نموذج إدارة الإيجار الذي يستخدم الموارد البشرية المحلية هو نظام تشارك فيه الموارد البشرية الموهوبة التي تعيش في المناطق الريفية في إدارة العقارات في المناطق الحضرية من خلال الأنظمة السحابية وبيئات العمل عن بعد. في INA&Associates، ينصب تركيزنا على أكثر من مجرد خفض التكاليف. هدفنا هو خلق بيئة يمكن للموظفين العمل فيها دون التقيد بالموقع، وتوفير جودة إدارة مستقرة للمالكين.
في إدارة الإيجارات، هناك وظائف لا يمكن القيام بها إلا محليًا ووظائف يمكن التعامل معها بالكامل عبر الإنترنت. يمكن إجراء الرد على الاستفسارات، وتأكيد الدفع، والأعمال الإدارية المتعلقة بالعقد، وترتيبات الإصلاح، وإنشاء التقارير، والاتصال بالمالك، وما إلى ذلك عن بعد بجودة عالية إذا تم تصميم تصميم الأعمال بشكل صحيح. ومن ناحية أخرى، تتطلب عمليات التفتيش في الموقع والإصلاحات الطارئة التعاون مع الشركات الشريكة والموظفين المحليين.
النقاط الرئيسية في هذا المقال
- إن الاستفادة من الموارد البشرية المحلية لا تقلل من تكاليف الموظفين فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين القدرة على التوظيف، وخطط استمرارية الأعمال، واستمرارية الأعمال.
- من المهم تصميم إدارة الإيجار من خلال الفصل بين العمليات عن بعد والعمليات في الموقع.
- التعاون بين مراكز الاتصال وإدارة السحابة والشركات الشريكة المحلية يدعم الجودة.
- دون الإفصاح للمالك، تبدو الإدارة عن بعد غير مستقرة.
- نهج INA تجاه الموارد البشرية هو تقييم الأشخاص على أساس نتائجهم ونزاهتهم، وليس على أساس موقعهم.
لماذا تعد الموارد البشرية المحلية ضرورية لإدارة الإيجارات؟
تواجه صناعة إدارة العقارات مشكلات مثل نقص القوى العاملة، والتفرد، والتوافر في عطلات نهاية الأسبوع والليالي، وكمية كبيرة من الأعمال الورقية. ومن ناحية أخرى، هناك أشخاص في المناطق الريفية يتمتعون بمهارات عالية ولكنهم غير مناسبين لأسلوب العمل بدوام كامل بسبب الأسرة، وتربية الأطفال، والرعاية التمريضية، والحالة البدنية، والظروف المحلية، وما إلى ذلك.
إذا قمت بتصميم عملك مع وضع العمل عن بعد في الاعتبار، فستكون هذه الموارد البشرية قادرة على تولي الواجبات الأساسية لإدارة الإيجارات. بالنسبة للشركات، سيؤدي ذلك إلى تعزيز قدراتها على التوظيف، وبالنسبة للعمال، فإنه سيوسع الفرص، وبالنسبة للمالكين سيؤدي إلى نظام إدارة مستقر.
السبب وراء استخدام المعهد الوطني للتكنولوجيا لمصطلح "رأس المال البشري" بدلاً من "الموارد البشرية" هو أننا ننظر إلى الأشخاص باعتبارهم أصولًا تخلق القيمة، وليس مجرد قوة عمل. الاستفادة من الموارد البشرية المحلية هي مبادرة تطبق هذه الفكرة في مجال إدارة الإيجارات.
العمل الذي يمكن القيام به عن بعد / العمل المطلوب محليًا
لجعل إدارة الإيجار عن بعد، تحتاج إلى تقسيم عملياتك. بدلاً من القيام بكل شيء عن بعد، نقوم بفصل المهام القوية في المواقع البعيدة عن المهام التي تتطلب الدعم في الموقع.
| العمليات | الدعم عن بعد | التعاون المحلي |
|---|---|---|
| استفسارات المستأجر | الاستقبال، تسجيل التاريخ، الاستجابة الأولية | التأكيد في الموقع في حالة الطوارئ |
| إدارة الودائع | تأكيد الإيداع، إعداد المطالبات، إعداد التقارير | التوثيق حسب الضرورة |
| العقد/التجديد | إعداد المستندات، العقد الإلكتروني، إدارة المواعيد النهائية | عندما يكون الشرح وجهًا لوجه مطلوبًا |
| ترتيب الإصلاح | اختيار المقاول، تأكيد التقدير، إدارة التقدم | زيارة للمقاول المحلي |
| تسوية الخروج | تنظيم السجل، تأكيد التقدير، إنشاء بيان التسوية | التشهد والتصوير |
| تقرير المالك | التقرير الشهري وتقرير الإصلاح وتقاسم الدخل والنفقات | تأكيد في الموقع للبناء على نطاق واسع |
وبدون هذا التحلل، يمكن أن تبدو الإدارة عن بعد "بعيدة وغير سهلة". ومن ناحية أخرى، إذا كان نطاق العمل وتقسيم المسؤوليات واضحا، فلن تكون المسافة عائقا كبيرا.
نظام تشغيل لا يقلل من الجودة
هناك ثلاث آليات ضرورية للحفاظ على الجودة من خلال إدارة الإيجار عن بعد.
- النظام السحابي الذي يسجل تاريخ الاستجابة
- نقطة الاتصال لتلقي الاتصالات من المقيمين
- شبكة الشركات الشريكة المحلية
إذا تم الاحتفاظ بسجل الاستجابة، فيمكنك التحقق من العملية حتى إذا تغير الشخص المسؤول. إذا كان لديك مركز اتصال، فسيكون الاستقبال الأساسي في الليل وفي أيام العطلات مستقرًا. إذا كان لدينا شركة شريكة محلية، فسنكون قادرين على الاستجابة للمشكلات في الموقع مثل تسرب المياه، والأقفال، وأعطال المعدات، وما إلى ذلك.
| كيف يعمل | القيمة لأصحابها |
|---|---|
| إدارة السحابة | تصور حالة الملكية وتاريخ الإصلاح وحالة الدفع |
| مركز الاتصال | تقليل تأخر الاستجابة الأولية في الاستجابة للسكان |
| شركة شريكة محلية | قادر على تنفيذ الاستجابة للطوارئ والإصلاحات |
| الموارد البشرية عن بعد | التشغيل المستقر للمعالجة الإدارية وإعداد التقارير والتنسيق |
| تقارير شفافة | خلق موقف يسهل فيه تفويض المهام حتى عن بعد |
يتم إنشاء الثقة في الإدارة عن بعد من خلال التسجيل والمشاركة، وليس من خلال علم النفس.
فوائد للمالكين
إن نموذج الإدارة الذي يستخدم الموارد البشرية المحلية له فوائد متعددة للمالكين.
الأول هو استمرارية الأعمال. ونظرًا لأن الموارد البشرية لا تتركز في مكان واحد، فمن الصعب إيقاف العمليات حتى في حالة وقوع كارثة أو مرض معدي أو تعطل حركة المرور، وما إلى ذلك. وهذا أمر مهم من منظور BCP.
ثانيا، سوف نقوم بمراجعة هيكل التكاليف لدينا. من الأسهل إبقاء التكاليف الثابتة منخفضة لأننا لا نعتمد على المكاتب الكبيرة في وسط المدينة أو التوظيف الذي يتطلب من الموظفين القدوم إلى العمل. ومع ذلك، إذا كنت تلجأ فقط إلى الأسعار المنخفضة، فسوف تتدهور جودة الإدارة، لذا فإن تصميم الأعمال ومراقبة الجودة شرط أساسي.
ثالثا: التأكد من الخبرة. حتى لو كنت تعيش في منطقة ريفية، يمكننا توظيف أشخاص أقوياء في مجال تكنولوجيا المعلومات والعقارات والمحاسبة والشؤون القانونية وخدمة العملاء. إن القدرة على التوظيف على أساس القدرة بدلاً من الموقع يمنح شركة الإدارة ميزة تنافسية.
الكشف عن المعلومات لتجنب القلق أثناء الإدارة عن بعد
ما يقلق المالكين بشأن الإدارة عن بعد ليس حقيقة عدم تواجدهم جسديًا، بل عدم القدرة على رؤية الموقف. ولهذا السبب فإن الكشف عن المعلومات مهم للغاية.
- تاريخ الاستفسارات من المستأجرين
- تاريخ ووقت استلام طلبات الإصلاح وحالة الاستجابة
- عرض أسعار الموردين وقرار الطلب
- حالة الإيداع ومعالجة الانحراف
- الخروج من الجدول الزمني وإعداد التوظيف
- الرصيد الشهري واقتراحات التحسين
إذا تم تصور هذه الأشياء، فيمكن للمالك فهم الموقف حتى لو كانت شركة الإدارة تعمل عن بعد. في الواقع، قد يكون أكثر شفافية من إدارة الورق أو الهاتف وحده.
كيف يرتبط استغلال الموارد البشرية المحلية بفلسفة INA؟
هدف INA هو إنشاء مجتمع حيث يتم تقييم الأشخاص الذين يعملون بجد بشكل عادل. إن العيش في منطقة ريفية، أو تربية الأطفال أو رعاية أحد أفراد الأسرة، أو عدم القدرة على التنقل إلى وسط المدينة كل يوم، لا ينبغي أن يمنعك من إظهار قدراتك.
إدارة الإيجارات هي وظيفة تتطلب استجابات صادقة، وسجلات دقيقة، وفحوصات ثابتة، ومراعاة المستأجرين والمالكين. هذا هو المجال الذي يتم فيه تحديد الجودة من خلال موقف الشخص وبنيته أكثر من الموقع.
تعد إدارة الإيجار التي تستخدم الموارد البشرية المحلية نموذجًا لا يحمي ملكية المالك فحسب، بل يوسع أيضًا إمكانيات العمال. تعتقد INA أنه من خلال الجمع بين الاستثمار في الموارد البشرية واستخدام التكنولوجيا، يمكننا تغيير الطريقة التي تتم بها إدارة العقارات.
الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)
س1. ما هي إدارة الإيجار التي تستخدم الموارد البشرية المحلية؟
ج: هذا نموذج تكون فيه الموارد البشرية التي تعيش في المناطق المحلية مسؤولة عن عمليات إدارة الإيجارات باستخدام الأنظمة السحابية والعمل عن بعد. سيتم تنفيذ الدعم المحلي بالتعاون مع الشركات الشريكة.
س2. هل ستؤدي الإدارة عن بعد إلى إبطاء وقت الاستجابة؟
ج: يعتمد ذلك على النظام. إذا كانت لديك علاقة جيدة مع سجل الاستجابة ومركز الاتصال والشركات الشريكة المحلية، فقد تتمكن من التحرك بشكل أسرع من الإدارة الفردية وجهًا لوجه.
س3. ماذا لو كان التأكيد في الموقع مطلوبًا؟
ج: سيقوم الشركاء المحليون والموظفون بفحص الصور والتقارير ومشاركتها على السحابة. وبناءً على هذه المعلومات، سيقوم الموظفون عن بعد بإبلاغ المالك وإجراء ترتيبات الإصلاح.
س4. ما الذي يجب على المالكين التحقق منه؟
ج: تأكد من أن سجل الاستجابة مرئي، ومشاركة تقدم الإصلاح، وأن هناك نظامًا في الموقع لحالات الطوارئ، وأن العمل لا يتوقف حتى في غياب الشخص المسؤول.
أريد أيضًا أن أقرأ
