租赁房屋在退租时产生的清洁费，是最容易引发纠纷的费用项目之一。为避免出现“本以为会从押金中扣除，却被追加收费”“金额过高”等问题，准确的知识和签约前的确认都不可或缺。本文将从管理实务的角度，梳理清洁费的承担规则。
退租时的清洁费由谁承担？
根据日本国土交通省《围绕恢复原状的纠纷与指引》，因正常使用而产生的污损或老化（自然损耗）的恢复费用，原则上由出租方承担。不过，因租户疏忽或故意造成的损坏，则由承租方承担。
- 出租方承担的示例：因年久产生的墙纸发黄、榻榻米日晒褪色、地板的自然磨损
- 承租方承担的示例：搬家时拖拽造成的划痕、宠物造成的抓痕或异味、长期放置形成的污渍和脏污
房屋清洁与恢复原状有什么区别？
这两者很容易被混淆，但实际上有明确区别。
- 房屋清洁：指对厨房、排风扇、浴室等进行专业清洁。无论租户平时打扫得多么仔细，退租时通常都会安排专业清洁。费用原则上由出租方承担（从押金中筹措）。
- 恢复原状：指将因承租方故意或过失造成的损坏修复至原有状态。比如更换墙纸、修补地板等，属于承租方承担。
收到账单后，重要的是要将明细区分为“房屋清洁费用”和“恢复原状费用”来确认。
如何尽可能降低清洁费？
退租前确认报价和收费明细
在收到退租费用提示时，请务必索取详细明细。可通过互联网查询更换墙纸、修补地板的市场价格，如果与行情明显偏离，提出说明后有可能获得减免。
做好日常清洁，并在入住和退租时进行检查
在入住前和退租前用照片记录房间状况，有助于应对不合理收费。对于管理负责人而言，完善入住前检查清单也是预防纠纷的基础工作。
在入住前确认特别约定内容
如果合同中的特别约定写有“退租费用统一为若干万日元”或“清洁费用由承租方承担”，那么只要该特别约定有效，就会产生支付义务。在签约前认真确认特别约定内容，是避免日后纠纷的最佳做法。
零押金房源的风险是什么？
零押金、零礼金房源虽然可以降低初期费用，但也存在退租时费用需要全部自行承担的风险。如果没有押金，就必须用自有资金支付清洁费和维修费，可能导致超出预期的大额支出。
常见问题（FAQ）
- Q. 退租时的清洁费一定要支付吗？
- A. 如果合同特别约定中没有相关规定，且不存在因承租方过失造成的污损，原则上应由出租方承担（在押金范围内）。请确认明细，并对不合理收费提出异议。
- Q. 如果觉得退租费用过高，应该怎么办？
- A. 可以要求提供报价明细，并对照日本国土交通省指引和市场行情进行确认。向消费者中心咨询也是有效方式。
- Q. 即使是零押金房源，退租时也会产生费用吗？
- A. 会产生。由于没有押金，清洁费和维修费需要全部自行承担，因此有必要提前将退租费用纳入考虑。
- Q. 如果自己打扫，能减少费用吗？
- A. 房屋清洁原则上仍会委托专业人员处理，因此仅靠自行清扫并不能使费用降为零。不过，如果提前清理因承租方过失造成的污渍，就有可能减少恢复原状费用。
