Dans la gestion d'appartements, non seulement des problèmes à l'intérieur, mais aussi des problèmes de stationnement surviennent souvent. Les incidents vont du stationnement non autorisé aux places de stationnement mal désignées, en passant par les collisions avec des véhicules, le stationnement excessif, les effractions de véhicules et le non-paiement des frais de stationnement.
Les problèmes de stationnement sont un sujet qui tend à être chargé d'émotion entre les parties impliquées. Si le propriétaire prévient directement le propriétaire, le conflit peut s'aggraver. L’important est de coordonner la première réponse avec la société de gestion, de conserver les preuves et de documenter les règles.
Dans cet article, nous résumerons les problèmes qui ont tendance à survenir dans les parkings des appartements et les actions que les propriétaires et les sociétés de gestion devraient prendre d'un point de vue pratique.
Raisons pour lesquelles des problèmes de stationnement ont tendance à survenir
Le stationnement est un espace commun utilisé quotidiennement par les résidents. Étant donné qu'il s'agit d'un sujet proche des moyens de subsistance des gens et qu'il implique des biens coûteux tels que des voitures, même un petit malentendu peut conduire à une insatisfaction majeure.
| Causes susceptibles de se produire | Exemples spécifiques |
|---|---|
| Difficile de comprendre l'affichage du tracé | Les chiffres sont faibles et ne sont pas visibles la nuit |
| Règles d'utilisation ambiguës | Gestion du stationnement visiteurs, motos et vélos |
| Aucune preuve laissée | Pas de caméras de sécurité, pas d'enregistrements de patrouille |
| Faible ligne de communication avec la société de gestion | Je ne sais pas à qui m'adresser |
| Le propriétaire répond directement | Un sentiment d'appartenance plus fort |
Les places de parking sont des installations annexes des immeubles locatifs et sont en même temps soumises à une gestion contractuelle. Tout comme pour la partie résidentielle, des contrats, des conditions d'utilisation, des avis, des patrouilles et des registres sont requis.
Réponse au stationnement non autorisé
Le stationnement non autorisé est l'un des problèmes les plus fréquemment consultés. Si un entrepreneur n’est pas en mesure de se garer sur son propre terrain, ses moyens de subsistance en seront directement affectés.
Réponse initiale
- Enregistrez le numéro du véhicule, le modèle, la couleur, la date et l'heure ainsi que l'emplacement de stationnement.
- Prenez une photo
- Contacter la société de gestion
- Vérifiez si le véhicule est un entrepreneur ou un visiteur.
- Encouragez le mouvement avec des avis et des avertissements
- Si cela se reproduit, envisagez de consulter la police ou un avocat.
Le propriétaire doit veiller à ne pas remorquer la voiture, à ne pas coller fortement d'autocollants sur la voiture ou à ne pas verrouiller les pneus sans autorisation. Le stationnement non autorisé est une nuisance, mais s'il est mal géré, il existe un risque que le propriétaire soit tenu de payer une indemnisation pour les dommages.
Précautions
- Repeindre le numéro de lot pour faciliter la lecture
- Présentation des autocollants pour les abonnés
- Préciser les zones de stationnement des visiteurs
- Poser un panneau interdisant le stationnement non autorisé
- Afficher les coordonnées de la société de gestion
Réponse aux accidents de contact et aux délits de fuite
Si deux voitures entrent en collision dans un parking, cela est généralement traité comme un accident entre les parties impliquées. Cependant, la direction a pour rôle de préserver les preuves et de prévenir la récidive.
| Ce que l'administrateur doit faire | Raison |
|---|---|
| Encourager les personnes impliquées à contacter la police et la compagnie d'assurance | Pour la protection contre les accidents et le support d'assurance |
| Préserver les images des caméras de sécurité | Prévenir la perte de preuves |
| Enregistrer la situation du site | Vérifiez la largeur du terrain, l'éclairage et l'état de la chaussée |
| Vérifier les défauts de l'équipement | Vérifier l'éventuelle responsabilité de la direction |
| Ne vous impliquez pas trop dans les règlements entre les parties | Évitez de tourner au conflit civil |
Si l'accident est causé par une mauvaise gestion, comme des lumières éteintes, des lignes de terrain manquantes ou de grandes différences dans la surface de la route, la responsabilité du propriétaire peut devenir un problème. Il est important de tenir des registres des patrouilles régulières.
Stationnement dans la mauvaise zone/mauvaise zone de stationnement
Se garer du mauvais côté de la route ou se garer dans le mauvais parking ne provoquera pas immédiatement un accident grave, mais si rien n'est fait, le mécontentement des locataires s'accumulera.
En réponse, la première étape consiste à améliorer les règles et le marquage des zones, plutôt que de blâmer les individus.
- Repeindre les lignes de terrain
- Installer et ajuster les arrêts de voiture
- Préciser les zones où les gros véhicules ne sont pas autorisés
- Vérifiez la zone du contrat avec le contrat et la carte guide
- La société de gestion vous avertira pour la première fois en douceur.
Si le même locataire répète le problème, nous émettrons un avertissement écrit et réfléchirons à ce qu'il faut faire si le problème ne s'améliore pas conformément aux termes du contrat.
Problèmes d'effraction de voiture/prévention du crime
Pénétrer dans une voiture est un acte criminel. En cas de dommage, nous vous invitons à le signaler d'abord à la police. La société de gestion conservera les images des caméras de sécurité, vérifiera les conditions d'éclairage et alertera les autres locataires.
Les mesures préventives efficaces comprennent des caméras de sécurité, des capteurs lumineux, une visibilité améliorée, une gestion des plantations et des avis. Cependant, l’installation de caméras de sécurité ne constitue pas la fin du problème. Il est nécessaire d'organiser la période d'enregistrement, l'autorité de visionnage des vidéos, les considérations en matière de confidentialité et les avis.
| Mesures de prévention du crime | Points |
|---|---|
| Caméra de sécurité | Position où l'ensemble du parking et de l'entrée peut être photographié |
| Lumière du capteur | Réduire les angles morts la nuit |
| Taille des plantes | Évitez de créer des cachettes |
| Dossiers de patrouille | Détection précoce des anomalies |
| Avis | Démontrer une sensibilisation à la prévention du crime et une attitude de gestion |
Gérer les frais de stationnement impayés
Les dossiers et procédures relatifs aux frais de stationnement impayés sont tout aussi importants que pour les arriérés de loyer. Si vous comptez uniquement sur des rappels verbaux, vous ne saurez pas ce qui s’est passé plus tard.
- Vérifiez le mois et le montant impayés
- La société de gestion vous rappellera par écrit ou par email.
- Préciser la date limite de paiement
- En cas de consultation partagée, rédigez un accord écrit
- Pensez à résilier le contrat de stationnement en cas de non-paiement pendant une longue période.
- Si votre véhicule est abandonné, consultez un spécialiste.
Si le contrat de location du logement et le contrat de parking sont des contrats distincts, les modalités et le traitement de l'annulation seront différents. Vérifiez les termes de votre contrat pour éviter une suspension émotionnelle ou un renvoi forcé.
Doit être précisé dans le contrat/conditions d'utilisation
Afin de réduire les problèmes de stationnement, il est essentiel d’avoir des règles en place au moment de la souscription du contrat.
| Éléments à inclure | Contenu |
|---|---|
| Numéro de colis | Clarifier les parcelles disponibles |
| Véhicules utilisés | Notification en cas de changement de plaque d'immatriculation et de type de véhicule |
| Stationnement visiteurs | Disponibilité/heure/lieu |
| Actes interdits | Sous-location non autorisée, véhicules abandonnés, travaux de réparation |
| Responsabilité en cas d'accident | Traitement entre parties et étendue de la gestion |
| Gérer les factures impayées | Réclamations, annulations et frais de retard |
| Caméras de sécurité | Objectif de l'installation et gestion de la vidéo |
Même si c’est écrit dans le contrat, cela ne fonctionnera pas si le locataire ne l’a pas lu. Il est efficace de donner le plan et le règlement du parking lors de votre emménagement, et d'expliquer uniquement les points importants.
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Philosophie de l'INA&Associés
Les problèmes de stationnement peuvent grandement affecter l’impression d’une propriété. Même si l'intérieur de l'appartement est propre, s'il y a un sentiment d'injustice ou d'anxiété dans le parking, la satisfaction des locataires diminuera.
Nous ne considérons pas la gestion des parkings comme une simple location de terrains vacants. En établissant des règles, des preuves, des patrouilles et des lignes de communication, vous pouvez éviter les conflits inutiles entre les locataires et réduire les risques de gestion pour les propriétaires.
Questions fréquemment posées
Q. Pouvez-vous remorquer une voiture garée sans autorisation ?
Devrait être évité. Même si le véhicule est garé sans autorisation, il existe un risque d'indemnisation des dommages si le véhicule est déplacé sans autorisation. Veuillez consulter la société de gestion, la police et un avocat si nécessaire.
Q. Ai-je besoin du consentement du locataire pour utiliser les caméras de sécurité ?
Il est facile de l’installer à des fins de sécurité dans les espaces communs, mais il faut tenir compte de la confidentialité. Il est recommandé que le champ de tir, le but et la gestion des vidéos soient clarifiés et affichés.
Q. Le propriétaire est-il responsable des collisions dans le stationnement ?
C'est généralement une question entre les parties. Cependant, si des déficiences de gestion, telles qu'un mauvais éclairage ou des limites de terrain manquantes, sont impliquées dans l'accident, la responsabilité de la direction peut devenir un problème.
Q. Que dois-je faire si mes frais de stationnement restent impayés ?
Nous conserverons des registres de relance et procéderons aux délais de paiement et aux procédures d'annulation conformément au contrat. Si votre véhicule est abandonné, veuillez consulter un professionnel.
