Les réservoirs d’eau des appartements et des immeubles sont des équipements essentiels qui influencent la qualité de l’eau à usage domestique des résidents.Le nettoyage des réservoirs d’eau est imposé par la loi, et en cas de négligence, des sanctions peuvent être appliquées.Dans cet article, nous expliquons de manière complète les informations que les gestionnaires doivent connaître, depuis les différents types de réservoirs d’eau jusqu’aux procédures de nettoyage, aux tarifs indicatifs et aux critères de choix d’un prestataire fiable.
Quels sont les différents types de systèmes d’alimentation en eau dans les logements collectifs ?
Les systèmes d’alimentation en eau des logements collectifs se divisent principalement en deux catégories : le « système d’alimentation directe » et le « système avec réservoir de réception ».Il est utile d’en comprendre les caractéristiques respectives.
Système d’alimentation directe
Il s’agit d’un système qui alimente directement chaque logement sans utiliser de réservoir d’eau. Il existe deux types.
- Alimentation directe avec surpression :Méthode qui utilise une pompe de surpression pour acheminer l’eau à chaque étage. Elle permet d’assurer une pression d’eau stable même dans les immeubles de grande hauteur et peut être installée dans un espace réduit.
- Alimentation directe à pression du réseau :Méthode qui alimente en eau uniquement grâce à la pression des conduites. Elle est économe en énergie puisqu’elle ne nécessite pas de pompe, mais si les variations de débit sont importantes, elle peut avoir un impact négatif sur les environs.
Système avec réservoir de réception
Il s’agit d’un système qui stocke l’eau fournie par les conduites dans un réservoir avant de l’acheminer vers chaque logement.
- Système avec réservoir en toiture :Méthode qui alimente chaque logement par écoulement naturel depuis un réservoir en toiture.
- Système de pompage sous pression :Méthode qui alimente chaque logement par pompe depuis un réservoir au sol. Ce système s’est largement diffusé à partir des années 1980.
Le système avec réservoir de réception présente l’avantage de pouvoir sécuriser 1 à 2 jours d’eau de réserve en cas de catastrophe.En revanche, il exige des opérations régulières d’inspection et de nettoyage, et son entretien entraîne une coupure d’eau pendant les travaux.
Pourquoi le nettoyage des réservoirs d’eau est-il imposé par la loi ?
Même dans un espace fermé, un réservoir d’eau reste en contact avec l’air, ce qui peut entraîner l’apparition de moisissures, de bactéries ou de carcasses d’insectes ; il est donc difficile de maintenir durablement un état hygiénique.C’est pourquoi la loi impose leur nettoyage et leur gestion.
Normes de nettoyage prévues par la loi
- Réseau privatif simplifié :En vertu de l’article 34-2 de la loi sur l’alimentation en eau, il est obligatoire d’effectuer un nettoyage et une inspection une fois chacun dans un délai maximal d’un an.
- Réseau d’eau avec petit réservoir :Conformément aux normes de gestion fixées par chaque collectivité locale, un nettoyage et une inspection au moins une fois par an sont nécessaires.
Que se passe-t-il si le nettoyage n’est pas effectué ?
Négliger le nettoyage des réservoirs d’eau peut entraîner de graves problèmes, notamment une dégradation de la qualité de l’eau, des réclamations et des sanctions.
- Mauvaises odeurs ou décoloration de l’eau :Un nettoyage insuffisant peut conduire à fournir une eau non sûre, avec un risque pour la santé.
- Réclamations des occupants :Des anomalies de qualité de l’eau peuvent aussi devenir une cause de départ des locataires.
- Augmentation des coûts :Lorsque les salissures s’incrustent, le coût du nettoyage devient plus élevé que d’ordinaire et, dans le pire des cas, le remplacement du réservoir lui-même peut s’avérer nécessaire.
- Sanctions et amendes :La gestion est rendue obligatoire par la loi sur l’hygiène des bâtiments, la loi sur l’alimentation en eau et les règlements locaux ; en cas d’infraction, des pénalités peuvent être appliquées.
Selon quelle procédure le nettoyage des réservoirs d’eau est-il effectué ?
Le nettoyage des réservoirs d’eau suit généralement le processus suivant : inspection préalable → nettoyage → désinfection → analyse de la qualité de l’eau → établissement du rapport.
Quand effectuer le nettoyage
La loi prévoit un nettoyage « une fois dans un délai maximal d’un an ».Comme il ne s’agit pas de « une fois par an » mais de « une fois dans un délai maximal d’un an », il est considéré comme souhaitable de procéder à plusieurs interventions si nécessaire.Un nettoyage est également requis en cas de réparation, de remplacement, de nouvelle installation ou de stagnation prolongée de l’eau.
Organisation des travaux
Le nettoyage des réservoirs d’eau est réalisé par une équipe d’au moins trois personnes, sous la responsabilité d’un superviseur des opérations de nettoyage des réservoirs.Les équipements utilisés doivent être dédiés à cet usage, et la loi prévoit notamment l’utilisation de pompes de relevage, de nettoyeurs haute pression et d’appareils de mesure du chlore résiduel.
Inspection préalable
Elle comprend notamment la vérification de la structure à partir des plans de l’installation, le contrôle de l’état autour du réservoir, la vérification du verrouillage du regard ainsi que le bon fonctionnement des différents équipements. Des mesures de sécurité, comme le contrôle de la concentration en oxygène et la prévention des risques d’électrocution, sont également mises en œuvre.
Travaux de nettoyage
La vanne d’arrivée d’eau est fermée, puis, après la vidange, les dépôts et bactéries sont éliminés à l’aide d’éponges et de brosses.Les eaux résiduelles issues du lavage doivent être retirées avec soin, et l’état avant et après le nettoyage doit être consigné par des photographies.
Travaux de désinfection
La désinfection est effectuée avec de l’hypochlorite de sodium ou un produit équivalent, puis laissée en contact pendant au moins 30 minutes avant une désinfection de finition. Après un nouveau temps de repos d’au moins 30 minutes, le réservoir est rincé puis remis en eau.
Analyse de la qualité de l’eau
L’analyse de la qualité de l’eau après le nettoyage est indispensable.Les critères suivants doivent être respectés.
- Turbidité : 2 degrés ou moins
- Couleur : 5 degrés ou moins
- Chlore résiduel : 0,2 mg/L ou plus
- Odeur et goût : aucune anomalie
Établissement et remise du rapport
Un rapport indiquant notamment le nom et l’adresse du bâtiment, la date et l’heure des travaux, le nom des intervenants, les résultats de l’analyse de la qualité de l’eau et les photos avant et après intervention est établi puis remis.
Quels contrôles sont nécessaires pour un réservoir d’eau, en dehors du nettoyage ?
Au-delà du nettoyage, trois volets sont indispensables : les inspections courantes, la vérification de la qualité de l’eau et les contrôles périodiques.
Inspections courantes
Il convient de vérifier régulièrement l’absence de fissures, de fuites ou de dommages sur l’équipement principal, l’état des moustiquaires anti-insectes, le verrouillage du couvercle du regard ainsi que la présence éventuelle de corps étrangers ou de salissures dans le réservoir.un dispositif de gestion sans stresspeut aussi rendre ces inspections quotidiennes plus efficaces.
Vérification de la qualité de l’eau
Vérifiez la couleur, l’odeur, le goût et la turbidité de l’eau dans un verre transparent.Si l’eau stagne plus d’une journée dans le réservoir, le chlore se dilue ; il est donc également important de contrôler le volume d’eau utilisé.
Réponse en cas d’anomalie
Si une anomalie est constatée, il faut immédiatement interrompre l’alimentation en eau, informer les usagers, puis contacter le centre de santé et de protection sociale ou le service des eaux.
Réservoirs d’eau de 10 m3 ou plus
Pour les réservoirs d’une capacité de 10 m3 ou plus, une inspection annuelle par un organisme d’inspection agréé est imposée par la loi.
Quels sont les problèmes les plus fréquents lors du nettoyage des réservoirs d’eau ?
Les trois problèmes les plus représentatifs sont une notification insuffisante des coupures d’eau, le risque d’atteinte à la réputation et les prestataires peu scrupuleux.
La notification de la coupure d’eau était insuffisante
Il est efficace d’informer les résidents à la fois par distribution dans les boîtes aux lettres et par affichage, avec des annonces échelonnées un mois avant puis une semaine avant.L’affichage seul est facilement négligé, tandis que la distribution seule peut se perdre parmi d’autres prospectus.
Risque de départ lié à la réputation
Si la présence de corps étrangers est découverte pendant le nettoyage, cela peut entraîner une baisse de confiance des occupants et une hausse du taux de départ. Une inspection, une gestion et un nettoyage rigoureux permettent de prévenir ce risque.
Vous avez confié les travaux à un prestataire peu scrupuleux
Le jour du nettoyage, il est essentiel d’être présent et de vérifier le contenu des travaux.Vérifiez visuellement que les salissures sur le réservoir ont bien été éliminées, qu’aucune rayure n’a été causée et qu’il n’y a pas de fuite après la remise en eau.
Quel est le tarif indicatif du nettoyage d’un réservoir d’eau ?
Le tarif du nettoyage d’un réservoir d’eau varie en fonction de sa capacité.Les tarifs généralement constatés sont les suivants.
- Jusqu’à 5 tonnes : à partir de 35 000 yens
- Jusqu’à 10 tonnes : à partir de 50 000 yens
- Jusqu’à 15 tonnes : à partir de 70 000 yens
- Jusqu’à 20 tonnes : à partir de 80 000 yens
- Jusqu’à 30 tonnes : à partir de 100 000 yens
- Jusqu’à 50 tonnes : à partir de 120 000 yens
Pour réduire les coûts, il est recommandé de demander des devis à plusieurs prestataires afin de les comparer.Les entreprises publiées sur le site des collectivités locales peuvent également constituer des options fiables.
Quels sont les points clés pour choisir un prestataire de nettoyage de réservoirs d’eau fiable ?
Le fait qu’il soit agréé, qu’il dispose d’une solide expérience et qu’il fasse preuve d’attention envers les occupants constitue un critère essentiel pour le choix du prestataire.
Choisir un prestataire agréé
Le nettoyage des réservoirs d’eau doit légalement être effectué par des professionnels qualifiés et enregistrés auprès du ministre de la Santé, du Travail et des Affaires sociales.guide des réglementations relatives à la gestion locativeet choisissez un prestataire enregistré auprès du gouverneur de la préfecture.
Dispose-t-il d’une expérience suffisante ?
Le nombre d’interventions réalisées chaque année est un indicateur important pour évaluer la fiabilité d’un prestataire.Si cette information ne figure pas sur son site, il convient de la demander directement.
Les équipements et matériels utilisés sont-ils suffisants ?
Comme la forme des réservoirs, leur lieu d’installation et leur niveau d’encrassement varient, les prestataires disposant d’un large éventail d’équipements peuvent répondre plus souplement aux besoins.
Prend-il en compte les occupants et le voisinage ?
Il est préférable de choisir un prestataire qui fait preuve d’attention envers les occupants et le voisinage dès la phase de préparation avant le nettoyage.Il est important de vérifier à l’avance le calendrier des notifications, la mise en place de protections et les mesures d’information complémentaires.
Existe-t-il un service après-vente et une garantie ?
Vérifiez s’il prend en charge les problèmes après le nettoyage et s’il existe un contact d’urgence. Un prestataire disponible 24 heures sur 24 apporte une plus grande tranquillité en cas d’imprévu.
Les travaux sont-ils réalisés en interne ?
Lorsque les travaux sont sous-traités à plusieurs niveaux, le risque de variations de qualité augmente ; il est donc préférable de privilégier les prestataires qui annoncent clairement réaliser les travaux en interne.
Intervient-il aussi pour d’autres nettoyages que le réservoir ?
Un prestataire capable d’assurer également l’inspection et le nettoyage autour du réservoir ainsi que le contrôle des dispositifs de surpression d’eau contribue à une détection plus précoce des anomalies.
Questions fréquentes (FAQ)
Q. À quelle fréquence faut-il nettoyer un réservoir d’eau ?
La loi prévoit une intervention « une fois dans un délai maximal d’un an ». En cas de réparation ou d’anomalie, un nettoyage est nécessaire à chaque fois. À Tokyo, Osaka et dans d’autres collectivités, au moins une intervention par an est obligatoire.
Q. Que se passe-t-il si l’on néglige le nettoyage d’un réservoir d’eau ?
Outre le risque d’atteinte à la santé lié à une dégradation de la qualité de l’eau, des sanctions et des amendes peuvent être appliquées pour violation de la loi sur l’hygiène des bâtiments et de la loi sur l’alimentation en eau.
Q. Quel est le coût du nettoyage d’un réservoir d’eau ?
Il varie selon la capacité, mais il faut compter à titre indicatif à partir de 35 000 yens pour moins de 5 tonnes et à partir de 50 000 yens pour moins de 10 tonnes. Il est recommandé de comparer plusieurs devis.
Q. Combien de temps dure la coupure d’eau pendant le nettoyage ?
Cela dépend de la taille du réservoir et de son niveau d’encrassement, mais elle dure généralement quelques heures. Il est souhaitable d’en informer progressivement les occupants à partir d’un mois avant l’intervention.
Q. Si le système est en alimentation directe, le nettoyage du réservoir est-il inutile ?
Oui, le système d’alimentation directe n’utilise pas de réservoir, il n’existe donc pas d’obligation de nettoyage. En revanche, le passage d’un système avec réservoir de réception à un système d’alimentation directe nécessite l’approbation de la collectivité locale et des travaux.
