公寓或大樓的儲水槽，是左右住戶生活用水品質的重要設備。儲水槽清洗已由法律明定為義務，若未妥善執行，可能會受到處罰。本文將從儲水槽的種類、清洗流程、費用行情，到如何選擇值得信賴的業者，全面整理管理者應該掌握的重點資訊。
集合住宅的供水方式有哪些種類？
集合住宅的供水方式，大致可分為「直結供水方式」與「受水槽方式」兩大類。先了解各自的特點會更有幫助。
直結供水方式
這是不使用儲水槽，直接向各住戶供水的方式。主要有以下兩種類型。
- 增壓直結方式：利用增壓幫浦將水送往各樓層的方法。即使是高樓層大樓，也能確保穩定水壓，且可節省設置空間。
- 直壓直結方式：僅利用自來水管本身的壓力進行供水的方法。由於不需要幫浦，因此較省能源，但若用水量波動過大，也可能對周邊造成影響。
受水槽方式
這是先將自來水管供應的水儲存在儲水槽內，再分配供水至各住戶的方式。
- 高置水槽方式：從屋頂高置水槽以自然落差向各住戶供水的方法。
- 幫浦加壓輸送方式：由地面儲水槽透過幫浦向各住戶供水的方法。自1980年代起逐漸普及。
受水槽方式的優點，在於災害發生時可作為備用儲水，確保約1至2天的用水量。另一方面，也需要定期進行點檢與清洗等維護，且清洗時會發生停水，這是其缺點之一。
為什麼儲水槽清洗被法律明定為義務？
儲水槽即使是密閉空間，也仍會接觸空氣，因此可能產生黴菌、雜菌、蟲屍等問題，長期維持衛生狀態並不容易。基於這個原因，法律規定必須進行清洗與管理。
法律規定的清洗基準
- 簡易專用水道：依《水道法》第34條之2規定，必須在一年內各實施一次清洗與檢查。
- 小規模儲水槽水道：須依各地方自治體的管理基準，每年至少進行1次清洗與點檢。
若怠於清洗，會有什麼後果？
若怠於進行儲水槽清洗，可能導致水質惡化、住戶申訴，甚至觸及罰則等嚴重問題。
- 水有異味或變色：因清洗不足而供應不安全的用水，將帶來健康受損的風險。
- 住戶提出申訴：水質異常也可能成為退租的原因。
- 成本增加：若污垢長期附著，清洗費用往往會高於平時，最嚴重時甚至需要更換整座儲水槽。
- 罰則與罰款：《建築物衛生法》、《水道法》以及地方自治體條例都要求妥善管理，若違反規定，可能受到處分。
儲水槽清洗是依照什麼流程進行的？
儲水槽清洗通常依照事前點檢→清洗→消毒→水質檢查→製作報告書的流程進行。
進行清洗的時機
法律規定必須在「一年內進行1次」清洗。由於規定並非單純的「每年1次」，而是「一年內1次」，因此一般也認為視情況進行多次會更理想。若有維修、更換、新設，或曾發生長時間滯水的情況，也需要進行清洗。
作業體制
儲水槽清洗須由儲水槽清洗作業監督者擔任負責人，並由3人以上組成的作業班執行。使用器具也必須為專用品，揚水幫浦、高壓清洗機、殘留氯測定器等均由法律規定。
事前點檢
會利用設施圖面確認結構，檢查儲水槽周邊狀況、確認人孔蓋是否上鎖，以及各類設備是否正常運作。作為安全對策，也會進行氧氣濃度測量與防止觸電等措施。
清洗作業
先關閉進水閥，排水後再以海綿或刷具清除水垢與細菌。清洗過程中產生的殘水必須確實去除，並以照片記錄清洗前後的狀態。
消毒作業
會以次氯酸鈉等藥劑進行消毒，靜置30分鐘以上後，再進行最後的消毒處理。再度靜置30分鐘以上後，才會沖洗並重新注水。
水質檢查
清洗後的水質檢查屬於必做項目。必須符合以下基準。
- 濁度：2度以下
- 色度：5度以下
- 殘留氯：0.2mg/L以上
- 氣味與味道：不得有異常
報告書的製作與提交
需製作並提交報告書，內容包括建物名稱與所在地、作業日期時間、作業人員姓名、水質檢查結果，以及作業前後的照片等。
除了清洗之外，儲水槽還需要哪些點檢？
除了清洗之外，日常點檢、水質確認與定期檢查這三項也同樣不可或缺。
日常點檢
平時應確認本體是否有龜裂、漏水或破損，防蟲網狀況是否正常，人孔蓋是否上鎖，以及水槽內是否有異物或污垢等。透過建立無壓力的管理體制，也能讓這類日常點檢更有效率。
水質確認
可使用透明玻璃杯確認水的顏色、氣味、味道與濁度。若水在儲水槽內滯留超過1天，氯濃度可能會降低，因此也應一併確認用水量。
異常發生時的處理
一旦發現異常，應立即停止供水，通知使用者後，聯絡保健福祉中心或自來水局。
10立方公尺以上的儲水槽
容量在10立方公尺以上的儲水槽，法律規定必須每年接受1次由登錄檢查機構進行的檢查。
儲水槽清洗常見的問題有哪些？
停水通知不足、風評風險，以及遇到不良業者，是最具代表性的三類問題。
停水通知不夠充分
同時透過投遞通知與張貼公告進行告知，並於1個月前、1週前分階段通知，效果會更好。若只靠公告，住戶容易忽略；若只靠投遞通知，則可能被其他傳單掩蓋。
因風評導致退租風險
若在清洗時發現有異物混入，可能引發住戶信任下降，並提高退租率。透過徹底的點檢、管理與清洗，才能事前預防這類風險。
委託了不良清洗業者
清洗當天務必到場確認作業內容，這點非常重要。應以目視方式檢查儲水槽本體污垢是否已清除、是否有刮傷，以及注水後是否發生漏水。
儲水槽清洗的費用行情是多少？
儲水槽清洗的費用會依容量而有所變動。一般行情如下。
- 5噸以下：35,000日圓起
- 10噸以下：50,000日圓起
- 15噸以下：70,000日圓起
- 20噸以下：80,000日圓起
- 30噸以下：100,000日圓起
- 50噸以下：120,000日圓起
若希望控制費用，建議向多家業者取得估價並加以比較。刊載於地方自治體官網上的業者，也通常是較具信賴度的選擇。
選擇值得信賴的儲水槽清洗業者時，有哪些重點？
是否為登錄業者、是否具備豐富實績，以及是否重視住戶感受，都是選擇業者時的重要判斷基準。
選擇已完成登錄的業者
儲水槽清洗依法必須由取得厚生勞動大臣登錄的合格人員執行。也請一併參考租賃管理的法規範，選擇已向都道府縣知事完成登錄的業者。
是否具備豐富實績
每年的施工件數，是衡量業者可信度的重要指標。若網站上未公開，也建議直接聯繫確認。
使用的器具與設備是否完善
由於儲水槽的形狀、設置地點與污垢狀況各不相同，因此可對應的器具與設備越齊全的業者，通常越能提供彈性服務。
是否重視對住戶與鄰里的影響
建議選擇從清洗前準備階段起，就會重視住戶與鄰里感受的業者。通知時機、是否進行養生保護、是否有實施提醒告知等，都應事先確認。
是否有完善的後續服務與保證
也應事先確認清洗後若發生問題，業者是否願意協助處理，以及是否提供緊急聯絡窗口。若為24小時應對的業者，遇到突發狀況時會更令人安心。
是否為自社施工
若層層轉包給下包或再下包，品質可能出現落差，因此建議優先考慮明確表示由自家公司施工的業者。
是否也能處理儲水槽以外的清潔工作
若業者也能處理儲水槽周邊的點檢與清潔，以及加壓供水設備的點檢，就更有助於及早發現問題。
常見問題（FAQ）
Q. 儲水槽清洗應該多久進行一次？
法律規定為「一年內1次」。若有維修或發生異常，則需視情況即時清洗。東京都、大阪府等地也規定每年至少須實施1次。
Q. 若怠於進行儲水槽清洗，會怎麼樣？
除了因水質惡化而帶來健康受損風險外，也可能因違反《建築物衛生法》與《水道法》而受到罰則或罰款處分。
Q. 儲水槽清洗的費用大約是多少？
費用會依容量而有所不同，一般來說，5噸以下約35,000日圓起，10噸以下約50,000日圓起。建議向多家業者索取估價後再比較。
Q. 清洗期間的停水通常會持續多久？
會依儲水槽規模與污垢狀況而異，但一般約為數小時。建議對住戶自1個月前起分階段進行通知。
Q. 如果是直結供水方式，就不需要清洗儲水槽了嗎？
是的，直結供水方式不使用儲水槽，因此沒有清洗義務。不過，若要從受水槽方式切換為直結供水方式，仍需取得地方自治體核准並進行相關工程。
