El entorno empresarial actual cambia a una velocidad sin precedentes, impulsado por la evolución tecnológica y la globalización de los mercados. Es natural que muchas empresas y muchos profesionales concentren sus esfuerzos en adquirir "competencias" técnicas especializadas. Sin embargo, en INA&Associates Co., Ltd. tenemos como visión "convertirnos en la compañía de inversión en talento humano número 1 del mundo", y estamos convencidos de que, más allá de las competencias a corto plazo, es la "integridad" —el rasgo que constituye la base misma de cada persona— la verdadera clave del éxito empresarial a largo plazo.
En este artículo explicamos por qué la "integridad" resulta hoy tan relevante, compartiendo al mismo tiempo la filosofía que guía a nuestra empresa.
¿Cómo debemos entender la relación entre las competencias técnicas y la integridad?
Las competencias técnicas se vuelven obsoletas con el paso del tiempo, mientras que la integridad conserva un valor universal. Este punto de vista constituye el criterio más importante a la hora de decidir cómo invertir en talento humano, y es también la razón por la que, en nuestros procesos internos, nunca situamos la integridad como un aspecto secundario frente a la experiencia técnica.
En nuestra empresa no consideramos a los empleados simplemente como "recursos humanos", sino como "jinzai" —un término japonés que, a diferencia del más habitual "recursos humanos" ('jinzai' con el carácter de "material"), se escribe con el carácter de "tesoro" para subrayar que las personas son el activo más importante de la compañía—. En este concepto de "jinzai" está implícita una firme voluntad de creer en el potencial ilimitado de cada persona y de invertir en su crecimiento.
Las competencias técnicas concretas, como dominar un determinado lenguaje de programación o una técnica de marketing en particular, pueden quedar obsoletas con los cambios de época. No es en absoluto extraño que la tecnología más puntera de hoy quede desfasada en apenas unos años, del mismo modo en que ocurre en cualquier sector altamente dinámico en cualquier parte del mundo. Por más que una persona persiga únicamente la acumulación de competencias técnicas, si no cuenta con una base humana sólida que las sustente, no logrará crear un valor verdadero ni sostenerlo en el tiempo.
La "integridad", en cambio, conserva un valor universal que no cambia sea cual sea la época o el entorno. Ser íntegro significa no mentir, cumplir las promesas, respetar a los demás y actuar con sentido de la responsabilidad: en definitiva, las actitudes más básicas de cualquier persona. Las competencias técnicas pueden adquirirse más adelante, pero construir después la base misma del carácter que supone la integridad no resulta nada sencillo. Precisamente por ello, en los procesos de selección damos un peso especial a la integridad de cada candidato.
¿Cómo se evalúa la "integridad" en los procesos de selección?
La integridad no se evalúa mediante una única pregunta o una prueba aislada, sino a través de una valoración conductual de carácter integral a lo largo de toda la entrevista. A continuación presentamos algunos de los enfoques que utilizamos para comprender la integridad de cada candidato.
| Categoría de la pregunta | Ejemplo de pregunta concreta | Qué se evalúa |
|---|---|---|
| Experiencias pasadas de fracaso | "Cuéntenos sobre alguna ocasión en su trayectoria profesional en la que un error de juicio propio haya provocado un fracaso importante. ¿Cómo analizó la situación en ese momento y qué medidas tomó?" | Si la persona reconoce el fracaso con honestidad, sin culpar a otros, asumiéndolo como responsabilidad propia; y qué aprendió de esa experiencia y cómo pretende aplicarlo en el futuro. |
| Relaciones interpersonales en situaciones difíciles | "¿Cómo ha logrado sacar adelante un proyecto junto a un compañero o un superior con quien tenía diferencias de opinión?" | Si la persona es capaz de respetar la opinión ajena y de mantener un diálogo constructivo sin dejarse llevar por las emociones. |
| Valores y ética | "Si recibiera una instrucción que beneficia a la empresa pero que usted siente que plantea un problema ético, ¿qué haría?" | Si la persona prioriza la confianza y la ética a largo plazo por encima del beneficio inmediato. |
No existe una respuesta perfecta para estas preguntas. Lo importante es comprender, a través del proceso de cómo ha pensado y cómo ha actuado cada candidato, cuáles son sus valores y sus principios de conducta, más allá de si la respuesta suena "correcta" a primera vista. Aunque las competencias técnicas o la experiencia previa sean algo limitadas, confiamos en que una persona que comparta la filosofía de nuestra empresa y afronte su trabajo con integridad puede crecer todo lo que se proponga una vez incorporada a la compañía. Esta convicción forma parte de nuestra manera de entender la selección de personal.
Conclusión: el éxito a largo plazo se construye sobre la base de la "integridad"
En este artículo hemos explicado, a partir de nuestra filosofía de inversión en talento humano, por qué la "integridad" resulta más determinante que las competencias técnicas especializadas a la hora de lograr el éxito empresarial a largo plazo. En una época de cambios acelerados, el valor de las competencias técnicas resulta pasajero, mientras que las relaciones de confianza construidas sobre la base de la integridad se convierten en el activo más valioso e inquebrantable, tanto para las empresas como para las personas.
En INA&Associates Co., Ltd. seguiremos dando a la "integridad" la máxima prioridad, con el objetivo de seguir siendo una empresa en la que confíen nuestros clientes, nuestros empleados y la sociedad en su conjunto. Esperamos con ilusión encontrarnos con "jinzai" —personas-talento— que compartan nuestra filosofía y que quieran crecer junto a nosotros.
Esperamos que este artículo le sirva de ocasión para reflexionar sobre su propia trayectoria profesional o sobre la forma en que está organizada su empresa. Si nuestra filosofía o nuestra actividad han despertado su interés, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Preguntas frecuentes
P1. ¿Es posible que contraten a alguien únicamente por su integridad, aunque no tenga ninguna competencia técnica?
Se requiere un mínimo de capacidad para desempeñar el puesto, pero por encima de eso damos más peso al potencial y a la integridad. Consideramos que una persona íntegra suele tener también una gran motivación para aprender y puede adquirir con rapidez las competencias necesarias, por lo que nunca evaluamos a un candidato únicamente en función de las competencias que posee en el momento de la entrevista.
P2. ¿No resulta difícil evaluar algo tan subjetivo como la "integridad"?
Es cierto que existe una dificultad para medirla de forma cuantitativa. Por eso incorporamos una evaluación conductual multifacética, con la participación de varios entrevistadores, basada en episodios concretos. Al valorar con detenimiento si existe coherencia en el comportamiento y en los valores de la persona a lo largo del tiempo, logramos aumentar la objetividad de la evaluación.
P3. ¿Qué oportunidades de desarrollo de talento ofrece INA&Associates tras la incorporación?
Como "compañía de inversión en talento humano", apoyamos con todos los medios a nuestro alcance el crecimiento de cada uno de nuestros empleados. Además de la formación en el puesto de trabajo (OJT), ofrecemos formación especializada en distintas áreas, programas de apoyo para la obtención de certificaciones y programas de desarrollo de liderazgo, entre otras oportunidades de formación adaptadas a cada plan de carrera individual.
P4. ¿Una gestión que da prioridad a la integridad realmente se traduce en beneficios?
A corto plazo puede que el efecto no sea muy visible, pero las relaciones de confianza construidas sobre la integridad terminan generando, a medio y largo plazo, una base de ingresos sólida, gracias a una mayor lealtad de los clientes, una mejor retención de empleados y un fortalecimiento de la marca corporativa.
P5. Estoy pensando en cambiar de trabajo: ¿cómo puedo demostrar mi integridad?
Prepare episodios concretos de su experiencia pasada en los que haya actuado con honestidad incluso en situaciones difíciles. Poder hablar con franqueza sobre sus fracasos y sobre lo que aprendió de ellos también se valora mucho como muestra de integridad.
