「워케이션」이라는 단어를 들어본 적이 있으신가요?
신종 코로나바이러스가 수습되지 않아 여러 방면에 다양한 영향이 미치고 생활 양식도 변화하는 추세입니다. 그런 가운데 워케이션도 영향을 받아 주목을 받은 것 중 하나이며, 정부가 추진하는 자세를 보이고 있습니다.
정부도 2020년 7월 29일 기자회견에서 워케이션에 대해 「새로운 여행과 업무 방식의 스타일로서, 정부로서도 보급에 노력하겠다」고 발언하고 있습니다.
그렇다면 정부도 추진하고 있는 워케이션이란 어떤 것일까요?
이번에는 그 워케이션에 대해 자세히 전해드리겠습니다.
워케이션의 정의
사실 워케이션이라는 말 자체는 새로운 것이 아니지만, 본격적으로 주목받기 시작한 것은 최근입니다.
그렇다면 워케이션이란 무엇일까요?
여기서는 워케이션의 기본 정보에 대해 전해드리겠습니다.
워케이션이란
신종 코로나바이러스의 영향으로 많은 기업이 원격 근무를 도입하고, 출근 스타일이 당연한 일본에서도 원격 근무 환경이 갖추어지기 시작했습니다. 또한 GO TO 트래블 캠페인이 발안된 것처럼, 이 상황에서 큰 타격을 받은 관광 산업을 회복하는 목적으로도 유용한 수단이 워케이션이라고 알려져 있습니다. 그것도 워케이션이 주목, 추진되고 있는 이유입니다.
그렇다면 그런 워케이션이란 도대체 어떤 것일까요?
워케이션의 어원
워케이션은 「work（워크）」와 「vacation（베케이션）」을 합친 신조어입니다. 여행이나 귀성의 일부, 즉 휴가와 일을 결합한 업무 방식을 말합니다.
워케이션은 원래 미국에서 시작된 것이기도 하여, 일본에서는 아직 널리 침투하지 않은 것이 아닐까요?
하지만 정부가 추진하고 있는 것도 있어, 앞으로 더욱 주목받을 것을 기대할 수 있습니다.
새로운 업무 방식으로 주목
그렇다면 왜 워케이션이 주목을 받고 있을까요?
그 배경에는 2019년 4월에 업무 방식 개혁 법안이 시행되어, 다양한 업무 방식이 실천되게 된 것이 있습니다.
더욱이 그뿐만 아니라 신종 코로나바이러스에 동반한 원격 근무 도입도 큰 계기가 되었습니다.
이러한 것들로부터 워케이션은 새로운 업무 방식으로서 주목받기 시작하고 있습니다.
또한 일본인은 특성상 장기 휴가를 취득하는 것을 망설이는 경향이 있습니다. 그 때문에 연차 휴가 취득률도 타국과 비교하여 낮고, 일과 생활의 균형 개선이 어려운 과제가 있었습니다.
하지만 워케이션이라는 형태로 일도 하면서 휴가도 취득할 수 있는 새로운 업무 방식에 의해, 그 문제를 잘 해결할 수 있는 길이 제시된 것입니다.
실제로 워케이션을 시험적으로 시도하고 있는 회사나 본격적으로 도입하고 있는 회사도 있을 정도입니다.
원격 근무가 도입되어 일반화되기 시작한 이 타이밍에, 같은 스타일로 일할 수 있는 워케이션도 주목받고 있다는 것입니다.
원격 근무와의 차이
원격 근무도 회사에 출근하지 않고 일하는 스타일입니다. 이 점에서는 워케이션과 같지만, 양자의 차이는 어디에 있을까요?
그것은 「장소의 지정이 있는지 없는지」라고 할 수 있습니다.
원격 근무는 회사 이외의 장소에서 일할 수 있지만, 기업에 따라서는 자택에 한정하는 경우도 있습니다. 또한 자택이 아니더라도 언제든지 출근할 수 있음을 전제로, 코워킹 스페이스나 카페에서 일하는 분도 있을 것입니다.
하지만 워케이션의 경우는 더욱 장소에 구애받지 않고, 여행지나 귀성지에서의 일도 허용되고 있습니다. 더 나아가 말하면, 바캉스를 즐기면서 일을 할 수 있다는 것입니다.
단순한 원격 근무에서는 마음 놓고 여행지 등에서 일할 수 없습니다.
하지만 제도로서 인정된 워케이션이라면, 철저하게 장소에 구애받지 않고 일할 수 있는 환경이 마련되어 있는 것입니다.
워케이션이 탄생한 배경
워케이션은 2000년경 미국에서 탄생했다고 합니다.
이 시대부터 IT의 발달로 PC만 있으면 어디서든 일할 수 있는 환경이 되었습니다. 그리고 「해외 리조트에 장기 체류하면서 일정 시간만 일하고, 나머지는 바캉스를 즐긴다」는 스타일이 탄생한 것이 배경입니다.
일본은 그것과는 약간 달라 「연차 취득률 낮음」이 배경에 있습니다.
2018년에 여행 회사인 익스피디아가 조사한 「세계 각국의 연차 휴가 취득 상황」에 의하면, 대상 19개국 중 일본은 최저의 50%라는 결과였습니다.
두 번째로 취득률이 낮은 오스트레일리아도 70%로, 큰 차이가 있습니다.
2019년 4월 1일부터는 연차 취득이 의무화되었지만, 일본인의 성격상 빠른 개선은 어려운 경향에 있을 것입니다.
후술하지만 휴가로 리프레시함으로써 생산성 향상으로도 이어진다는 것이 증명되어 있으며, 더욱이 연차 취득률 향상으로 업무 방식 개혁에도 기여할 수 있다는 것도, 새삼 일본에서 워케이션이 탄생한 배경이라고 할 수 있습니다.
워케이션 도입의 장점
「업무 방식 개혁: 다양한 업무 방식의 실천·연차 취득률 향상」 「신종 코로나바이러스: 원격 근무 도입·국내 관광 수요 회복」이라는 관점에서 주목을 받고 있는 워케이션이지만, 구체적으로 어떤 장점이 있을까요?
여기서는 주목의 배경에 관계되는 【기업】【직원】【행정】【여행 사업자】 각각의 입장에서의 장점에 주목하여 전해드리겠습니다.
【기업】 워케이션 도입의 장점
먼저 기업의 입장에서 본, 워케이션 도입의 3가지 장점을 전해드리겠습니다.
① 연차 휴가 취득 추진
기업 측의 첫 번째 장점은, 연차 휴가 취득을 추진할 수 있다는 것입니다.
연차 휴가 취득이 의무화됨으로써 이전과 비교하면 취득하기 쉬워졌지만, 여전히 「일로 폐를 끼치는 게 아닐까…」 「주변이 연차를 취득하지 않아 취득하기 어렵다…」는 풍조는 있을 것입니다.
하지만 워케이션을 도입하면 휴가 중에도 일을 할 수 있기 때문에, 장기 휴가를 취득하는 저항감이 줄어듭니다.
꽉 채워 일을 하지 않아도 최소한의 태스크와 긴급 시 대응이 가능하기 때문에, 연차 취득의 심리적 허들도 낮아질 것입니다.
② 직원 정착률 향상
기업 측의 두 번째 장점은, 직원 정착률이 향상된다는 것입니다.
워케이션에 의해 휴가 취득이 추진되어 있으면 이용하기 쉽고, 프라이빗을 중시한 업무 방식이 실현될 수 있습니다.
이로써 일과 생활의 균형이 향상되고 회사에의 만족도도 업. 그리고 결과적으로 직원 대우가 좋다는 평가를 얻어, 직원 정착률 향상도 기대할 수 있는 것입니다.
③ 직원의 의욕·퍼포먼스 향상
기업 측의 세 번째 장점은, 직원의 의욕·생산성이 향상된다는 것입니다. 휴가로 여행이나 활동이 활발해짐으로써, 직원은 이제까지 얻을 수 없었던 체험을 할 수 있는 가능성이 넓어집니다.
이것은 새로운 아이디어의 발굴이나 일에의 모티베이션 업에도 효과적입니다.
또한 휴가지인 리조트지에서 일함으로써, 통상보다도 스트레스 해소·지친 몸을 쉬게 하는 효과도 있습니다.
실제로 NTT데이터경영연구소·JTB·일본항공이 오키나와에서 실험적으로 시도한 결과, 스트레스 경감 효과뿐만 아니라 퍼포먼스 향상으로도 이어지는 결과가 나왔습니다.
【직원】 워케이션 도입의 장점
다음은 직원 측에서 본, 워케이션 도입의 장점에 대해 전해드리겠습니다.
일과 프라이빗의 양립이 가능
직원 측의 첫 번째 장점은, 일과 프라이빗을 양립하기 쉬워진다는 것입니다.
일 이외에도 다양한 자립적 활동을 하고 싶다고 생각하는 분도 많아, 이를 실현하기 위해서는 프라이빗 시간 확보가 필요합니다.
일이 있어서 좀처럼 취득할 수 없는 휴가도, 워케이션이라면 일을 소홀히 하지 않으면서 휴가 취득이 가능합니다.
가족과의 시간 확보 가능
직원 측의 두 번째 장점은, 가족과의 시간을 확보할 수 있다는 것입니다.
특히 어린 자녀를 가진 가정에서는 장기 여행과 외출 수요도 높을 것입니다.
하지만 일 때문에 좀처럼 가족과의 시간을 확보할 수 없는 분도 많은 것이 현실입니다.
해외 여행과 같은 장기 여행을 하기 쉬운 업무 방식이 됨으로써, 가족과의 소중한 추억을 만드는 기회가 늘어나는 것도 워케이션의 매력입니다.
리프레시 가능
직원 측의 세 번째 장점은, 리프레시할 수 있다는 것입니다.
앞서 언급한 NTT데이터경영연구소·JTB·일본항공이 실시한 오키나와에서의 3일간의 워케이션에서는, 리프레시하면서도 일에 좋은 영향을 미쳤다는 것이 증명되었습니다.
▼워케이션에 동반한 수치 결과
・일의 생산성: 20.7% 상승
・스트레스: 37.3% 저하
생산성 향상이나 스트레스 저하 효과는 워케이션 종료 후 5일간의 지속 효과도 보였으며, 기업에의 귀속 의식도 높아졌습니다.
일과 리프레시가 가까운 존재가 됨으로써, 직원의 다양한 면에 좋은 영향을 미치고, 기업과도 win-win인 결과가 된 것입니다.
【행정】 워케이션 도입의 장점
다음은 행정 측에서 본, 워케이션 도입의 장점입니다.
지방 활성화에의 기여
행정 측의 첫 번째 장점은, 지방 활성화에 기여할 수 있다는 것입니다.
관광지가 되는 장소는 도심에서 멀리 떨어진 지방이 대부분입니다. 그 지방에 공통된 과제는 고령화와 인구 감소에 동반한 것입니다.
하지만 워케이션 도입으로 일하는 사람도 먼 곳으로 나가기 쉬운 환경이 됨으로써, 특정 시기에 한하지 않고 이제까지 이상의 활성화에 기대할 수 있는 것입니다.
고용 증가의 계기
행정 측의 두 번째 장점은, 고용 증가의 계기로 이어진다는 것입니다.
워케이션에 의해 수요가 증가하는 것은 호텔과 숙박 시설, 그 지역의 음식점 등입니다.
워케이션에 의해 그 지역에서의 경제 활동이 활발해짐으로써 수익이 늘어나고, 행정의 세수도 증가하는 사이클이 됩니다.
세수 증가에의 기대
행정 측의 세 번째 장점은, 세수 증가에 기대할 수 있다는 것입니다.
워케이션 도입으로 그 지역에서의 경제 활동이 활발해짐으로써 수익이 늘어나고, 행정의 세수도 증가하는 사이클이 됩니다.
세수가 증가하면 그 지역 활성화에도 도움이 되므로, 결과 행정뿐만 아니라 주민에게도 메리트가 있는 것입니다.
【여행 사업자】 워케이션 도입의 장점
마지막은 여행 사업자에서 본, 워케이션의 장점입니다.
여행 수요의 평준화
여행 사업자의 첫 번째 장점은, 여행 수요의 평준화로 이어진다는 것입니다.
여행 수요가 평준화됨으로써, 플랜과 서비스를 제공하는 여행 사업자는 이익을 내기 쉬워집니다.
또한 여행자로서는 평일의 연박도 가능해지므로, 특정 연휴 기간이 아니어도 여행 수요가 늘어나고, 결과적으로 여행 사업자의 수요도 증가하는 것입니다.
여행 활동의 추진
여행 사업자의 두 번째 장점은, 여행 활동을 추진하기 쉬워진다는 것입니다.
워케이션 도입으로 일하는 사람들의 심리적 허들이 낮아짐으로써, 더 많은 사람이 여행할 수 있는 환경에 기대할 수 있습니다.
워케이션 도입의 단점
그렇다면 한편 워케이션의 단점에는 어떤 것이 있을까요?
워케이션의 단점은, 워케이션을 하는 직원을 관리하는 기업 측에 많이 있습니다.
그래서 여기서는 기업이 가지는 단점에 대해 전해드리겠습니다.
직원 간의 커뮤니케이션 비용
첫 번째 단점은, 직원 간의 커뮤니케이션 비용이 드는 것입니다.
이것은 원격 근무에도 해당하는 단점이지만, 원격 근무라면 최악 출근하는 것이 가능합니다.
하지만 워케이션의 경우는 여행지에서 회사에서 떨어져 있으므로 커뮤니케이션 수단은 전화나 메일, 또는 채팅 툴만입니다.
당연하지만, 사내에 있을 때나 원격 근무 시보다 확실히 커뮤니케이션 비용이 드는 환경이 되기 쉬운 것입니다.
노무 관리의 어려움
두 번째 단점은, 노무 관리의 어려움입니다.
특히 어려운 것은 「근무 시간 관리」 「산재」 「통근 수당」이 아닐까요?
기업에 따라서도 다양하겠지만, 워케이션 중의 근무 시간은 자기 관리에 맡길 수밖에 없습니다.
본격적으로 워케이션을 도입하는 경우, 기업은 이 점을 재검토할 필요가 있을 것입니다.
정보 보안 리스크
세 번째 단점은, 정보 보안 리스크가 있다는 것입니다.
일에서는 개인 정보나 기밀 정보를 다루는 경우도 있어, 그 점은 사내에서도 주의해야 합니다.
하지만 워케이션은 그러한 정보를 외부에서 다루지 않으면 안 됩니다.
개인 정보 유출이나 단말기 도난·분실에 의해 고객에게 손해를 끼치는 사태가 되면, 기업의 신용에 관한 중대한 문제가 됩니다.
기업으로서도 워케이션에 동반한 정보 보안 리스크가 있다는 점을 이해하고, 충분한 대책을 제시할 필요가 있습니다.
워케이션의 주목에 동반한 움직임은
워케이션에 관련된 활동은 세상에 퍼져 있지 않지만, 다양한 움직임과 시도가 있습니다.
그렇다면 지금 국내에서는 워케이션에 대해 어떤 움직임이 있는지를 살펴봅시다.
워케이션 자치체 협의회의 설립
워케이션 자치체 협의회, 통칭 「WAJ」는 국내에서 워케이션을 추진하기 위해 2019년 11월 18일에 설립한 단체입니다. 그리고 전국 약 65개의 자치체（1도 6현 58시정촌）로 구성되어 있습니다.
일본텔레워크협회의 협력을 얻어, 2017년부터 선구적으로 워케이션의 유치와 환경 정비를 추진해 온 와카야마현과, 신슈 리조트 텔레워크를 추진하는 나가노현이 선두에 서서 발족했습니다.
또한 워케이션 자치체 협의회는 워케이션의 전국적인 보급과 촉진을 목적으로 아래와 같은 것에 임하고 있습니다.
・WAJ 주최의 정보 교환회, 회원 자치체에 의한 워케이션 체험회 실시
・도쿄 올림픽과 그 외 메가 이벤트를 위한 지방에서의 워케이션 공동 PR
・전국의 워케이션에 관한 통일적인 정보 발신 수단 검토
・그 외 워케이션 보급·촉진을 위한 시도 검토
미쓰비시지쇼가 제공하는 워케이션 사업
일본의 대형 부동산 디벨로퍼인 미쓰비시지쇼는, 워케이션 시설 「WORK×ation Site」를 제공하고 있습니다.
호텔이나 숙박 시설을 활용하는 것이 아니라, 미쓰비시지쇼 운영의 시설을 이용하여 플랜을 짜고 워케이션을 실시하는 시스템입니다.
전용 시설이기도 하여 코워킹 스페이스와 회의실, 그리고 Wi-Fi 완비로 일하기 쉬운 환경이 갖추어져 있습니다.
헬스케어를 도입한 워케이션의 제안
기업·직원·행정·여행 사업자 등 각 방면에 메리트를 가져오는 한편, 워케이션이 구체적으로 주목됨으로써 헬스케어 면에서의 과제도 보이기 시작했습니다.
일과 휴가를 양립하는 상황에서, 본래 휴가에 충당해야 할 시간에 일이 침식할 가능성이 있다는 것으로, 일과 생활의 균형을 유지하는 것이 어렵다는 의견도 있습니다.
그래서 워케이션 실시에 있어
・생활 리듬은 통근할 때와 같이 한다
・체재지의 자연 환경을 활용하여 요가와 걷기를 적극적으로 도입한다
・업무 종료 후에는 완전한 릴랙스 모드로 한다
등, 명확한 바케이션을 도입한 플랜을 짜는 것이 중요합니다.
실제로 시도되고 있는 워케이션의 구체적인 예
【와카야마현】 워케이션의 선진지를 노리는 시도
와카야마현은 워케이션의 선구에 가장 적극적인 현이며, 와카야마현 지사는 워케이션 자치체 협의회의 회장도 담당하고 있을 정도입니다.
현에는 2018년의 워케이션 유치 수 34개사 326명, 2019년 상반기에 약 200명이라는 실적이 있습니다.
【JAL】 기업의 선구로서 2017년부터 도입
다른 기업에 앞서 JAL（일본항공）은 2017년부터, 업무 방식 개혁의 일환으로 워케이션을 도입했습니다.
2017년 여름에는 11명, 2018년 여름에는 78명, 더욱이 2019년에는 176명으로 이용자 수도 증가 추세에 있습니다.
워케이션이 사업에 미치는 영향과 필요한 것은
워케이션 도입에 있어, 많은 사업이 협력하여 활동에 긍정적인 자세를 보이는 것이 필요합니다.
여기서는 가장 영향이 큰 「부동산 업계」 「호텔 업계」 「지방의 음식업」의 관점에서, 워케이션이 사업에 미치는 영향과 도입에 있어 필요한 것을 살펴봅니다.
부동산 업계
미쓰비시지쇼가 워케이션 사업을 실시하고 있는 것처럼, 워케이션의 움직임은 부동산 업계에도 영향을 미칩니다.
현 단계에서는 전국적으로 보아도 워케이션에 적합한 시설은 적어, 앞으로 워케이션의 수요가 증가한다면 시설 부족이 과제가 되어버릴 것입니다.
기업과 행정이 워케이션을 추진하는 데 있어, 부동산 업계의 신속한 움직임도 필요해지는 것입니다.
호텔 업계
워케이션 도입으로 여행하기 쉬운 환경이 됨으로써, 숙박 수요 증가에도 기대할 수 있습니다.
신종 코로나바이러스의 유행으로 큰 타격을 받은 호텔 업계이지만, 앞으로 워케이션이라는 형태로 여행 수요가 증가하면, 이제까지의 손실을 커버하는 하나의 방법이 될 것입니다.
지방의 음식업
신종 코로나바이러스로 타격을 받은 것은 호텔 업계만이 아니라, 지방의 음식업도 마찬가지입니다.
워케이션이 실시됨으로써 숙박객의 방문 수요가 높아지고, 식사가 제공되지 않는 시설의 경우에는 지역 음식점이 불가결합니다.
지방의 음식점도 워케이션 도입에 적극적인 자세를 보이고, 지역의 호텔과 관련 시설과 협력하는 자세가 필요합니다.
정리
이번에는 지금 주목받고 있는 새로운 업무 스타일 「워케이션」에 대해 전해드렸습니다.
수년 전부터 실천하는 기업이 나타나는 등 일부에서는 주목받고 있었던 워케이션이지만, 신종 코로나바이러스에 의한 원격 근무 도입의 움직임으로 더욱 주목을 받고 있습니다.
업무 방식 개혁, 그리고 현재 국내 여행 수요의 회복으로도 이어지는 워케이션은, 앞으로 더욱 많은 자치체와 기업이 긍정적인 자세를 보이지 않을까요?
워케이션 실시에 동반한 각 방면에의 메리트는 크지만, 한편으로 과제가 있는 것도 사실입니다.
그 때문에 기업·행정·부동산 업계·여행 업계 등이 하나가 되어, 워케이션 도입 촉진에 대한 시도를 해나가는 것이 필요한 것입니다.
