公寓和住宅楼的储水箱，是左右住户生活用水质量的重要设备。储水箱清洗已被法律规定为义务，若疏于执行，可能会受到处罚。本文将从储水箱的类型、清洗流程、费用行情，到如何选择值得信赖的服务商，系统解析管理者应当掌握的相关信息。
集合住宅的供水方式有哪些类型？
集合住宅的供水方式，大致可分为“直连供水方式”和“受水箱方式”两类。先来了解各自的特点。
直连供水方式
这是一种不使用储水箱、直接向各住户供水的方式。主要有两种类型。
- 增压直连方式：利用增压泵将水送至各楼层的方法。即使是高层住宅楼，也能确保稳定水压，并且可节省安装空间。
- 直压直连方式：仅依靠自来水管压力进行供水的方法。由于无需水泵，具有节能优势，但在用水量波动较大时，也可能对周边造成不良影响。
受水箱方式
这是将自来水管供应的水先储存在储水箱中，再向各住户供水的方式。
- 高位水箱方式：从屋顶高位水箱依靠自然落差向各住户供水的方法。
- 水泵加压输送方式：从地面储水箱通过水泵向各住户供水的方法。自20世纪80年代起逐渐普及。
受水箱方式的优点在于，灾害发生时可储备1至2天的用水。另一方面，它也需要定期检查和清洗维护，且在清洗时会发生停水，这一点需要充分考虑。
为什么储水箱清洗会被法律规定为义务？
即使储水箱属于相对密闭空间，由于仍会接触空气，因此可能出现霉菌、杂菌、虫体残骸等问题，长期维持卫生状态并不容易。基于这一原因，法律对清洗与管理作出了义务规定。
法律规定的清洗标准
- 简易专用供水系统：依据《自来水法》第34条之2，法律要求在1年以内分别实施1次清洗和1次检测。
- 小型储水箱供水系统：需按照各地方政府的管理标准，每年至少进行1次清洗和检查。
如果忽视清洗，会带来什么后果？
若忽视储水箱清洗，可能引发水质恶化、投诉、处罚等严重问题。
- 水出现异味或变色：清洗不足可能导致供应不安全的用水，并带来健康风险。
- 来自住户的投诉：水质异常也可能成为住户退租的原因。
- 成本增加：若污垢长期附着，清洗费用会高于平时，严重时甚至需要更换储水箱本体。
- 处罚与罚款：依据《建筑物卫生法》《自来水法》及地方条例，相关管理已被规定为义务，违规时可能会受到处罚。
储水箱清洗通常按照怎样的流程进行？
储水箱清洗通常按照事前检查→清洗→消毒→水质检测→编制报告的流程进行。
进行清洗的时机
法律规定应在“1年以内进行1次”清洗。由于规定并非“每年1次”，而是“1年以内1次”，因此一般认为在条件允许时，适当增加次数更为理想。在维修、更换、新设，或发生长期滞水的情况下，也需要进行清洗。
作业体制
储水箱清洗应由储水箱清洗作业监督者担任负责人，并由3人以上组成的作业班实施。所用器具必须为专用设备，扬水泵、高压清洗机、余氯测定仪等也都有法律规定。
事前检查
需要结合设施图纸确认结构，检查储水箱周边状况、确认人孔盖上锁情况，以及各类设备的运行状态。作为安全措施，还应进行氧气浓度测量和防触电措施。
清洗作业
关闭进水阀门，排水后使用海绵或刷具去除水垢和细菌。清洗过程中产生的残水必须彻底清除，并以照片记录清洗前后的状态。
消毒作业
使用次氯酸钠等进行消毒，静置30分钟以上后再进行收尾消毒。再次静置30分钟以上后，进行冲洗并重新注水。
水质检测
清洗后的水质检测是必不可少的。需要满足以下标准。
- 浊度：2度以下
- 色度：5度以下
- 余氯：0.2mg/L以上
- 气味与口感：无异常
报告的编制与提交
需编制并提交报告，内容包括建筑名称与地址、作业时间、作业人员姓名、水质检测结果，以及作业前后的照片等。
除清洗之外，储水箱还需要进行哪些检查？
除了清洗以外，日常检查、水质确认和定期检测这三项同样不可或缺。
日常检查
平时应确认本体是否有裂缝、漏水、破损，防虫网状态是否正常，人孔盖是否上锁，以及水箱内是否存在异物和污垢。通过建立无压力的管理体制，也有助于提高这类日常检查的效率。
水质确认
可使用透明玻璃杯检查水的颜色、气味、口感和浑浊情况。如果储水箱内滞水超过1天，氯浓度会变淡，因此也应同时确认用水量情况。
异常时的应对
一旦发现异常，应立即停止供水，在通知使用者后，联系保健福祉中心或自来水局。
10立方米以上的储水箱
容量在10立方米以上的储水箱，法律规定必须每年接受1次由注册检验机构实施的检测。
储水箱清洗中容易发生哪些问题？
停水通知不到位、口碑风险，以及误选不良服务商，是三类最常见的问题。
停水通知不充分
通过投递通知和张贴公告两种方式同时告知，并在1个月前和1周前分阶段通知，会更为有效。仅靠公告容易被忽略，仅靠投递通知则可能被埋没在其他传单中。
口碑影响导致退租风险
如果在清洗过程中发现异物混入，可能会导致住户信任下降，并带来退租率上升的风险。通过彻底检查、管理与清洗，才能更好地防患于未然。
委托了不良清洗服务商
清洗当天务必到场确认，并核实作业内容，这一点非常重要。应通过目视确认储水箱本体污垢是否已清除、是否产生损伤，以及注水后是否存在渗漏。
储水箱清洗的费用行情大约是多少？
储水箱清洗费用会根据容量而变化。常见行情如下。
- 5吨以下：35,000日元起
- 10吨以下：50,000日元起
- 15吨以下：70,000日元起
- 20吨以下：80,000日元起
- 30吨以下：100,000日元起
- 50吨以下：120,000日元起
若希望控制费用，建议向多家服务商索取报价后进行比较。地方政府官网刊载的服务商，也往往是较具可信度的选择。
选择值得信赖的储水箱清洗服务商时，应关注哪些要点？
是否为注册服务商、是否具备丰富实绩，以及是否充分顾及住户，都是选择服务商时的重要判断标准。
选择已完成注册的服务商
储水箱清洗依法必须由经厚生劳动大臣注册的合格人员实施。结合租赁管理相关法规，也建议选择已在都道府县知事处完成注册的服务商。
是否拥有丰富实绩
年度施工实绩数量，是衡量服务商可信度的重要指标。如果官网未公开，可以直接咨询确认。
所使用的器具与设备是否完善
由于储水箱的形状、安装位置和污垢程度各不相同，能够对应多种器具和设备的服务商，通常也更具灵活应对能力。
是否顾及住户与周边邻里
建议选择从清洗前准备阶段开始，就能顾及住户与周边邻里的服务商。事前确认通知时机、是否设置养生保护、是否实施提醒告知等内容十分重要。
是否提供售后服务与保障
应确认对方是否会在清洗后发生问题时提供对应，以及是否设有紧急联络方式。若为24小时应对的服务商，在突发情况下也更令人安心。
是否为自营施工
由于转包、再转包可能带来质量参差不齐的风险，因此更建议选择明确说明由本公司直接施工的服务商。
是否也能处理储水箱以外的清洗工作
如果服务商还能够对应储水箱周边的检查与清洗，以及加压供水设备的检查，也有助于更早发现潜在问题。
常见问题（FAQ）
Q. 储水箱清洗应以多高频率进行？
法律规定为“1年以内1次”。如果发生维修或异常情况，则需要视情况及时进行清洗。在东京都、大阪府等地区，也规定每年至少实施1次。
Q. 如果忽视储水箱清洗，会怎么样？
除因水质恶化带来健康风险外，也可能因违反《建筑物卫生法》或《自来水法》而受到处罚或罚款。
Q. 储水箱清洗费用大约是多少？
费用因容量而异，一般以5吨以下35,000日元起、10吨以下50,000日元起作为参考。建议向多家服务商索取报价并进行比较。
Q. 清洗期间停水大约会持续多久？
会因储水箱规模及污垢程度而有所不同，但一般为数小时左右。较为稳妥的做法，是从1个月前开始分阶段通知住户。
Q. 如果是直连供水方式，就不需要进行储水箱清洗吗？
是的，直连供水方式由于不使用储水箱，因此没有清洗义务。不过，若要从受水箱方式切换为直连供水方式，仍需获得地方政府批准并进行相关施工。
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