在公寓管理中，不僅經常出現室內問題，停車場問題也時常發生。這些事件包括未經授權停車、錯誤指定停車位、車輛碰撞、超限停車、車輛闖入和不支付停車費等。
停車場問題是相關各方之間容易產生情緒衝突的議題。如果業主直接警告業主，矛盾可能會加深。重要的是與管理公司協調初步回應、保留證據並記錄規則。
本文將從實際角度總結公寓停車場容易出現的問題以及業主和管理公司應採取的行動。
停車場容易出現問題的原因
停車場是居民日常使用的公共空間。由於它關係民生，又涉及汽車等昂貴財產，即使是一個小小的誤會，也會引起很大的不滿。
| 可能出現的原因 | 具體例子 |
|---|---|
| 難以理解的繪圖顯示 | 數字微弱，晚上看不清楚 |
| 模糊的使用規則 | 遊客停車、摩托車和自行車的處理 |
| 沒有留下任何證據 | 沒有監視器，沒有巡邏記錄 |
| 與管理公司的溝通管道薄弱 | 我不知道該聯絡誰 |
| 業主直接回應 | 更強的主人翁意識 |
停車位是租賃物業的附屬設施，同時實施合約管理。就像住宅部分一樣，需要合約、使用條款、通知、巡邏和記錄。
對未經授權停車的回應
未經授權停車是最常被諮詢的問題之一。如果承包商無法在自己的地段停車，他們的生計將受到直接影響。
初步回應
1.記錄車號、型號、顏色、日期和時間、停車地點 2. 拍照 3.聯繫管理公司 4. 檢查車輛是否為承包商或訪客。 5. 透過通知和警告鼓勵活動 6. 如果再次發生這種情況，請考慮諮詢警方或律師。
車主應注意不要將車拖走、在車上強力黏貼貼紙、或擅自鎖定輪胎。未經許可停車固然令人滋擾，但如果處理不當，車主可能會被要求賠償損失。
注意事項
- 重新繪製批號以使其更易於閱讀
- 為訂閱者推出貼紙
- 指定訪客停車區
- 張貼禁止未經授權停車的標誌
- 發布管理公司的聯絡訊息
對接觸事故和肇事逃逸的反應
如果兩輛車在停車場發生碰撞，通常會被視為雙方之間的事故。然而，管理方有保存證據和防止再次發生的作用。
| 管理員該做什麼 | 原因 |
|---|---|
| 鼓勵涉事者聯繫警方和保險公司 | 事故證明和保險支持 |
| 儲存安全攝影機鏡頭 | 防止證據遺失 |
| 記錄現場狀況 | 檢查地塊寬度、照明和路面狀況 |
| 檢查設備缺陷 | 檢查可能的管理責任 |
| 不要過度介入雙方的和解 | 避免演變為民事糾紛 |
如果事故是由於管理不善造成的，例如燈光熄滅、地段線缺失或路面差異較大，車主的所有權責任可能會成為問題。保存定期巡邏的記錄很重要。
停在錯誤的區域/錯誤的停車區域
把車停在錯誤的路邊或停在錯誤的地段不會立即造成嚴重事故，但如果不加以解決，租戶的不滿情緒就會累積。
對此，第一步是改進規則和區域標記，而不是指責個人。
- 重新繪製地塊線
- 安裝和調整停車站
- 指定大型車輛禁止通行的區域
- 透過合約和指南圖檢查合約區域
- 管理公司將在第一時間向您發出溫和警告。
如果同一租戶重複出現該問題，我們將發出書面警告，並考慮如果問題沒有按照合約條款改善該怎麼辦。
汽車闖入/犯罪預防麻煩
闖入汽車是一種犯罪行為。如果發生任何損壞，我們強烈建議您先向警方報告。管理公司將維護安全攝影機錄影、檢查照明條件並提醒其他租戶。
有效的預防措施包括安全攝影機、感測器燈、提高能見度、種植管理和通知。然而，安裝安全攝影機並不是故事的結局。需安排好錄製期限、影片觀看權限、隱私考量、注意事項等。
| 預防犯罪措施 | 積分 |
|---|---|
| 監視器 | 可以拍攝整個停車場和入口的位置 |
| 感應燈 | 減少夜間盲點 |
| 植物修剪 | 避免創造藏身之處 |
| 巡檢紀錄 | 及早發現異常 |
| 通知 | 展現預防罪案意識及管理態度 |
處理未付停車費
未付停車費的記錄和程序與拖欠租金同樣重要。如果你只依靠口頭提醒，你不會知道後來發生了什麼事。
1.查看未付款月份和金額 2. 管理公司將以書面或電子郵件提醒您。 3. 指定付款期限 4. 如果有分歧協商，請起草書面協議 5.如果長時間不付款，可以考慮取消停車合約。 6. 如果您的車輛被遺棄，請諮詢專家。
如果房屋租賃合約和停車場合約是單獨合同，解除程序和處理方式會有所不同。檢查合約條款，以避免情緒暫停或強制搬遷。
必須在合約/使用條款中指定
為了減少停車場的麻煩，在簽訂合約時必須制定規則。
| 包含的項目 | 內容 |
|---|---|
| 包裹號碼 | 明確可用包裹 |
| 使用車輛 | 變更車牌及車型時的通知 |
| 訪客停車 | 可用性/時間/地點 |
| 禁止行為 | 未經授權轉租、廢棄車輛、維修工作 |
| 事故責任 | 各方之間的處理與管理範圍 |
| 處理未付帳單 | 要求、取消和滯納金 |
| 監視攝影機 | 安裝目的與視訊處理 |
即使合約上寫了，如果租客沒有讀過，也是沒有作用的。入住時提供停車場地圖和規則，並僅說明重點是有效的。
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INA&Associates 的理念
停車問題會大大影響房產的印象。即使公寓內部乾淨，如果停車場有不公平感或焦慮感，租戶滿意度也會下降。
我們不認為停車場管理只是簡單地出租空置地塊。透過建立規則、建立證據、建立巡邏、建立溝通管道，可以避免租戶之間不必要的衝突，並降低業主的管理風險。
常見問題
問：你可以拖走未經許可停放的汽車嗎？
應避免。即使車輛擅自停放，如果擅自移動車輛，也存在損害賠償的風險。如有必要，請諮詢管理公司、警察、律師。
問：我需要徵得租戶的同意才能使用安全攝影機嗎？
在公共區域出於安全目的安裝它很容易，但需要考慮隱私。建議明確並張貼拍攝範圍、目的、影片管理等內容。
問：停車場內的碰撞事故車主需要負責嗎？
這通常是雙方之間的問題。然而，如果事故涉及管理缺陷，例如照明不良或地段線缺失，管理責任可能會成為問題。
問：如果我的停車費仍未支付，我該怎麼辦？
我們將保留提醒記錄，並依照合約規定辦理付款期限和取消手續。如果您的車輛被遺棄，請諮詢專業人士。
