Les frais de nettoyage engagés lors du départ d’un logement locatif comptent parmi les postes de dépense qui génèrent le plus de litiges. Pour éviter des problèmes tels que « cela devait être déduit du dépôt de garantie, mais un supplément m’a été facturé » ou « le montant est trop élevé », une connaissance précise et une vérification avant la signature du contrat sont indispensables. Dans cet article, nous organisons les règles de prise en charge des frais de nettoyage du point de vue de la pratique de gestion.
Qui prend en charge les frais de nettoyage au moment du départ ?
Selon les « Lignes directrices sur les litiges liés à la remise en état » du ministère du Territoire, des Infrastructures, des Transports et du Tourisme, le principe est que les frais de remise en état des salissures et de l’usure résultant d’un usage normal (usure naturelle dans le temps) sont à la charge du bailleur. En revanche, les dommages causés par la négligence ou l’intention du locataire sont à la charge du preneur.
- Exemples à la charge du bailleur : jaunissement du papier peint avec le temps, décoloration des tatamis due au soleil, rayures naturelles sur le plancher
- Exemples à la charge du preneur : rayures causées en traînant des meubles lors du déménagement, rayures ou odeurs dues à un animal de compagnie, taches ou salissures laissées sans traitement
Quelle est la différence entre le nettoyage du logement et la remise en état ?
Ces deux notions sont souvent confondues, mais elles sont clairement différentes.
- Nettoyage du logement : nettoyage spécialisé de la cuisine, de la hotte aspirante, de la salle de bains, etc. Même si le locataire a beaucoup nettoyé, il est courant qu’un nettoyage professionnel intervienne systématiquement au départ. En principe, le coût est à la charge du bailleur (financé à partir du dépôt de garantie).
- Remise en état : réparations visant à remettre dans son état d’origine les dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence du locataire. Cela inclut par exemple le remplacement du papier peint ou la réparation du plancher, et ces frais sont à la charge du locataire.
Lorsque vous recevez une facture, il est important de vérifier le détail en distinguant les « frais de nettoyage du logement » et les « frais de remise en état ».
Comment réduire autant que possible les frais de nettoyage ?
Vérifier le devis et le détail de la facturation avant le départ
Lorsque des frais de départ vous sont présentés, demandez toujours le détail précis. Vérifiez sur Internet les prix du marché pour le remplacement du papier peint ou la réparation du plancher ; si l’écart est important, le signaler peut permettre une réduction du montant.
Effectuer un nettoyage régulier et des vérifications à l’entrée comme à la sortie
En enregistrant l’état du logement en photo avant l’entrée et avant le départ, vous pouvez vous prémunir contre des demandes injustifiées. Pour les responsables de gestion également, la mise en place d’une liste de contrôle avant l’entrée constitue la base de la prévention des litiges.
Vérifier le contenu des clauses particulières avant l’entrée
Si des clauses particulières du contrat mentionnent par exemple « frais de départ forfaitaires de xx dizaines de milliers de yens » ou « les frais de nettoyage sont à la charge du locataire », l’obligation de paiement naît tant que ces clauses restent valables. Bien vérifier le contenu des clauses particulières avant la signature est la meilleure façon d’éviter des litiges par la suite.
Quels sont les risques d’un logement sans dépôt de garantie ?
Les logements sans dépôt de garantie ni frais de dossier permettent de réduire les coûts initiaux, mais ils comportent aussi le risque que les frais au départ soient entièrement à votre charge. Sans dépôt de garantie, il faut payer soi-même les frais de nettoyage et de réparation, ce qui peut entraîner une dépense importante et imprévue.
Questions fréquentes (FAQ)
- Q. Faut-il toujours payer les frais de nettoyage au moment du départ ?
- A. En l’absence de clause particulière dans le contrat ou de salissures dues à une faute du locataire, ces frais sont en principe à la charge du bailleur (dans la limite du dépôt de garantie). Vérifiez le détail et contestez toute demande injustifiée.
- Q. Que faut-il faire si les frais de départ paraissent trop élevés ?
- A. Demandez le détail du devis et comparez-le aux lignes directrices du ministère et aux prix du marché. Consulter un centre de défense des consommateurs peut également être utile.
- Q. Y a-t-il aussi des frais de départ pour un logement sans dépôt de garantie ?
- A. Oui. En l’absence de dépôt de garantie, les frais de nettoyage et de réparation doivent être payés entièrement de votre poche ; il faut donc anticiper ces coûts au moment du départ.
- Q. Puis-je réduire les frais en nettoyant moi-même ?
- A. Comme le nettoyage du logement est en principe confié à des professionnels, faire le ménage soi-même ne ramène pas les frais à zéro. En revanche, nettoyer les salissures dues à une faute du locataire peut permettre de réduire les frais de remise en état.
