Na gestão de apartamentos, ocorrem frequentemente não apenas problemas internos, mas também problemas de estacionamento. Os incidentes vão desde estacionamento não autorizado, vagas de estacionamento designadas incorretamente, colisões com veículos, estacionamento excessivo, arrombamentos de veículos e falta de pagamento de taxas de estacionamento.
Problemas de estacionamento são um tema que tende a ser carregado de emoção entre as partes envolvidas. Se o proprietário avisar diretamente o proprietário, o conflito poderá se aprofundar. O importante é coordenar a resposta inicial com a sociedade gestora, preservar as evidências e documentar as regras.
Neste artigo resumiremos os problemas que tendem a ocorrer nos estacionamentos de apartamentos e as ações que os proprietários e administradoras devem tomar do ponto de vista prático.
Razões pelas quais problemas de estacionamento tendem a ocorrer
O estacionamento é um espaço comum utilizado diariamente pelos moradores. Dado que está próximo dos meios de subsistência das pessoas e envolve bens caros, como carros, mesmo um pequeno mal-entendido pode levar a uma grande insatisfação.
| Causas que podem ocorrer | Exemplos específicos |
|---|---|
| Difícil de entender a exibição do enredo | Os números são fracos e não podem ser vistos à noite |
| Regras de utilização ambíguas | Manuseio de estacionamento para visitantes, motocicletas e bicicletas |
| Não sobrou nenhuma evidência | Sem câmeras de segurança, sem registros de patrulha |
| Linha de comunicação fraca com a sociedade gestora | Não sei com quem contactar |
| Proprietário responde diretamente | Forte sentimento de propriedade |
Os lugares de estacionamento são instalações acessórias dos imóveis para arrendamento e, ao mesmo tempo, estão sujeitos à gestão contratual. Assim como a parte residencial, são necessários contratos, termos de uso, avisos, rondas e registros.
Resposta ao estacionamento não autorizado
O estacionamento não autorizado é um dos problemas mais consultados. Se um empreiteiro não conseguir estacionar no seu próprio lote, o seu sustento será diretamente afetado.
Resposta inicial
- Registre o número do veículo, modelo, cor, data e hora e local de estacionamento
- Tire uma foto
- Entre em contato com a empresa gestora
- Verifique se o veículo é de empreiteiro ou de visitante.
- Incentive a movimentação com avisos e avisos
- Se isso acontecer novamente, considere consultar a polícia ou um advogado.
O proprietário deve ter cuidado para não rebocar o carro, colar adesivos fortemente no carro ou travar os pneus sem permissão. O estacionamento não autorizado é um incômodo, mas se for tratado incorretamente, existe o risco de o proprietário ser obrigado a pagar uma indenização pelos danos.
Precauções
- Pinte novamente o número do lote para facilitar a leitura
- Apresentando adesivos para assinantes
- Especifique áreas de estacionamento para visitantes
- Coloque uma placa proibindo estacionamento não autorizado
- Publicar as informações de contato da empresa gestora
Resposta a acidentes de contato e atropelamentos
Se dois carros colidirem em um estacionamento, geralmente é tratado como um acidente entre as partes envolvidas. No entanto, o lado da gestão tem o papel de preservar as evidências e prevenir a recorrência.
| O que o administrador deve fazer | Razão |
|---|---|
| Incentivar os envolvidos a contactar a polícia e a companhia de seguros | Para prova de acidentes e suporte de seguro |
| Preservar imagens de câmeras de segurança | Evitar a perda de provas |
| Registrar a situação do local | Verifique a largura do lote, a iluminação e as condições da superfície da estrada |
| Verifique se há defeitos no equipamento | Verificar possíveis responsabilidades de gestão |
| Não se envolva muito em acordos entre as partes | Evite transformar-se em uma disputa civil |
Se o acidente for causado por má gestão, como luzes apagadas, falta de linhas de lote ou grandes diferenças na superfície da estrada, a responsabilidade de propriedade do proprietário pode tornar-se um problema. É importante manter registros de patrulhas regulares.
Estacionar na área errada/área de estacionamento errada
Estacionar no lado errado da estrada ou no estacionamento errado não causará imediatamente um acidente grave, mas se não for resolvido, a insatisfação entre os inquilinos se acumulará.
Em resposta, o primeiro passo é melhorar as regras e as marcações de áreas, em vez de culpar os indivíduos.
- Repintar linhas de lote
- Instalar e ajustar batentes do carro
- Especifique áreas onde veículos grandes não são permitidos
- Verifique a área do contrato com o mapa do contrato e guia
- A sociedade gestora irá dar-lhe avisos gentis pela primeira vez.
Se o mesmo inquilino repetir o problema, emitiremos uma advertência por escrito e consideraremos o que fazer se o problema não for resolvido de acordo com os termos do contrato.
Arrombamento de carro/problemas de prevenção ao crime
Arrombar um carro é um ato criminoso. Se ocorrer algum dano, pedimos que você primeiro denuncie à polícia. A administradora manterá imagens de câmeras de segurança, verificará as condições de iluminação e alertará outros inquilinos.
Medidas preventivas eficazes incluem câmeras de segurança, sensores de luz, melhor visibilidade, gerenciamento de plantio e avisos. No entanto, a instalação de câmeras de segurança não é o fim da história. É necessário organizar o período de gravação, autoridade de visualização do vídeo, considerações de privacidade e avisos.
| Medidas de prevenção da criminalidade | Pontos |
|---|---|
| Câmera de segurança | Posição onde pode ser fotografado todo o estacionamento e entrada |
| Luz do sensor | Reduzir os pontos cegos à noite |
| Poda de plantas | Evite criar esconderijos |
| Registros de patrulha | Detecção precoce de anomalias |
| Aviso | Demonstrar sensibilização para a prevenção da criminalidade e atitude de gestão |
Lidando com taxas de estacionamento não pagas
Os registos e procedimentos para taxas de estacionamento não pagas são tão importantes como para alugueres em atraso. Se você confiar apenas em lembretes verbais, não saberá o que aconteceu depois.
- Verifique o mês e o valor não pago
- A sociedade gestora irá lembrá-lo por escrito ou por e-mail.
- Especifique o prazo de pagamento
- Se houver uma consulta dividida, elabore um acordo por escrito
- Considere cancelar o contrato de estacionamento se não houver pagamento por um longo período.
- Se o seu veículo for abandonado, consulte um especialista.
Se o contrato de arrendamento habitacional e o contrato de estacionamento forem contratos separados, os procedimentos e tratamento de cancelamento serão diferentes. Verifique os termos do seu contrato para evitar suspensão emocional ou remoção forçada.
Deve ser especificado no contrato/termos de uso
Para reduzir problemas de estacionamento, é essencial ter regras em vigor no momento da contratação.
| Itens a incluir | Conteúdo |
|---|---|
| Número da encomenda | Esclarecer parcelas disponíveis |
| Veículos utilizados | Notificação em caso de alteração de matrícula e tipo de veículo |
| Estacionamento para visitantes | Disponibilidade/horário/local |
| Atos proibidos | Sublocação não autorizada, veículos abandonados, trabalhos de reparação |
| Responsabilidade por acidentes | Tratamento entre partes e âmbito de gestão |
| Lidando com contas não pagas | Exigências, cancelamentos e multas por atraso |
| Câmeras de segurança | Finalidade da instalação e tratamento do vídeo |
Mesmo que esteja escrito no contrato, não funcionará se o inquilino não o ler. É eficaz fornecer o mapa e as regras do estacionamento quando você se muda e explicar apenas os pontos importantes.
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Filosofia da INA e Associados
Problemas de estacionamento podem afetar muito a impressão de uma propriedade. Mesmo que o interior do apartamento esteja limpo, se houver uma sensação de injustiça ou ansiedade no estacionamento, a satisfação do inquilino diminuirá.
Não pensamos na gestão de estacionamentos como uma simples locação de terrenos baldios. Ao estabelecer regras, evidências, patrulhas e linhas de comunicação, você pode evitar conflitos desnecessários entre inquilinos e reduzir os riscos de gestão para os proprietários.
Perguntas frequentes
P. Você pode rebocar um carro estacionado sem permissão?
Deve ser evitado. Mesmo que o veículo seja estacionado sem autorização, existe o risco de indemnização por danos se o veículo for movimentado sem autorização. Consulte a sociedade gestora, a polícia e um advogado, se necessário.
P. Preciso do consentimento do inquilino para usar câmeras de segurança?
É fácil instalá-lo para fins de segurança em áreas comuns, mas a privacidade precisa ser considerada. Recomenda-se que o campo de tiro, a finalidade e o gerenciamento do vídeo sejam esclarecidos e divulgados.
P. O proprietário é responsável pelas colisões no estacionamento?
Geralmente é uma questão entre as partes. Contudo, se deficiências de gestão, tais como iluminação deficiente ou falta de linhas de lote, estiverem envolvidas no acidente, a responsabilidade da gestão pode tornar-se um problema.
P. O que devo fazer se minha taxa de estacionamento continuar sem pagamento?
Manteremos registros de lembretes e prosseguiremos com os prazos de pagamento e procedimentos de cancelamento de acordo com o contrato. Se o seu veículo for abandonado, consulte um profissional.
