현대 비즈니스 환경은 기술 혁신과 시장의 글로벌화로 인해 전례 없는 속도로 변화하고 있습니다. 이런 흐름 속에서 많은 기업과 개인이 전문적인 '스킬' 습득에 힘을 쏟는 것은 지극히 당연한 일입니다. 그러나 INA&Associates 주식회사는 '세계 1위의 인재투자 기업이 되는 것'을 비전으로 내걸고, 단기적으로 익힌 스킬 이상으로 한 사람 한 사람의 근본을 이루는 '성실함(진정성, integrity)'이야말로 비즈니스에서 장기적 성공을 좌우하는 진짜 열쇠라고 확신하고 있습니다.
이 글에서는 왜 지금 '성실함'이 중요한지, 저희의 경영 이념을 바탕으로 설명하겠습니다.
스킬과 성실함의 관계를 어떻게 바라봐야 하는가?
스킬은 시대에 따라 낡은 것이 되지만, 성실함은 시대나 업종이 바뀌어도 변하지 않는 보편적인 가치를 지닙니다. 채용 시점에 어떤 스킬을 갖추고 있느냐보다, 앞으로 어떤 태도로 일을 대할 것인가를 보는 이러한 관점이 저희의 인재투자에서 가장 중요한 판단 기준이 됩니다.
저희는 직원을 단순한 '인력'이 아니라 기업의 가장 중요한 자산인 '인재'로 보고 있습니다. 이 '인재'라는 말에는 한 사람 한 사람이 지닌 무한한 가능성을 믿고 그 성장에 투자한다는 강한 의지가 담겨 있습니다.
특정 프로그래밍 언어나 마케팅 기법 같은 기술적인 스킬은 시대 변화와 함께 낡은 것이 될 수 있습니다. 오늘날 최첨단이라 불리는 기술이 몇 년 뒤에는 시대에 뒤처진 것이 되는 일은 드물지 않습니다. 스킬 습득만을 좇아도 그것을 뒷받침하는 인간성이 갖춰지지 않으면 진정한 가치를 만들어낼 수 없습니다.
반면 '성실함'은 어떤 시대, 어떤 환경에서도 변하지 않는 보편적인 가치를 지닙니다. 성실함이란 거짓말을 하지 않고, 약속을 지키고, 타인을 존중하고, 책임감을 갖는 등 사람으로서 갖춰야 할 기본적인 태도를 말합니다. 스킬은 나중에라도 익힐 수 있지만, 성실함이라는 인간성의 근간을 나중에 쌓아 올리기는 쉽지 않습니다. 그렇기 때문에 저희는 채용 기준에서 성실함을 중시하는 것입니다.
채용 기준에서 '성실함'은 어떻게 판단하는가?
성실함에 대한 평가는 단 하나의 질문이나 테스트로 판단할 수 있는 것이 아니라, 면접 전체를 통해 여러 차례에 걸쳐 이루어지는 다각적인 행동 평가로 파악합니다. 아래는 저희가 지원자의 성실함을 이해하기 위해 실제로 활용하고 있는 질문 접근 방식의 일부를 소개한 것입니다.
| 질문 카테고리 | 구체적인 질문 예시 | 평가 포인트 |
|---|---|---|
| 과거의 실패 경험 | "지금까지 업무에서 본인의 판단 실수로 큰 실패로 이어진 경험에 대해 말씀해 주세요. 그때 상황을 어떻게 분석하고 어떻게 행동하셨나요?" | 실패한 사실을 정직하게 인정하고 남 탓을 하지 않으며 자신의 책임으로 받아들이는가. 실패에서 무엇을 배우고 다음에 어떻게 살리려 하는가. |
| 어려운 상황에서의 대인관계 | "의견이 대립하는 동료나 상사와 어떻게 협력하며 프로젝트를 진행하셨나요?" | 상대의 의견을 존중하고 감정적으로 치우치지 않으며 건설적인 대화를 시도할 수 있는가. |
| 가치관과 윤리관 | "만약 회사에는 이익이 되지만 윤리적으로 문제가 있다고 느껴지는 지시를 받는다면 어떻게 하시겠습니까?" | 단기적인 이익보다 장기적인 신뢰와 윤리관을 우선하는 자세가 있는가. |
이러한 질문들에 딱 떨어지는 완벽한 정답은 존재하지 않습니다. 중요한 것은 지원자가 그 상황에서 어떻게 생각하고 어떻게 행동해 왔는지를 통해 그 사람의 가치관과 행동 원리를 이해해 나가는 과정입니다. 스킬이나 경력이 다소 부족하더라도 당사의 경영 이념에 공감하고 성실한 자세로 일할 수 있는 인재라면, 입사 후에 얼마든지 성장해 나갈 수 있다고 저희는 믿고 있습니다.
정리: 장기적인 성공은 '성실함'이라는 토대 위에 세워진다
이 글에서는 비즈니스에서 장기적 성공을 이루기 위해서는 전문적인 스킬 이상으로 '성실함'이 중요하다는 점을, 저희의 인재투자 이념을 바탕으로 설명했습니다. 변화가 극심한 시대에는 오늘 유용했던 스킬의 가치조차 쉽게 흔들리지만, 성실함을 기반으로 한 신뢰 관계는 기업에게도 개인에게도 흔들리지 않는 가장 소중한 자산으로 남습니다.
INA&Associates 주식회사는 앞으로도 '성실함'을 무엇보다 중시하며 고객, 직원, 그리고 사회 전체로부터 신뢰받는 기업으로 남기 위해 노력하겠습니다. 저희의 이념에 공감하고 함께 성장해 나갈 '인재'와의 만남을 진심으로 기대하고 있습니다.
이 글이 여러분 자신의 커리어나 조직의 방향성을 돌아보는 계기가 되기를 바랍니다. 저희의 이념이나 사업에 관심이 있으시다면 부담 없이 문의해 주시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
Q1. 스킬이 전혀 없어도 성실함만으로 채용될 수 있나요?
업무를 수행하는 데 필요한 최소한의 능력은 요구되지만, 그 이상으로 잠재력과 성실함을 중시합니다. 성실한 사람은 배우려는 의욕도 높아 부족한 스킬을 빠르게 따라잡을 수 있다고 보기 때문에, 입사 시점의 스킬셋만으로 채용 여부를 판단하는 일은 없습니다.
Q2. '성실함'은 주관적인 것이라 평가가 어렵지 않나요?
확실히 성실함은 숫자로 딱 잘라 정량적으로 측정하기 어려운 면이 있습니다. 그렇기 때문에 저희는 한 명의 면접관이 아니라 여러 면접관에 의한 다각적인 평가와, 지원자가 실제로 겪었던 구체적인 에피소드에 기반한 행동 평가를 함께 활용하고 있습니다. 면접 전반에 걸쳐 일관된 행동과 가치관이 나타나는지를 신중하게 판단함으로써 평가의 객관성을 최대한 높이고 있습니다.
Q3. INA&Associates에서는 입사 후 어떤 인재 육성 기회가 있나요?
'인재투자 기업'으로서 직원 한 사람 한 사람의 성장을 전력으로 지원합니다. 실무를 통해 배우는 OJT는 물론, 다양한 전문 스킬 연수, 자격 취득 지원 제도, 리더십 개발 프로그램에 이르기까지, 개인별 커리어 계획에 맞춘 폭넓은 육성 기회를 제공하고 있습니다.
Q4. 성실함을 중시하는 경영이 실제로 이익으로 이어지나요?
단기적으로는 눈에 잘 띄는 성과로 이어지지 않을 수 있지만, 성실함에 기반한 신뢰 관계는 고객 충성도 향상, 직원 정착률 개선, 기업 브랜드 강화라는 세 가지 경로를 통해 중장기적으로 확실한 수익 기반을 만들어 냅니다. 신뢰는 한번 쌓이면 쉽게 무너지지 않는 자산이라는 점도 중요한 포인트입니다.
Q5. 이직을 고려하고 있는데, 성실함을 어필하려면 어떻게 해야 할까요?
과거 경험 중 어려운 상황에서도 정직하게 행동했던 구체적인 에피소드를 준비하시기 바랍니다. 실패 경험과 그로부터 얻은 교훈을 솔직하게 이야기하는 것도 성실함의 표현으로 높이 평가받습니다.
