A pressão por metas difíceis de alcançar, a instabilidade balançada pelas ondas do mercado, e uma cultura organizacional que deixa a desejar em termos de avaliação justa. Nesse ambiente, há momentos em que se sente uma ansiedade vaga sobre a carreira e o futuro, e às vezes até parece que se perde a paixão pelo trabalho. Entendo pessoalmente a dureza dessa indústria.
Mas afirmo. Não há problema algum em estar lutando agora. Isso porque essa experiência se torna uma pedra de amolar inestimável que vai aprimorando você como "talento". No entanto, para isso há uma condição absoluta. É o solo da "cultura organizacional" que genuinamente acredita nas possibilidades do indivíduo e apoia os desafios com toda a força.
Neste artigo, vamos falar sobre por que colocamos o investimento em "talentos" como o núcleo da gestão, e por que as "palavras que acreditam nas possibilidades" finalmente criam uma boa organização, com nossa filosofia e prática concreta.
Quais são os desafios estruturais relacionados a "pessoas" que o setor imobiliário enfrenta?
Muitos desafios do setor imobiliário se originam em 3 fatores estruturais: orientação de curto prazo para resultados, estrutura organizacional antiquada e atraso na introdução de tecnologia. Esses são problemas de "ambiente" difíceis de resolver apenas com esforço individual.
O setor imobiliário, apesar de sua imagem glamourosa, é também um setor que tem muitos desafios para as pessoas que nele trabalham. Esses desafios existem como problemas estruturais de toda a organização, difíceis de superar apenas com esforço individual. Vamos começar encarando a realidade que devemos enfrentar.
Desafio 1: Orientação de curto prazo para resultados e cultura de "uso descartável"
Em muitas empresas imobiliárias, os resultados de vendas trimestrais ou mensais estão diretamente ligados à avaliação individual. Claro, avaliar adequadamente os resultados é importante. No entanto, quando esse eixo de avaliação se inclina demais para números de curto prazo, os funcionários são obrigados a priorizar os contratos imediatos em vez de construir relacionamentos de confiança de longo prazo com os clientes. Como resultado, esgotados fisicamente e mentalmente, os funcionários são tratados como "talentos sem números que sobem" e se vão. Essa cultura que pode ser chamada de "uso descartável" é um dos maiores fatores que prejudicam a imagem de toda a indústria e impedem a fixação de talentos excelentes, acredito.
Desafio 2: Estrutura organizacional antiquada e sensação de estagnação no caminho de carreira
O setor imobiliário tem tradicionalmente uma estrutura organizacional top-down arraigada. Exige-se executar fielmente as instruções de cima, e as oportunidades para jovens e funcionários de campo proporem suas próprias ideias e desafiar são extremamente limitadas. Além disso, o caminho de carreira também é uniforme, e não são poucos os casos em que há apenas um percurso linear de "obter resultados como vendedor e se tornar gerente". Essa sensação de estagnação no caminho de carreira é a causa de talentos excelentes com alta vontade de crescimento abandonarem o setor.
Desafio 3: Atraso na introdução de tecnologia e ambiente de trabalho ineficiente
Nos últimos anos, a palavra imóveis-tech (Real Estate Tech) está ganhando atenção, mas em termos de toda a indústria, a introdução de tecnologia ainda está em desenvolvimento. Contratos em papel e trabalho analógico como coletar informações com os próprios pés ainda são o mainstream, e muito tempo é gasto em trabalhos ineficientes que deveriam ser substituídos pela tecnologia.
Esse ambiente de trabalho ineficiente normaliza as longas horas de trabalho e rouba dos funcionários o tempo e a energia para se dedicar a trabalhos criativos. A tecnologia deve ser utilizada não para substituir as pessoas, mas para que as pessoas se concentrem em trabalhos mais humanos e criativos. Acredito que essa mudança de pensamento é o que traz a transformação para o setor.
Por que a filosofia de gestão da "empresa de investimento em talentos" é necessária?
A filosofia de gestão que trata as pessoas não como custo, mas como "patrimônio" e investe em seu crescimento resolve fundamentalmente os desafios estruturais do setor imobiliário. A tecnologia não substitui as pessoas, mas se torna as asas para que as pessoas se concentrem em trabalhos mais criativos.
Para esses problemas profundamente enraizados do setor, proclamamos a visão clara de "tornar-se a empresa de investimento em talentos nº 1 do mundo" e propomos um antítese. A palavra "talento" que usamos. Não é apenas um jogo de palavras. É a nossa própria filosofia de gestão de que as pessoas não são custo, mas o "patrimônio" mais precioso para a empresa, com possibilidades infinitas.
A tecnologia se torna as asas do "talento"
Estamos introduzindo ativamente a tecnologia de ponta e promovendo rigorosamente a eficiência operacional. Sistemas de avaliação de imóveis usando IA, sistemas de visita por VR, sistemas de seguimento automático vinculados ao gerenciamento de clientes (CRM), e plataformas de contratos eletrônicos. Essas tecnologias se tornam as asas que liberam os funcionários de trabalhos simples e longas horas de trabalho e os permitem se concentrar em operações essenciais que só os humanos podem fazer, como consultoria profunda para clientes e criação de novos valores. O tempo e a margem mental criados pela tecnologia estimulam a criatividade dos funcionários e possibilita o investimento no autodesenvolvimento. Como resultado, realizamos ao mesmo tempo a melhoria da satisfação dos clientes e a realização do equilíbrio trabalho-vida dos funcionários.
Como as palavras do líder criam o futuro da organização?
Justamente as "palavras que acreditam nas possibilidades" emitidas pelo líder extraem a autonomia dos funcionários e formam uma cultura organizacional com segurança psicológica. Instituições e mecanismos por si só são insuficientes, e as palavras e ações diárias do líder acumuladas determinam a cultura da organização.
Por mais que se introduza excelentes instituições e mecanismos, se a consciência das "pessoas" que os operam, especialmente a consciência do líder, não mudar, a organização não mudará essencialmente. A cultura da organização é formada pelas palavras que o líder emite diariamente e o acúmulo de suas ações.
Por que as "palavras que acreditam nas possibilidades" são importantes
O que mais valorizo como líder é acreditar mais do que ninguém e incondicionalmente nas possibilidades de cada funcionário. Para subordinados diante de situações difíceis, em vez de interrogar "por que não consegue", aproximar-se com "você certamente consegue. Vamos pensar juntos onde está tropeçando". Quando os resultados não saem como esperado, em vez de distanciar-se com "já disse que seria assim", pensar juntos sobre "o que se pode aprender com esse fracasso, como usá-lo a seguir". Ao continuar sendo banhado por uma chuva de palavras positivas que acreditam nas possibilidades como essa, as pessoas acreditam nas forças dormentes dentro de si e podem ter coragem para enfrentar as dificuldades. Essa é a essência da segurança psicológica (Psychological Safety) e a condição essencial de organizações em que a inovação surge.
Treinamento de liderança para desenvolver líderes
Também nos dedicamos ao desenvolvimento de líderes. Com os próprios líderes entendendo e praticando a importância das "palavras que acreditam", essa influência positiva se espalha pelos cantos da organização. Ao o líder crescer, novos líderes surgem e uma organização forte se autorreplica.
Conclusão: seu valor de mercado é determinado pelo ambiente
Por meio deste artigo, falamos sobre os desafios que o setor imobiliário enfrenta, a filosofia de nós, INA&Associates, em relação a eles, e a importância da cultura organizacional que acredita incondicionalmente nas possibilidades dos "talentos".
Por fim, organizamos novamente os pontos importantes.
- Muitos desafios do setor imobiliário se originam em "ambiente" difícil de resolver com esforço individual, como orientação de curto prazo para resultados e estrutura organizacional antiquada.
- Para que as empresas cresçam de forma sustentável, é indispensável a perspectiva de "investimento em talentos" de tratar os funcionários não como "custo", mas como "patrimônio" e investir em seu crescimento.
- A tecnologia não deve substituir as pessoas, mas ser utilizada como asas para que as pessoas se concentrem em trabalhos mais criativos.
- Justamente as "palavras que acreditam nas possibilidades" emitidas pelo líder extraem a autonomia dos funcionários, promovem os desafios e criam finalmente uma cultura organizacional que vence.
Se você está na situação atual de não receber avaliação justa e sente que suas possibilidades estão sendo fechadas, não é porque sua capacidade é baixa. Pode ser que haja um problema no "ambiente" que não está conseguindo extrair seu valor ao máximo. Seu valor de mercado muda muito dependendo do ambiente em que você se coloca. Sua experiência, sofrimento e a paixão guardada dentro de você certamente darão frutos, desde que haja um ambiente adequado. Se seu coração foi movido um pouco por nossa filosofia e maneira de pensar, por que não tirar um tempo para pensar profundamente sobre sua carreira?
Apoiamos de coração seus novos desafios.
Perguntas frequentes
Q1. O que são concretamente as iniciativas de "investimento em talentos"?
A1. É organizar um ambiente em que a eficiência operacional pela tecnologia cria o tempo dos funcionários, e esse tempo pode ser usado para o autodesenvolvimento, melhoria de habilidades e consultoria profunda para clientes. Também inclui treinamento de liderança e suporte ao desenvolvimento de carreira.
Q2. Existe um ambiente em que se pode se destacar mesmo sem experiência no setor imobiliário?
A2. Sim. Valorizamos mais do que a experiência, a vontade de crescer e as possibilidades. Com o uso de tecnologia, organizamos mecanismos em que mesmo sem experiência é possível aprender as operações eficientemente, e líderes e colegas mais velhos apoiam com todas as forças o crescimento de cada um.
Q3. Concretamente, que tipo de local de trabalho é uma organização com alta segurança psicológica?
A3. É um local de trabalho em que em vez de responsabilizar pelo fracasso, é possível compartilhá-lo como oportunidade de aprendizado. Refere-se a um ambiente em que se pode expressar com tranquilidade as próprias opiniões e ideias, e o processo de desafiar é devidamente avaliado. Não é "águas mornas", mas uma cultura que continua crescendo buscando altos padrões mutuamente.
Q4. Não há preocupação de que a introdução de tecnologia faça com que os empregos desapareçam?
A4. A tecnologia é introduzida não para substituir as pessoas, mas para que as pessoas se concentrem em trabalhos de maior valor agregado. Ao ser liberado de trabalhos simples, é possível usar o tempo para construção de relacionamentos de confiança com clientes e melhoria da capacidade de propostas — operações essenciais que só os humanos podem fazer.
