在难以达成的目标所带来的压力、受市况波动影响的不稳定性，以及难以说是获得公正评价的组织文化下，有时可能怀抱着对自己的职涯与未来的模糊不安，甚至几乎要失去对工作的热情。我也切身理解这个业界的严苛。
但我可以断言。即使现在正在苦战，完全没有问题。因为那个经验，将成为磨练「人才」——也就是您——无可取代的磨刀石。但这有一个绝对的条件。那就是，真心相信个人可能性、全力后援挑战的「组织文化」这片土壤。
本文将谈论为何我们将对「人才」的投资置于经营的根本，以及「相信可能性的语言」最终如何创造出良好的组织——其哲学与具体的实践。
不动产业界所面临的「人」的结构性课题是什么？
不动产业界的许多课题，起因于短期成果主义、守旧的组织体制、科技导入迟缓这3个结构性因素。这些是个人努力难以解决的「环境」问题。
不动产业界与华丽的形象相反，对工作的人而言也是个拥有许多课题的业界。这些课题难以只靠个人努力克服，作为整个组织的结构性问题而存在。让我们先从直视我们应面对的现实开始。
课题1：短期成果主义与「用完即弃」的文化
在许多不动产公司，每季或每月的业绩直接连结至个人的评估。当然，公正评估成果很重要。但若那个评估轴过度偏向短期数字，员工就不得不优先考虑眼前的合约，而非长期与客户建立信任关系。结果，身心俱疲的员工被视为「数字无法提升的人才」而离开公司。这种可称为「用完即弃」的文化，我认为是降低整个业界形象、阻碍优秀人才留任的最大因素之一。
课题2：守旧的组织体制与职涯路径的闭塞感
不动产业界传统上有根深蒂固的由上而下组织结构。要求忠实执行上级指示，年轻员工和现场员工提出自己的想法并挑战的机会极为有限。同时，职涯路径也很一律，「作为业务取得成果、成为经理」这种单一路线的情况也不少。这种职涯路径的闭塞感，成为越是具有强烈成长意愿的优秀人才，越是放弃这个业界的原因。
课题3：科技导入迟缓与非效率的劳动环境
近年来，不动产科技（Real Estate Tech）这个词备受瞩目，但从整个业界来看，科技的导入仍在发展阶段。至今仍以纸本合约书、以双脚获取资讯等模拟业务为主流，本应可用科技取代的非效率作业，却占用了大量时间。
这种非效率的劳动环境，使长时间工作常态化，夺走员工从事创造性工作的时间与精力。科技不是用来取代人，而应被活用于让人更能专注于更具人性的创造性工作。我相信，这种思维的转换，才能为业界带来变革。
「人才投资公司」的经营哲学为何必要？
将人视为「财产」而非成本、投资其成长的经营哲学，能从根本解决不动产业界的结构性课题。科技不是取代人，而是让人能更专注于创造性工作的翅膀。
针对这些业界根深蒂固的课题，我们举起「成为世界第一人才投资公司」的明确愿景，唱出反命题。我们使用的「人才」这个词。那不只是文字游戏。人不是成本，而是蕴藏无限可能性、对企业而言最尊贵的「财产」——这正是我们的经营哲学本身。
科技成为「人才」的翅膀
我们积极导入最先端的科技，彻底推进业务效率化。利用AI的物件估价系统、VR内看系统、与客户管理（CRM）连动的自动追客系统，以及电子合约平台。这些科技，将员工从单纯作业和长时间工作中解放，成为让人能专注于对客户的深度咨询、创造新价值等只有人类才能做的本质性业务的翅膀。科技带来的时间与心灵的余裕，刺激员工的创造性，让自我成长的投资成为可能。结果同时实现了提升客户满意度，以及员工工作与生活平衡的实现。
领导者的话语如何创造组织的未来？
领导者发出的「相信可能性的语言」，才能引发员工的主体性，形成有心理安全感的组织文化。只靠制度和机制是不够的，领导者日常言行的积累决定了组织的文化。
无论导入多优秀的制度和机制，若运用它的「人」的意识，尤其是领导者的意识不改变，组织本质上就不会改变。组织的文化，是由领导者每日发出的话语，以及其行动的积累所形成的。
为何「相信可能性的语言」如此重要
我作为领导者最重视的，是比任何人都更强烈地相信每位员工的可能性，永不放弃。对面临艰苦状况的部属，不是诘问「为什么做不到」，而是贴近地说「你一定能做到。让我们一起思考在哪里受挫了」。结果不如预期时，不是推开说「我说了吧」，而是共同思考「这个挑战有其价值。从这个失败中能学到什么、下次如何活用」。持续沐浴在这种相信可能性的正面语言之中，人就能相信自身内在沉睡的力量，鼓起面对困难的勇气。这正是心理安全感（Psychological Safety）的本质，也是创造创新的组织的必要条件。
培育领导者的领导力研修
我们也致力于培育领导者。领导者本身理解并实践「相信的语言」的重要性，其正面影响就会波及组织的每个角落。领导者成长，新的领导者诞生，强大的组织就会自我增殖。
总结：您的市场价值，由环境决定
透过本文，我谈论了不动产业界所面临的课题，以及对此INA&Associates的哲学，还有相信「人才」可能性的组织文化的重要性。
最后，让我再次整理重要的要点。
- 不动产业界的许多课题，起因于短期成果主义、守旧的组织结构等个人努力难以解决的「环境」。
- 企业若要持续成长，不可或缺的是将员工视为「财产」而非「成本」、投资其成长的「人才投资」观点。
- 科技不是取代人，而应被活用为让人能更专注于创造性工作的翅膀。
- 领导者发出的「相信可能性的语言」，才能引发员工的主体性、促进挑战，最终创造出胜利的组织文化。
若您现在在职场中无法获得公正评价，感到自己的可能性被关闭，那不是因为您的能力低。可能是无法最大限度地引发您的价值，那个「环境」有问题。您的市场价值，会因您所处的环境而大幅改变。您的经验、苦恼，以及内心蕴藏的热情，只要有适当的环境，必定能开出大花。若我们的理念或想法让您有所动心，请务必花时间深入思考您自己的职涯。
我们衷心鼓励您的新挑战。
常见问题
Q1. 「人才投资」具体是怎样的取向？
A1. 透过科技带来的业务效率化为员工创造时间，整备让员工能将那段时间用于自我成长、提升技能、对客户的深度咨询的环境。同时也包含领导力研修与职涯发展的支援等。
Q2. 有没有不动产业界未经验者也能活跃的环境？
A2. 有。我们比起经验，更重视成长意愿与可能性。透过科技的活用，整备了未经验者也能高效习得业务的机制，领导者和前辈也全力支援每个人的成长。
Q3. 心理安全感高的组织，具体是怎样的职场？
A3. 是不责备失败、能以学习机会共享的职场。是指能安心表达自己的意见和想法，挑战的过程受到公正评价的环境。不是「温水煮蛙」，而是相互追求高标准、持续成长的文化。
Q4. 导入科技后，工作会消失的担忧有没有？
A4. 导入科技不是为了取代人，而是为了让人能专注于更高附加价值的工作。从单纯作业中解放，就能将时间用于与客户建立信任关系、提升提案力等只有人类才能做的本质性业务。
