O trabalho de gestão imobiliária é um campo que vai muito além da simples manutenção de imóveis, repleto de grandes possibilidades para conectar pessoas e a sociedade. Neste artigo, compartilho minha visão sobre as atrações essenciais da gestão imobiliária e o ideal de como ela deve ser na era que se avizinha.
Construção de relações de confiança que conectam pessoas
A essência da gestão imobiliária está em administrar "pessoas", não "imóveis". Somente quando proprietários, inquilinos e a administradora estabelecem mutuamente relações de confiança é que um ambiente residencial de qualidade pode ser mantido.
Na origem da fundação da INA&Associates, havia um forte desejo de "criar uma plataforma onde as pessoas que se dedicam sejam devidamente recompensadas". Isso porque na indústria imobiliária existe uma estrutura de subcontratação em múltiplos níveis profundamente arraigada, tornando difícil para as pessoas que trabalham arduamente no campo serem devidamente avaliadas por suas contribuições e esforços.
No campo da gestão imobiliária, a relação entre a administradora e os proprietários não deve ser uma mera prestação de serviços, mas sim uma parceria. Ao garantir fornecimento de informações transparentes, comunicação honesta e ações responsáveis, é possível construir uma relação de confiança sólida com os clientes. Esta confiança é a base da gestão imobiliária.
O papel de parceiro que eleva o valor da vida
O trabalho de gestão imobiliária está repleto de oportunidades para ser um bom parceiro que acompanha a vida dos clientes e agrega valor a ela. Para os proprietários, o imóvel não é apenas um ativo, mas uma parte importante do planejamento de vida. Para os inquilinos, é um espaço precioso que serve como base para o cotidiano.
Não apenas gerenciamos imóveis, mas desempenhamos o papel de parceiros que apoiam decisões importantes e o cotidiano na vida dos clientes. Ao maximizar o valor dos ativos dos proprietários e manter um ambiente de vida confortável para os inquilinos, podemos trazer valor à vida de ambos. Poder contribuir para essa "elevação do valor da vida" é uma das grandes atrações da gestão imobiliária.
A nova criação de valor proporcionada pela tecnologia
A gestão imobiliária moderna requer abordagens inovadoras que utilizam tecnologia. A INA&Associates, como uma "empresa de investimento em talento orientada por tecnologia", adota ativamente as mais recentes tecnologias para oferecer serviços eficientes e com alta transparência.
Realização da transparência para eliminar a assimetria de informações
O campo da gestão de locações imobiliárias é um segmento onde a assimetria de informações é particularmente intensa dentro do setor. Muitos proprietários enfrentam desafios como "as taxas de administração são altas", "há atraso no repasse dos aluguéis" e "a taxa de vacância não melhora".
Para resolver esses desafios, construímos serviços altamente transparentes utilizando tecnologia compatível com as regulamentações legais relativas à gestão de locações, como a implementação de contratos eletrônicos e a instalação de uma central de atendimento 24 horas. Ao compartilhar relatórios de administração e fotos de limpeza com os proprietários por meio de um sistema próprio, tornamos transparente a gestão que antes era uma caixa-preta.
Essa transparência fortalece a relação de confiança entre proprietários e administradoras, tornando-se a base de uma gestão imobiliária mais eficaz. Poder transformar os antigos costumes do setor com o poder da tecnologia e criar novos valores pode ser considerado o charme moderno da gestão imobiliária.
Criando um ambiente que extrai o poder do "talento"
Estou convicto de que o ativo mais valioso de uma empresa é o "talento". Acredito que a capacidade, a paixão e o crescimento de cada colaborador são o que geram a competitividade da empresa e permitem oferecer verdadeiro valor à sociedade.
Criatividade e inovação proporcionadas pela diversidade
No campo da gestão imobiliária, novos valores surgem quando "talentos" com diferentes origens se destacam. Colaboradores com formação em arquitetura ou gestão de obras, colaboradores fluentes em línguas estrangeiras — cada um traz seus próprios pontos fortes, permitindo oferecer um serviço mais aprofundado aos clientes.
Ao contratar pessoas talentosas independentemente de nacionalidade, gênero ou idade, e ao introduzir diferentes perspectivas dentro da organização, a inovação é promovida. Também na gestão imobiliária, essa diversidade é a força motriz que gera novos modelos de serviço e formas de resolução de problemas.
Além disso, é importante aumentar a flexibilidade no modo de trabalho e criar um ambiente onde diversos talentos possam continuar desenvolvendo suas capacidades, permitindo trabalhos paralelos e trabalho remoto. Essa diversidade de talentos é um elemento indispensável para a gestão imobiliária da era que se avizinha.
Criação de valor pela resolução de problemas tanto de proprietários quanto de inquilinos
O grande encanto da gestão imobiliária está em poder criar novos valores ao resolver simultaneamente os problemas tanto dos proprietários quanto dos inquilinos.
Conciliação entre a maximização do valor dos ativos dos proprietários e o aumento da satisfação dos inquilinos
No negócio de gestão de locações em que entramos de forma plena a partir de julho de 2021, enfrentamos sinceramente os desafios dos proprietários e introduzimos um revolucionário sistema de tarifas fixas de 1.100 ienes mensais por unidade. Este é um modelo inovador que se diferencia do sistema de taxa proporcional ao aluguel convencional (3 a 5%).
Esse novo modelo de gestão não apenas contribui para aumentar a rentabilidade dos proprietários, mas também leva a respostas rápidas aos inquilinos e à manutenção de um ambiente de vida confortável. Desde a captação de inquilinos até a gestão e o tratamento de problemas, é possível minimizar o ônus dos clientes em todos os processos e alcançar altas taxas de ocupação e melhoria da rentabilidade.
A construção dessa relação "Win-Win-Win" é a verdadeira atração da gestão imobiliária e a fonte de criação de valor social.
Contribuição para uma sociedade sustentável
A gestão imobiliária é um trabalho que pode contribuir enormemente para a construção de uma sociedade sustentável. Por meio de uma gestão adequada, é possível prolongar a vida útil dos edifícios e promover o uso eficiente dos recursos. Também desempenha um papel importante na revitalização das comunidades locais.
Conciliação entre a resolução de problemas sociais e o crescimento como empresa
Precisamos ir além da mera busca pelo lucro empresarial e continuar sendo uma empresa valiosa para a sociedade. Por meio da gestão imobiliária, ao contribuir para a melhoria do ambiente habitacional, a manutenção e valorização dos ativos e o desenvolvimento da comunidade local, é possível conciliar a resolução de problemas sociais e o crescimento como empresa.
Nossa visão de "almejar ser a empresa nº 1 do mundo em investimento em talento" é uma meta a ser perseguida também na gestão imobiliária. Nossa missão é tornarmo-nos uma empresa de nível mundial no desenvolvimento de talentos e criar um ambiente onde todos os stakeholders — colaboradores, empresas parceiras e clientes — possam crescer e prosperar juntos.
Conclusão: Um trabalho de criação de valor que conecta pessoas e a sociedade
O trabalho de gestão imobiliária vai muito além da simples manutenção de imóveis, repleto de possibilidades para conectar pessoas e a sociedade e criar novos valores. Ao oferecer serviços altamente transparentes com o uso de tecnologia, centrados em "talento" e "confiança", é possível aumentar a satisfação tanto de proprietários quanto de inquilinos e contribuir para a melhoria do valor da sociedade como um todo.
Com base no princípio fundador de "criar uma sociedade onde as pessoas que se dedicam sejam devidamente valorizadas", quero continuar contribuindo para a construção de uma sociedade melhor por meio da gestão imobiliária. Continuarei desafiando-me em busca da realização de uma sociedade onde o potencial de cada pessoa seja maximizado e cada um possa brilhar.
A gestão imobiliária possui possibilidades infinitas como uma ponte que conecta pessoas, edificações e a sociedade. Aguardo de coração o encontro com pessoas que se identificam com essas possibilidades e que desejam caminhar juntas.
