企業創造新的價值時，必然伴隨著責任。創造性責任，是指對自身提供的商品、服務和企業活動對社會帶來的影響負起責任。本文將詳述INA&Associates所秉持的「創造者必須承擔責任」的理念，以及在不動產業中的實踐。
何謂創造的責任？
創造性責任是指，對企業所創造的服務和事業給社會和相關方帶來的影響，始終如一地承擔責任。
創造不僅僅是製造有形之物，也是為人們的生活、社區和未來帶來變化的行為。因此，在創造某些東西時，我們珍視著目光關注其背後的幸福與課題雙方、誠實面對的態度。在現代社會，企業被強烈要求不只對創造何物，更對其創造物給社會和環境帶來的影響負起責任。
特別對於為顧客提供高品質不動產服務的本公司而言，創造性責任不僅是單純的理念，更是日常的實踐指針。本文將詳述INA所提出的使命和願景、不動產業中創造性責任的具體案例、對人才的投資，以及對顧客、社會和未來的責任。
INA的使命和願景是什麼？
INA自2020年創立以來，以在不動產業界創造新的價值和公正機制為使命。
我本人目睹了不動產業界長期存在的多重轉包結構中，在現場努力工作的人們未獲正當評價的狀況，深切希望改變這一現況。以這份心願為原點，INA誕生了。
現在，本公司以成為「全球第一的人才投資公司」為目標，相信人的成長才是創造企業價值的源泉，進行經營。同時，以運用技術和創造力、實現所有人都能發光、得到公正回報的社會為願景。支撐該願景的具體理念支柱，我們珍視以下價值觀。
- 追求所有相關方（顧客、員工、業務夥伴）的幸福
- 不畏失敗，勇於挑戰
- 優先長期價值創造而非短期利益
- 培育「人才」而非「人材」
此外，利潤雖然是企業存續不可或缺的「氧氣」，但正如呼吸本身不是人生目的，追求利潤本身並非本公司的存在目的。我們重視長期視角——持續向顧客和社會提供價值，並由此獲得適當的利潤。
這些理念的共同點，是創造始終伴隨著責任的視角。INA希望透過將「創造性責任」貫徹到企業活動的每個角落，成為獲得顧客信任、為社會做出貢獻的企業。
不動產業中創造性責任的具體案例
在不動產業中，由於提供的是人們生活和商業活動的舞台本身，創造性責任以非常具體的形式呈現。
不動產不僅僅是買賣租賃土地和建築物，更是提供人們生活和商業活動的舞台本身的工作。新介紹的住宅或辦公室空間，直接關係到顧客的日常幸福和事業成長。因此，我們對每一宗交易和項目，不只是促成合約，更努力承擔對其後顧客生活品質和地區社區影響的責任。
舉具體例子，在介紹高級租賃物件時，我們首先考慮為顧客提供真正令其滿意的居住環境。不只考慮物件表面的魅力和一時的便利性，還考慮建築的安全性和舒適性、未來的資產價值以及與周邊環境的協調，提供建議。
INA在不動產管理和顧問咨詢方面也體現著創造性責任。在管理業務中，不只進行物件的維護管理，還運用最新技術致力於資產價值提升和節能，為業主和住戶雙方設計長期受益的創意方案。此外，本公司也致力於開發提升不動產管理透明度、促進公正資訊共享的獨創平台和服務。這是本公司推進的不動產DX（數位轉型）的一環，為所有相關方提供能夠安心參與交易、公平享受成果的環境。
為何人才投資能支撐創造性責任？
INA所提出的「人才」，不是單純作為勞動力的人材，而是作為創造未來源泉的人。
企業歸根究柢是「人」的集合體，無論有多麼優秀的策略和願景，實現它的正是每一位員工。因此，INA自創立之初就秉持「人才才是公司的財產」的信念，將對人才的積極投資置於經營的核心。
對人才的投資，不僅意味著充實培訓和教育制度。INA還致力於建立員工能夠安心挑戰新想法的風氣。在公司內部建立「失敗不會被指責」的文化，為從年輕員工到資深員工的每個人，提供能夠自由提出意見、挑戰創新舉措的環境。
此外，本公司也支援員工的長期職業生涯規劃和自我實現。透過支援取得專業領域資格、鼓勵參加公司外部培訓、公司內部的導師制度等，協助員工拓展自身的可能性。我們認為，員工能在自身成長中找到意義、充滿活力地工作，直接關係到為顧客提供更好的服務和創造新的價值。
人才是企業最大的資產，只有在INA聚集的人們成長發光時，才能真正為顧客和社會進行有價值的創造。INA今後也將不惜對人才的投資，透過維護「重視人的企業文化」，從內部支撐創造性責任。
如何履行對顧客、社會和未來的責任？
企業的創造性責任，不只停留在對顧客的直接責任，更擴展到對整個社會和未來世代的責任。
對顧客的責任：對本公司而言，顧客不僅是交易對象，更是透過長期往來共同創造價值的夥伴。富裕層顧客對INA的期望，不只是介紹優良物件或辦理合約手續，更是實現其後豐富生活和維持、提升資產價值等全方位的支援。透過高透明度的資訊提供和誠實的溝通建立信任關係，徹底貫徹以顧客長期滿意和利益為優先的態度。
對社會的責任：INA認為，透過不動產業務為地區社會和整個業界帶來積極變化，是使命之一。致力於不動產交易透明化和建立公正慣行的態度，有助於提升整個業界的信任，最終也相信能帶來整個社會的利益。
對未來的責任：不動產一旦創造，那棟建築和社區就會長期地傳承給下一代。本公司不只考慮現在的便利性和利益，而是以長期視角、使未來世代也能享有更好環境和機會的方式開展事業。
我們持續挑戰的理由是什麼？
在急速變化的現代社會，我們認為滿足現狀、停滯不前是企業最大的風險，等同於放棄責任。
以「創造者必須承擔責任」的理念為軸心，INA開展著事業。為了履行創造性責任，追求所有相關方的幸福、不畏失敗持續挑戰、致力於長期價值創造而非短期打算、培育人才——這些堅定的信念不可或缺。
挑戰伴隨著困難和風險，但我們相信其後有著更大的成長和價值。為了履行創造的責任，我們今後也將繼續不安於現狀地自我革新，持續追問能為顧客、社會和未來做什麼。並且，懷抱著創立以來的心願「讓所有相關方都得到幸福」，珍視長期價值而非短期利益，與人才共同持續挑戰創造新價值。
常見問題（FAQ）
Q. 創造性責任具體是什麼意思？
創造性責任是指，對企業提供的商品、服務以及企業活動本身給社會帶來的影響負起責任。不只是製造東西，還指考慮其結果對顧客、社會和未來的影響，以負責任的態度行動的姿勢。
Q. INA使用「人才」這個詞的理由是什麼？
INA將每一位員工視為無可替代的「財產」。相對於「人材」具有單純作為經營資源的含義，「人才」體現了將人的創造力和成長力定位為企業最重要資產的理念。
Q. 請舉例說明不動產業中創造性責任的具體案例。
不只考慮物件表面的魅力，還考慮建築安全性、未來資產價值、與周邊環境的協調提供建議；透過不動產DX提升管理透明度；以及為業主和住戶雙方提供長期受益的管理手法等。
Q. INA的願景是什麼？
INA以成為「全球第一的人才投資公司」為目標。以運用技術和創造力、實現所有人都能發光、得到公正回報的社會為願景。
