückmeldung bei Problemen vor Ort | Schnellere Entscheidungsfindung für Verbesserungen |
| Bewerbungsscreening | Screening mit Fokus auf Nachbelegungsmanagement | Zahlungsverzug und Ärger verhindern |
| Nach dem Einzug | Vorvertragserklärung und Managementantwort hängen zusammen | Verlängerungsrate und Zufriedenheitsgrad steigen |
Bei offenen Stellen kommt es nicht nur darauf an, schnell mit der Rekrutierung zu beginnen, sondern auch auf die inhaltliche Richtigkeit der Rekrutierung. Wenn Sie Renovierungen durchführen, die nicht zu Ihrer Zielgruppe passen, oder Mieten festlegen, die nicht dem Markt entsprechen, wird es schwierig sein, Ergebnisse zu erzielen, selbst wenn Sie Ihre Werbung steigern.
KPI, um die Auslastungsrate anzuzeigen
Die Auslastung ist nicht die einzige Zahl, die Eigentümer bei der Verwaltungsgesellschaft erfragen sollten. Wenn Sie den Prozess vom Leerstand bis zur Schließung aufschlüsseln, können Sie erkennen, wo die Probleme liegen.
| KPI | Bedeutung von schauen |
|---|---|
| Anzahl der Tage bis zum Beginn der Rekrutierung | Gibt es eine Verzögerung bei der ersten Reaktion nach dem Auszug |
| Anzahl der Antworten | Kommen Mieten, Werbung und Fotos auf den Markt? |
| Vorschaurate | Geht die Antwort zur Vorschau über |
| Aufwandmenge | Sind Sie nach der Vorschau ausgewählt |
| Anzahl der Tage bis zum Vertragsabschluss | Übt die Zeit des Leerstands Druck auf die Gewinne aus |
| Grund des Verlassens | Gibt es Probleme mit der Qualität des Managements oder der Ausrüstung? |
| Verlängerungsrate | Bleibt die Mieterzufriedenheit erhalten? |
Wenn es beispielsweise viele Reaktionen, aber wenige Bewerbungen gibt, kann es sein, dass das Produkt auf Fotos und in der Werbung zwar ansprechend aussieht, vor Ort aber nicht den Erwartungen entspricht. Wenn die Resonanz gering ausfällt, müssen Sie Ihre Miet-, Werbe-, Foto- und Ausstattungsbedingungen überprüfen.
Wie sollten CRM und Preview DX verwendet werden?
CRM, Online-Vorschauen und VR-Vorschauen sind nützliche Tools, aber ihre bloße Implementierung wird die Auslastung nicht erhöhen. Wichtig ist, den Feedback-Verlauf, den Vorschau-Verlauf und den Mieter-Reaktionsverlauf zu sammeln und für die nächste Einstellungsentscheidung zu verwenden.
CRM erfasst Datum und Uhrzeit der Anfragen, gewünschte Konditionen, Antwortdetails, Verfügbarkeit von Vorschauen und ob Anträge gestellt wurden oder nicht. Dadurch können Sie nachvollziehen, welche Bedingungen ausgewählt wurden, ohne sich auf die Intuition der verantwortlichen Person verlassen zu müssen.
Mit Preview DX können Sie Ihre Kontakte zu potenziellen Bewohnern von weit entfernten und vielbeschäftigten berufstätigen Erwachsenen erweitern. Wenn die in Videos und Online-Vorschauen angezeigten Inhalte jedoch veraltet bleiben, hat dies den gegenteiligen Effekt. Innenfotos, Ausstattung, Umgebung und Anschaffungskosten müssen aktualisiert werden, um sie an den tatsächlichen Zustand der Immobilie anzupassen.
Fragen, die Eigentümer ihrer Verwaltungsgesellschaft stellen sollten
Wenn Sie sich für ein Unternehmen entscheiden, das Management und Vermittlung vereint, können Sie Ihre Entscheidung nicht allein auf der Grundlage der Worte treffen: „Wir können auch vermitteln.“ Prüfen Sie, ob Informationen tatsächlich im Umlauf sind.
- Wie viele Tage sollte ich nach Erhalt der Auszugsmitteilung mit der Vorbereitung auf die Einstellung beginnen?
- Welche Daten sollten verwendet werden, um eine Überprüfung der Einstellungsbedingungen vorzuschlagen?
- Werden die Reaktionen der Zuschauer mit dem Eigentümer geteilt?
- Können Sanierungsarbeiten und Einstellungsbedingungen gleichzeitig gestaltet werden?
- Wie oft werden Werbestandorte, Fotos und Grundrisse aktualisiert?
- Können Sie regelmäßig die Anzahl der Antworten, Vorschauen und Bewerbungen melden?
- Möchten Sie Informationen externen Vermittlern zugänglich machen, anstatt sich nur auf Ihre eigenen Vermittler zu verlassen?
Von besonderer Bedeutung ist die Informationstransparenz. Integriertes Management ist leistungsstark, aber wenn Informationen enthalten sind, wird es für Eigentümer schwierig, die tatsächliche Marktsituation zu erfassen. Es ist wichtig, eine Verwaltungsgesellschaft zu wählen, die eine Vermittlerfunktion hat und Personalbeschaffungsinformationen angemessen offenlegen kann.
Praktischer Ablauf der Leerstandsverbesserung
Wenn eine Stelle frei wird, überprüfen Sie die Ursachen in der folgenden Reihenfolge.
- Überprüfen Sie den Grund für die Abreise
- Überprüfen Sie die Miete, Ausrüstung und Anschaffungskosten der Wettbewerber in der Nähe
- Aktualisieren Sie die Innenbedingungen und Rekrutierungsfotos
- Überprüfen Sie die Anzahl der Antworten und die Anzeigerate
- Sammeln Sie Reaktionen nach dem Betrachten
- Entscheiden Sie, was Sie an Miete, Anschaffungskosten, Ausstattungsverbesserungen und Werbung ändern möchten.
- Bewahren Sie nach dem Abschluss ein Protokoll auf, das für die nächste Einstellung verwendet werden kann.
Ein Unternehmen, das diesem Fluss jederzeit folgen kann, wird offene Stellen weniger wahrscheinlich individuell bearbeiten. Die Auslastung kann nicht nur durch einzelne Vertriebsmitarbeiter, sondern auch durch Verbesserungszyklen gesteigert werden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Q1. Ist es besser, Management und Mediation demselben Unternehmen zu überlassen?
A. Integriertes Management bietet Vorteile, aber die Offenlegung von Informationen ist eine Voraussetzung. Sie sollten ein Unternehmen wählen, das das Feedback und die Vorschau der Ergebnisse mit dem Eigentümer teilen kann, anstatt es für sich zu behalten.
Q2. Wie lässt sich die Auslastung am besten steigern?
A. Es geht darum, den Grund für den Leerstand zu beseitigen. Wenn Sie sich ansehen, wo die Probleme in Bezug auf Miete, Innenzustand, Fotos, Werbung, Abwicklung von Vorbesichtigungen und Post-Umzugsmanagement liegen, können Sie konkrete Maßnahmen ergreifen.
Q3. Sind CRM oder Online-Vorschauen erforderlich?
A. Obwohl dies nicht erforderlich ist, ist es wichtig, über ein System zu verfügen, mit dem Sie den Feedback- und Anzeigeverlauf verwalten können. Anstelle von Werkzeugen ist es wichtig, Aufzeichnungen zur Verbesserung zu nutzen.
Q4. Gibt es Anzeichen dafür, dass ich die Verwaltungsgesellschaft wechseln sollte?
A. Wenn die Begründung für die Vakanz vage ist, die Anzahl der Antworten oder Vorschauen nicht geteilt wird, es keine Vorschläge für Einstellungsbedingungen gibt oder der Grund für das Ausscheiden bei der nächsten Operation nicht berücksichtigt wird, sollten Sie es sich noch einmal überlegen.
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