Le travail de gestion immobilière est un domaine qui recèle un immense potentiel pour relier les individus et la société, bien au-delà de la simple maintenance des biens. Cette fois, je souhaite vous faire part de mes réflexions sur les attraits essentiels de la gestion immobilière et sur ce que devrait être la gestion immobilière à l'ère qui s'ouvre.
La construction de relations de confiance entre les personnes
L'essence de la gestion immobilière réside dans la gestion des « personnes » et non des « biens ». C'est seulement lorsque les trois parties — les propriétaires, les locataires et la société de gestion — établissent mutuellement une relation de confiance qu'un environnement résidentiel de qualité peut être maintenu.
À l'origine de ma fondation d'INA se trouvait une forte conviction : « Créons une plateforme où les personnes qui font des efforts sont correctement récompensées. » En effet, une structure de sous-traitance à plusieurs niveaux est profondément ancrée dans le secteur immobilier, rendant difficile la juste reconnaissance des contributions et des efforts de ceux qui travaillent dur sur le terrain.
Sur le terrain de la gestion immobilière, la relation entre la société de gestion et les propriétaires ne doit pas se limiter à une simple délégation de tâches, mais devrait être celle de partenaires. En assurant une fourniture d'informations transparente, une communication sincère et des actions responsables, il est possible de construire une relation de confiance solide avec les clients. Cette confiance constitue le fondement même de la gestion immobilière.
Le rôle d'accompagnateur pour valoriser la vie
Le travail de gestion immobilière est riche en opportunités d'accompagner la vie des clients et de devenir un bon partenaire apportant de la valeur. Pour les propriétaires, l'immobilier n'est pas seulement un actif, mais une partie essentielle de leur planification de vie. Pour les locataires, c'est un espace précieux qui constitue le fondement de leur quotidien.
Nous ne nous contentons pas de gérer des biens, mais nous jouons le rôle d'accompagnateurs soutenant les décisions importantes et la vie quotidienne de nos clients. En maximisant la valeur patrimoniale des propriétaires et en maintenant un environnement résidentiel confortable pour les locataires, nous pouvons apporter de la valeur à la vie des deux parties. Pouvoir contribuer à cette « amélioration de la valeur de vie » est l'un des grands attraits de la gestion immobilière.
La nouvelle création de valeur apportée par la technologie
La gestion immobilière moderne nécessite des approches innovantes utilisant la technologie. INA, en tant qu'« entreprise d'investissement en talent humain axée sur la technologie », adopte activement les technologies les plus récentes pour fournir des services efficaces et hautement transparents.
La réalisation de la transparence pour éliminer l'asymétrie d'information
Le secteur de la gestion locative immobilière m'est toujours apparu comme l'un des domaines d'activité où l'asymétrie d'information est la plus forte dans l'industrie. De nombreux propriétaires font face à des problèmes tels que « des frais de gestion élevés », « un décalage temporel avant le virement des loyers » ou « une vacance locative qui ne s'améliore pas ».
Pour résoudre ces problèmes, nous avons mis en place des services hautement transparents utilisant la technologie conforme aux réglementations légales relatives à la gestion locative, notamment l'introduction des contrats électroniques et la mise en place d'un centre d'appels disponible 24h/24. En partageant les rapports de gestion et les photos de nettoyage avec les propriétaires via notre système exclusif, nous avons réalisé la transparence des opérations de gestion, qui étaient auparavant une boîte noire.
Cette transparence renforce la relation de confiance entre les propriétaires et la société de gestion, et constitue le fondement d'une meilleure gestion immobilière. La capacité à transformer les anciennes pratiques de l'industrie grâce à la force de la technologie et à créer de nouvelles valeurs représente l'attrait moderne de la gestion immobilière.
La création d'un environnement pour libérer le pouvoir du « talent humain »
Je suis convaincu que l'actif le plus précieux d'une entreprise est son « talent humain ». Je crois que les compétences, la passion et la croissance de chaque employé génèrent la compétitivité de l'entreprise et permettent d'apporter une véritable valeur à la société.
La créativité et l'innovation apportées par la diversité
Sur le terrain de la gestion immobilière, de nouvelles valeurs émergent grâce à l'activité du « talent humain » aux parcours diversifiés. Des membres du personnel issus de l'architecture ou de la gestion de chantier, des membres maîtrisant les langues étrangères — en apportant chacun leurs atouts uniques, il devient possible d'offrir aux clients des services plus approfondis.
En recrutant des personnes talentueuses sans distinction de nationalité, de genre ou d'âge, et en apportant différentes perspectives au sein de l'organisation, l'innovation est favorisée. Dans la gestion immobilière également, cette diversité est le moteur qui génère de nouveaux modèles de services et de nouvelles méthodes de résolution de problèmes.
De plus, il est important de créer un environnement où des personnes aux profils variés peuvent continuer à exprimer leurs capacités, en augmentant la flexibilité des modes de travail et en permettant les activités secondaires et le télétravail. Cette diversité des talents est précisément l'élément indispensable à la gestion immobilière de l'ère qui vient.
La création de valeur par la résolution des problèmes des propriétaires et des locataires
La quintessence de la gestion immobilière réside dans la capacité à créer de nouvelles valeurs en résolvant simultanément les problèmes des propriétaires et des locataires.
Concilier la maximisation de la valeur patrimoniale des propriétaires et l'amélioration de la satisfaction des locataires
Dans l'activité de gestion locative dans laquelle nous nous sommes pleinement lancés en juillet 2021, nous avons abordé sérieusement les problèmes des propriétaires et introduit un système tarifaire révolutionnaire de 1 100 yens fixes par mois et par unité. C'est un modèle innovant qui se démarque nettement du système traditionnel à taux fixe appliqué sur les loyers (3 à 5 %).
Ce nouveau modèle de gestion contribue non seulement à améliorer la rentabilité des propriétaires, mais conduit également à des réponses rapides aux locataires et au maintien d'un environnement résidentiel confortable. Il est possible de minimiser la charge des clients dans l'ensemble du processus, de la recherche de locataires aux opérations de gestion et à la résolution des problèmes, et ainsi d'atteindre un taux d'occupation élevé et une rentabilité améliorée.
La construction de cette relation « gagnant-gagnant-gagnant » est le véritable attrait de la gestion immobilière et la source de création de valeur sociale.
La contribution à une société durable
La gestion immobilière est un travail qui peut contribuer grandement à la construction d'une société durable. Une gestion appropriée permet de prolonger la durée de vie des bâtiments et de promouvoir l'utilisation efficace des ressources. Elle joue également un rôle important contribuant à la revitalisation des communautés locales.
Concilier la résolution des problèmes sociaux et la croissance en tant qu'entreprise
Nous devons aller au-delà de la simple recherche de profit d'entreprise et continuer à être une entreprise précieuse pour la société. En contribuant à l'amélioration de l'environnement résidentiel, au maintien et à la valorisation de la valeur patrimoniale, et au développement des communautés locales à travers la gestion immobilière, nous pouvons concilier la résolution des problèmes sociaux et la croissance en tant qu'entreprise.
Notre vision de « viser à devenir la n°1 mondiale des entreprises d'investissement en talent humain » est un objectif à poursuivre également dans la gestion immobilière. Devenir une entreprise de niveau mondial dans le développement du talent humain et créer un environnement où toutes les parties prenantes — employés, entreprises partenaires et clients — peuvent croître ensemble et prospérer : telle est notre mission.
Conclusion : Un travail de création de valeur reliant les individus et la société
Le travail de gestion immobilière ne se limite pas à la simple maintenance des biens, mais regorge de possibilités de relier les individus à la société et de créer de nouvelles valeurs. En fournissant des services hautement transparents utilisant la technologie, axés sur le « talent humain » et la « confiance », nous pouvons améliorer la satisfaction des propriétaires et des locataires, et contribuer à l'amélioration de la valeur de la société dans son ensemble.
Guidé par la philosophie fondatrice de « créer une société où les personnes qui font des efforts sont justement reconnues », je souhaite contribuer à la construction d'une meilleure société à travers la gestion immobilière. Je continuerai à relever des défis pour maximiser le potentiel de chaque individu et réaliser une société où chacun peut briller.
La gestion immobilière recèle un potentiel infini en tant que pont reliant les individus, les bâtiments et la société. J'attends avec impatience de rencontrer des personnes qui partagent cette vision et souhaitent avancer ensemble.
