在難以達成的目標所帶來的壓力、受市況波動影響的不穩定性，以及難以說是獲得公正評價的組織文化下，有時可能懷抱著對自己的職涯與未來的模糊不安，甚至幾乎要失去對工作的熱情。我也切身理解這個業界的嚴苛。
但我可以斷言。即使現在正在苦戰，完全沒有問題。因為那個經驗，將成為磨練「人才」——也就是您——無可取代的磨刀石。但這有一個絕對的條件。那就是，真心相信個人可能性、全力後援挑戰的「組織文化」這片土壤。
本文將談論為何我們將對「人才」的投資置於經營的根本，以及「相信可能性的語言」最終如何創造出良好的組織——其哲學與具體的實踐。
不動產業界所面臨的「人」的結構性課題是什麼？
不動產業界的許多課題，起因於短期成果主義、守舊的組織體制、科技導入遲緩這3個結構性因素。這些是個人努力難以解決的「環境」問題。
不動產業界與華麗的形象相反，對工作的人而言也是個擁有許多課題的業界。這些課題難以只靠個人努力克服，作為整個組織的結構性問題而存在。讓我們先從直視我們應面對的現實開始。
課題1：短期成果主義與「用完即棄」的文化
在許多不動產公司，每季或每月的業績直接連結至個人的評估。當然，公正評估成果很重要。但若那個評估軸過度偏向短期數字，員工就不得不優先考慮眼前的合約，而非長期與客戶建立信任關係。結果，身心俱疲的員工被視為「數字無法提升的人才」而離開公司。這種可稱為「用完即棄」的文化，我認為是降低整個業界形象、阻礙優秀人才留任的最大因素之一。
課題2：守舊的組織體制與職涯路徑的閉塞感
不動產業界傳統上有根深蒂固的由上而下組織結構。要求忠實執行上級指示，年輕員工和現場員工提出自己的想法並挑戰的機會極為有限。同時，職涯路徑也很一律，「作為業務取得成果、成為經理」這種單一路線的情況也不少。這種職涯路徑的閉塞感，成為越是具有強烈成長意願的優秀人才，越是放棄這個業界的原因。
課題3：科技導入遲緩與非效率的勞動環境
近年來，不動產科技（Real Estate Tech）這個詞備受矚目，但從整個業界來看，科技的導入仍在發展階段。至今仍以紙本合約書、以雙腳獲取資訊等模擬業務為主流，本應可用科技取代的非效率作業，卻佔用了大量時間。
這種非效率的勞動環境，使長時間工作常態化，奪走員工從事創造性工作的時間與精力。科技不是用來取代人，而應被活用於讓人更能專注於更具人性的創造性工作。我相信，這種思維的轉換，才能為業界帶來變革。
「人才投資公司」的經營哲學為何必要？
將人視為「財產」而非成本、投資其成長的經營哲學，能從根本解決不動產業界的結構性課題。科技不是取代人，而是讓人能更專注於創造性工作的翅膀。
針對這些業界根深蒂固的課題，我們舉起「成為世界第一人才投資公司」的明確願景，唱出反命題。我們使用的「人才」這個詞。那不只是文字遊戲。人不是成本，而是蘊藏無限可能性、對企業而言最尊貴的「財產」——這正是我們的經營哲學本身。
科技成為「人才」的翅膀
我們積極導入最先端的科技，徹底推進業務效率化。利用AI的物件估價系統、VR內看系統、與客戶管理（CRM）連動的自動追客系統，以及電子合約平台。這些科技，將員工從單純作業和長時間工作中解放，成為讓人能專注於對客戶的深度諮詢、創造新價值等只有人類才能做的本質性業務的翅膀。科技帶來的時間與心靈的餘裕，刺激員工的創造性，讓自我成長的投資成為可能。結果同時實現了提升客戶滿意度，以及員工工作與生活平衡的實現。
領導者的話語如何創造組織的未來？
領導者發出的「相信可能性的語言」，才能引發員工的主體性，形成有心理安全感的組織文化。只靠制度和機制是不夠的，領導者日常言行的積累決定了組織的文化。
無論導入多優秀的制度和機制，若運用它的「人」的意識，尤其是領導者的意識不改變，組織本質上就不會改變。組織的文化，是由領導者每日發出的話語，以及其行動的積累所形成的。
為何「相信可能性的語言」如此重要
我作為領導者最重視的，是比任何人都更強烈地相信每位員工的可能性，永不放棄。對面臨艱苦狀況的部屬，不是詰問「為什麼做不到」，而是貼近地說「你一定能做到。讓我們一起思考在哪裡受挫了」。結果不如預期時，不是推開說「我說了吧」，而是共同思考「這個挑戰有其價值。從這個失敗中能學到什麼、下次如何活用」。持續沐浴在這種相信可能性的正面語言之中，人就能相信自身內在沉睡的力量，鼓起面對困難的勇氣。這正是心理安全感（Psychological Safety）的本質，也是創造創新的組織的必要條件。
培育領導者的領導力研修
我們也致力於培育領導者。領導者本身理解並實踐「相信的語言」的重要性，其正面影響就會波及組織的每個角落。領導者成長，新的領導者誕生，強大的組織就會自我增殖。
總結：您的市場價值，由環境決定
透過本文，我談論了不動產業界所面臨的課題，以及對此INA&Associates的哲學，還有相信「人才」可能性的組織文化的重要性。
最後，讓我再次整理重要的要點。
- 不動產業界的許多課題，起因於短期成果主義、守舊的組織結構等個人努力難以解決的「環境」。
- 企業若要持續成長，不可或缺的是將員工視為「財產」而非「成本」、投資其成長的「人才投資」觀點。
- 科技不是取代人，而應被活用為讓人能更專注於創造性工作的翅膀。
- 領導者發出的「相信可能性的語言」，才能引發員工的主體性、促進挑戰，最終創造出勝利的組織文化。
若您現在在職場中無法獲得公正評價，感到自己的可能性被關閉，那不是因為您的能力低。可能是無法最大限度地引發您的價值，那個「環境」有問題。您的市場價值，會因您所處的環境而大幅改變。您的經驗、苦惱，以及內心蘊藏的熱情，只要有適當的環境，必定能開出大花。若我們的理念或想法讓您有所動心，請務必花時間深入思考您自己的職涯。
我們衷心鼓勵您的新挑戰。
常見問題
Q1. 「人才投資」具體是怎樣的取向？
A1. 透過科技帶來的業務效率化為員工創造時間，整備讓員工能將那段時間用於自我成長、提升技能、對客戶的深度諮詢的環境。同時也包含領導力研修與職涯發展的支援等。
Q2. 有沒有不動產業界未經驗者也能活躍的環境？
A2. 有。我們比起經驗，更重視成長意願與可能性。透過科技的活用，整備了未經驗者也能高效習得業務的機制，領導者和前輩也全力支援每個人的成長。
Q3. 心理安全感高的組織，具體是怎樣的職場？
A3. 是不責備失敗、能以學習機會共享的職場。是指能安心表達自己的意見和想法，挑戰的過程受到公正評價的環境。不是「溫水煮蛙」，而是相互追求高標準、持續成長的文化。
Q4. 導入科技後，工作會消失的擔憂有沒有？
A4. 導入科技不是為了取代人，而是為了讓人能專注於更高附加價值的工作。從單純作業中解放，就能將時間用於與客戶建立信任關係、提升提案力等只有人類才能做的本質性業務。
