El trabajo de gestión inmobiliaria es un área con gran potencial para conectar a las personas y la sociedad, más allá del simple mantenimiento de propiedades. Esta vez, comparto mis pensamientos sobre el atractivo esencial del trabajo de gestión inmobiliaria y sobre la forma en que debería ser la gestión inmobiliaria en la era venidera.
La construcción de relaciones de confianza que conectan a las personas
La esencia de la gestión inmobiliaria no reside en gestionar "propiedades" sino en gestionar "personas". Solo cuando el propietario, el inquilino y la empresa de gestión construyen relaciones de confianza entre sí, se puede mantener un entorno de vida de alta calidad.
En el origen de la fundación de INA estaba el fuerte deseo de "crear una plataforma donde las personas que se esfuerzan sean debidamente recompensadas". Porque en la industria inmobiliaria existe profundamente arraigada una estructura de múltiples subcontratistas, y había una situación en que las personas que trabajan arduamente en el campo difícilmente tenían su contribución y esfuerzo evaluados justamente.
En el campo de la gestión inmobiliaria, la relación entre la empresa de gestión y el propietario no debería ser simplemente un contrato de servicios, sino ser socios. Al ser rigurosos con la provisión de información de alta transparencia, la comunicación honesta y las acciones responsables, se puede construir una sólida relación de confianza con los clientes. Esta confianza es precisamente la base del trabajo de gestión inmobiliaria.
El rol de acompañante que eleva el valor de la vida
El trabajo de gestión inmobiliaria está lleno de oportunidades para convertirse en un buen socio que acompaña la vida de los clientes y les aporta valor. Para los propietarios, los bienes raíces no son simplemente un activo sino una parte importante del diseño de su vida. Para los inquilinos, es un espacio valioso que se convierte en la base de su vida cotidiana.
No solo gestionamos propiedades, sino que asumimos el rol de acompañante que apoya las decisiones importantes y la vida cotidiana de los clientes en su vida. Al maximizar el valor del activo del propietario y mantener el cómodo entorno de vida del inquilino, se puede aportar valor a la vida de ambas partes. El poder contribuir a esta "mejora del valor de la vida" es uno de los grandes atractivos de la gestión inmobiliaria.
La nueva creación de valor que trae la tecnología
La gestión inmobiliaria moderna requiere enfoques innovadores que aprovechan la tecnología. INA, como "empresa de inversión en talento impulsada por la tecnología", introduce activamente las últimas tecnologías y proporciona servicios eficientes y de alta transparencia.
La realización de la transparencia que resuelve la asimetría de la información
Siempre he sentido que el área de gestión de alquiler de bienes raíces es un campo de negocio donde la asimetría de la información es intensa incluso dentro de la industria. Muchos propietarios tienen problemas como "los gastos de gestión son altos", "hay retraso hasta la transferencia del alquiler" y "las vacantes no mejoran".
Para resolver estos problemas, hemos construido servicios de alta transparencia aprovechando la tecnología que cumple con las regulaciones legales relacionadas con la gestión de alquileres, como la introducción de contratos electrónicos y la instalación de centros de llamadas 24 horas. Al compartir también los informes de gestión y las fotos de limpieza con los propietarios a través de nuestro sistema único, hemos realizado la transparencia de las operaciones de gestión que antes eran una caja negra.
Esta transparencia fortalece la relación de confianza entre el propietario y la empresa de gestión, y se convierte en la base de una mejor gestión inmobiliaria. Se puede decir que el poder transformar los viejos hábitos de la industria con el poder de la tecnología y crear nuevos valores es el atractivo moderno de la gestión inmobiliaria.
Creación de un entorno que saca el poder del "talento"
Estoy convencido de que el activo más valioso que posee una empresa es el "talento". Creo que la capacidad, la pasión y el crecimiento de cada empleado generan la competitividad de la empresa y pueden proporcionar valor genuino a la sociedad.
Creatividad e innovación que trae la diversidad
En el campo de la gestión inmobiliaria, al actuar talento con diversos antecedentes, surge nuevo valor. Al aportar cada uno sus fortalezas únicas, como el personal con experiencia en arquitectura o gestión de obras, y el personal versado en idiomas extranjeros, se puede proporcionar un servicio más profundo a los clientes.
Al incorporar talento excelente sin distinción de nacionalidad, género o edad en la contratación, y traer diferentes perspectivas dentro de la organización, se promueve la innovación. También en la gestión inmobiliaria, esta diversidad se convierte en la fuerza motriz que genera nuevos modelos de servicio y métodos de resolución de problemas.
Además, es importante crear un entorno donde el talento diverso pueda seguir desarrollando sus capacidades, aumentando la flexibilidad en la forma de trabajar y permitiendo el trabajo secundario y el trabajo remoto. Esta diversidad de talento es precisamente un elemento indispensable para la gestión inmobiliaria de la era venidera.
Creación de valor mediante la resolución de problemas tanto del propietario como del inquilino
La esencia de la gestión inmobiliaria reside en poder crear nuevos valores al resolver simultáneamente los problemas tanto del propietario como del inquilino.
La compatibilidad de la maximización del valor del activo del propietario y la mejora de la satisfacción del inquilino
En el negocio de gestión de alquileres al que entramos formalmente en julio de 2021, nos enfrentamos sinceramente a los problemas de los propietarios e introdujimos un revolucionario sistema de tarifas de 1.100 yenes mensuales fijos por unidad. Este es un modelo innovador que marca una línea clara con el sistema de tarifa proporcional convencional aplicado al alquiler (3 a 5%).
Este nuevo modelo de gestión no solo contribuye a mejorar la rentabilidad del propietario, sino que también conduce a una respuesta rápida a los inquilinos y al mantenimiento de un cómodo entorno de vida. Desde el reclutamiento de inquilinos hasta las operaciones de gestión y el manejo de problemas, es posible minimizar la carga del cliente en todos los procesos y lograr una alta tasa de ocupación y mejora de la rentabilidad.
Esta construcción de una relación "Win-Win-Win" es el verdadero atractivo de la gestión inmobiliaria y la fuente de creación de valor social.
La contribución a una sociedad sostenible
La gestión inmobiliaria es un trabajo que puede contribuir enormemente a la construcción de una sociedad sostenible. A través de una gestión adecuada, se puede prolongar la vida útil de los edificios y promover el uso efectivo de los recursos. También cumple un rol importante que contribuye a la revitalización de las comunidades locales.
La compatibilidad de la resolución de problemas sociales y el crecimiento como empresa
Necesitamos, más allá de la simple persecución del beneficio empresarial, seguir siendo una empresa valiosa para la sociedad. A través de la gestión inmobiliaria, al contribuir a la mejora del entorno de vida, el mantenimiento y la mejora del valor de los activos, y el desarrollo de las comunidades locales, podemos compatibilizar la resolución de problemas sociales y el crecimiento como empresa.
Nuestra visión de "aspirar a ser la empresa de inversión en talento número 1 del mundo" es también un objetivo que debe perseguirse en la gestión inmobiliaria. Es nuestra misión convertirnos en una empresa de nivel mundial también en el desarrollo del talento y crear un entorno donde todos los stakeholders, incluyendo empleados, empresas socias y clientes, puedan crecer y prosperar juntos.
Conclusión: Un trabajo de creación de valor que conecta a las personas y la sociedad
El trabajo de gestión inmobiliaria está lleno de posibilidades para conectar a las personas y la sociedad y crear nuevos valores, más allá del simple mantenimiento de propiedades. Al proporcionar servicios de alta transparencia aprovechando la tecnología, centrados en el "talento" y la "confianza", se puede elevar la satisfacción tanto del propietario como del inquilino y contribuir a la mejora del valor de toda la sociedad.
Bajo la filosofía fundacional de "crear una sociedad donde las personas que se esfuerzan sean evaluadas justamente", quiero contribuir a la construcción de una sociedad mejor a través de la gestión inmobiliaria. Seguiré desafiándome hacia la realización de una sociedad donde se saca al máximo el potencial de las personas y cada uno puede brillar.
La gestión inmobiliaria tiene un potencial infinito como puente que conecta a las personas, los edificios y la sociedad. Espero con anhelo el encuentro con quienes comparten este potencial y quieren caminar juntos.
