아파트 경영에서는 실내 문제뿐만 아니라 주차장 문제도 자주 발생합니다. 무단 주차, 지정 구획의 실수, 차의 접촉, 돌출 주차, 차상 거칠기, 주차료의 미지불 등, 내용은 다양하게 됩니다.
주차장 트러블은, 당사자끼리 감정적으로 되기 쉬운 테마입니다. 소유자가 직접 주의하면 오히려 충돌이 깊어질 수도 있습니다. 중요한 것은 초동 대응을 관리 회사와 모아 증거를 남기고 규칙을 문서화하는 것입니다.
이 기사에서는, 아파트 주차장에서 일어나기 쉬운 트러블과, 오너·관리회사가 취해야 할 대응을 실무 시점으로 정리합니다.
주차장 문제가 발생하기 쉬운 이유
주차장은 입주자가 매일 사용하는 공용 공간입니다. 생 활동선에 가깝고, 차라는 고액의 소유물이 관여하기 때문에, 작은 인식 차이로도 큰 불만으로 이어집니다.
| 발생하기 쉬운 원인 | 구체적인 예 |
|---|---|
| 구획 표시를 알기 어려운 | 번호가 얇고, 밤에 보이지 않는다 |
| 이용 규칙이 모호하다 | 방문객 주차, 오토바이, 자전거 취급 |
| 증거가 남지 않는다 | 방범 카메라가 없고, 순회 기록이 없다 |
| 관리 회사에 연락 도선이 약한 | 누구에게 연락할지 모르겠다 |
| 소유자가 직접 대응 | 당사자 감정이 강해진다 |
주차장은 임대 물건의 부대 설비인 동시에, 계약 관리의 대상입니다. 주택 부분과 마찬가지로 계약서, 이용 약관, 게시, 순회, 기록이 필요합니다.
무단 주차에 대응
무단 주차는 가장 상담이 많은 문제 중 하나입니다. 계약자가 자신의 구획에 멈출 수 없으면, 생활에 직접 지장이 나옵니다.
초동 대응
- 차량 번호, 차종, 색, 일시, 주차 위치를 기록한다
- 사진 찍기
- 관리 회사에 문의
- 계약자·방객 차량인지 확인한다
- 게시·주의문으로 이동을 촉구한다
- 반복하는 경우는 경찰 상담이나 변호사 상담을 검토한다
주의하고 싶은 것은 소유자가 마음대로 레커 이동하거나 차에 붙여 종이를 강하게 붙이거나 타이어 잠금을 하지 않는 것입니다. 무단 주차는 성가신 행위입니다만, 대응을 잘못하면 오너측이 손해 배상을 요구되는 리스크가 있습니다.
예방 조치
- 구획 번호를 보기 쉽게 재칠하기
- 계약자용 스티커 도입
- 방문객 주차 구획을 명시한다.
- 무단주차금지 게시
- 관리 회사의 연락처를 게시
접촉 사고 · 피팅에 대한 대응
주차장 내에서 차량끼리 접촉했을 경우, 기본적으로는 당사자간의 사고로서 취급됩니다. 다만, 관리측에는 증거보전과 재발방지의 역할이 있습니다.
| 관리 측이하는 일 | 이유 |
|---|---|
| 당사자에게 경찰 · 보험 회사에 연락을 촉구 | 사고 증명 · 보험 대응을 위해 |
| 방범 카메라 영상을 보전한다 | 증거 소실을 방지 |
| 현장 상황 기록 | 구획 폭, 조명, 노면 상태 확인 |
| 설비 불량의 유무를 본다 | 관리 책임의 가능성을 확인 |
| 당사자 간의 시담에 깊이 들어가지 않는다 | 민사 분쟁화를 피한다 |
조명이 끊어진, 구획선이 사라지고 있던, 노면에 큰 단차가 있었던 등, 관리상의 미비가 사고에 관계하는 경우는, 오너측의 관리 책임이 문제가 되는 일이 있습니다. 정기 순회 기록을 남기는 것이 중요합니다.
돌출 주차·구획 실수
돌출 주차나 구획 실수는, 곧바로 중대 사고가 되는 것은 아닙니다만, 방치하면 입주자간의 불만이 축적합니다.
대응에서는, 개인을 비난하는 것보다, 룰과 구획 표시를 정돈하는 것이 먼저입니다.
- 구획선을 다시 그리기
- 차량 정지를 설치·조정한다
- 대형차 불가의 구획을 명기한다
- 계약구획을 계약서와 안내도로 확인
- 첫회는 관리회사로부터 부드럽게 주의한다
같은 입주자가 반복하는 경우에는 서면으로 주의하고, 개선되지 않을 경우의 대응을 계약조항에 따라 검토합니다.
차상 거칠기 · 방범 트러블
차상 거칠기는 범죄 행위입니다. 피해가 일어났을 경우는, 우선 경찰에의 신고를 촉구합니다. 관리 회사는, 방범 카메라 영상의 보전, 조명 상태의 확인, 타 입주자에게의 주의 환기를 실시합니다.
예방책으로는, 방범 카메라, 센서 라이트, 전망의 개선, 재배 관리, 게시가 유효합니다. 단, 방범 카메라는 설치하면 끝이 아닙니다. 녹화 기간, 영상 확인 권한, 프라이버시 배려, 게시문을 정리해야 합니다.
| 방범 대책 | 포인트 |
|---|---|
| 방범 카메라 | 주차장 전체와 출입구를 촬영할 수 있는 위치 |
| 센서 라이트 | 야간 사각을 줄이기 |
| 심기 전정 | 숨기기 쉬운 장소를 만들지 마십시오 |
| 순회 기록 | 이상의 조기 발견 |
| 게시 | 방범 의식과 관리 자세를 표시 |
주차료 미지급에 대한 대응
주차장 이용료의 미지급은, 집세 체납과 같이 기록과 순서가 중요합니다. 구두에서의 홍보에만 의존하면 나중에 경위를 알 수 없습니다.
- 미지급 월과 금액 확인
- 관리 회사로부터 서면 또는 메일로 독촉한다
- 지불 기한을 명시한다
- 분할 상담이 있는 경우는 합의서를 작성한다
- 장기 미지급이라면 주차장 계약 해제를 검토한다
- 차량 방치가 있는 경우는 전문가에게 상담한다
주택 임대차 계약과 주차장 계약이 별도 계약의 경우, 해제 수속이나 취급이 다릅니다. 계약서의 조항을 확인하고, 감정적인 이용 정지나 강제 이동은 피해 주세요.
계약서·이용 규약으로 명기하는 것
주차장 문제를 줄이려면 계약시 규칙 정비가 필수적입니다.
| 기재 항목 | 내용 |
|---|---|
| 파티션 번호 | 사용 가능한 파티션을 명확하게 |
| 사용 차량 | 번호 · 차종 변경시의 신고 |
| 방문객 주차 | 가능 여부, 시간 및 장소 |
| 금지 행위 | 무단 전대, 방치 차량, 수리 작업 |
| 사고 책임 | 당사자 간 처리 및 관리 측의 범위 |
| 미지급 대응 | 독촉, 해제, 지연 손해금 |
| 방범 카메라 | 설치 목적 및 영상 취급 |
계약서에 써도 입주자가 읽지 않으면 작동하지 않습니다. 입주시에 주차장 안내도와 룰을 건네주어, 중요한 점만 설명하는 것이 유효합니다.
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INA&Associates의 사고방식
주차장 트러블은, 물건의 인상을 크게 좌우합니다. 주택 내가 깨끗해도, 주차장에서 불공평감이나 불안이 있으면, 입주자 만족도는 내려갑니다.
우리는 주차장 관리를 "빈 구획을 빌려주는 것"의 업무라고 생각하지 않습니다. 규칙, 증거, 순회, 연락 도선을 정돈하여 입주자 간의 불필요한 충돌을 방지하고 소유자의 관리 위험을 낮출 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 무단 주차 차량을 마음대로 레커 이동할 수 있습니까?
피해야 합니다. 무단주차여도 마음대로 이동하면 손해배상위험이 있습니다. 관리 회사, 경찰, 필요에 따라 변호사와 상담하십시오.
Q. 방범 카메라는 입주자의 동의가 필요합니까?
공용부의 방범 목적이면 설치하기 쉽지만, 프라이버시 배려가 필요합니다. 촬영 범위, 목적, 영상 관리를 명확히 하고 게시를 실시하는 것이 바람직합니다.
Q. 주차장 내의 접촉 사고로 소유자는 책임을 지고 있습니까?
일반적으로 당사자 간의 문제입니다. 다만, 조명 불량이나 구획선의 소실 등 관리상의 미비가 사고에 관련되는 경우, 관리 책임이 문제가 될 가능성이 있습니다.
Q. 주차료 미지급이 계속되면 어떻게 해야 합니까?
독촉기록을 남기고 계약서에 따라 지불기한과 해제절차를 진행합니다. 차량 방치가 있는 경우 전문가에게 문의하십시오.
