Si le chauffe-eau cesse soudainement de fournir de l’eau chaude dans un logement locatif, il est important de ne pas paniquer et de vérifier calmement la cause. Il ne s’agit pas forcément d’une panne, et dans de nombreux cas la cause peut être résolue soi-même, comme un mauvais réglage ou un gel. Cet article explique huit causes principales pour lesquelles le chauffe-eau ne produit plus d’eau chaude, ainsi que les solutions adaptées à chaque cause.
Quelles sont les causes de l’absence d’eau chaude au chauffe-eau ?
Lorsqu’il n’y a plus d’eau chaude au chauffe-eau, on a tendance à soupçonner immédiatement une panne de l’appareil, mais en réalité plusieurs causes sont possibles. En les vérifiant dans l’ordre, il est souvent possible de résoudre le problème soi-même.
Erreur de manipulation ou de réglage
Il est plus fréquent qu’on ne le pense que la télécommande soit éteinte ou que la température ait été réglée par erreur trop bas. La première étape consiste à vérifier l’alimentation et le réglage de la température.
Ouverture insuffisante du robinet
Le chauffe-eau est équipé d’un capteur de débit et le chauffage ne démarre pas si le débit d’eau n’atteint pas un certain niveau. Avec un filet d’eau, le capteur ne réagit pas, il faut donc ouvrir suffisamment le robinet.
Gel du chauffe-eau ou des canalisations
En hiver, la baisse des températures peut entraîner le gel des canalisations. Le chauffe-eau lui-même dispose d’une fonction antigel, mais s’il était débranché, il peut geler. Lorsque la température remonte, la situation se résout généralement d’elle-même, mais si vous souhaitez accélérer le dégivrage, versez de l’eau tiède (à température du corps) sur la canalisation. L’eau bouillante est à proscrire, car elle présente un risque d’éclatement des tuyaux.
Le robinet de gaz ou d’eau est fermé
Juste après un emménagement, ou après une inspection des équipements ou des travaux de façade, il arrive que les vannes soient restées fermées. Vérifiez le robinet de gaz, le robinet d’alimentation en eau et la vanne principale du compteur.
Déclenchement du dispositif de sécurité du compteur de gaz
En cas d’utilisation prolongée du gaz, de fuite de gaz ou de séisme, le dispositif de sécurité du compteur peut se déclencher et couper l’alimentation en gaz. Vérifiez le voyant du compteur ; dans certains cas, une opération de réarmement (appuyer sur le bouton du compteur puis attendre) permet de rétablir la situation.
Impact des catastrophes naturelles
En cas de fortes pluies ou de typhons, le dispositif de sécurité peut se déclencher pour éviter une combustion incomplète et provoquer un défaut d’allumage. Après un séisme, le dispositif de sécurité du compteur de gaz peut également se déclencher automatiquement. Il est important de vérifier le code d’erreur affiché sur la télécommande.
Obstruction du filtre du bouchon de vidange
Si des débris s’accumulent dans le filtre du bouchon de vidange situé au niveau du raccord entre le chauffe-eau et la canalisation, le débit d’eau chaude peut diminuer. Un nettoyage régulier permet de prévenir ce problème.
Panne du chauffe-eau ou du robinet
On considère que la durée de vie d’un chauffe-eau est d’environ 10 ans. Dans un bien où plus de 10 ans se sont écoulés depuis l’installation, le risque de panne augmente. Dans le cas d’un mitigeur thermostatique, l’usure de la cartouche peut également être en cause. Dans un logement locatif, il est nécessaire de contacter la société de gestion ou le propriétaire pour une prise en charge adaptée.
Étapes de vérification lorsqu’il n’y a plus d’eau chaude
Vérification par robinet
- Seuls certains robinets ne donnent pas d’eau chaude→ Possibilité de panne du robinet. Contactez la société de gestion
- Aucun robinet ne donne d’eau chaude→ Vérifiez si le filtre du bouchon de vidange est obstrué
- Ni eau froide ni eau chaude ne sort→ Vérifiez le robinet d’arrêt, la vanne principale et le robinet d’alimentation. Vérifiez aussi les informations sur une éventuelle coupure d’eau
Vérification du système électrique
Remettez la télécommande sous tension. Vérifiez également que la prise n’est pas débranchée (dans les appartements et immeubles, elle est souvent rangée dans le coffret de compteurs près de l’entrée). Si le disjoncteur a sauté, si le disjoncteur différentiel s’est déclenché, remettez en marche les disjoncteurs de sécurité un par un afin d’identifier la zone de fuite.
Que faire en cas de gel
Le principe de base est d’attendre le dégel naturel. En cas d’urgence, versez de l’eau tiède sur la zone concernée et, une fois le dégel terminé, essuyez l’humidité afin d’éviter un nouveau gel.
Si une réparation est nécessaire dans un logement locatif, contactez la société de gestion
Dans un logement locatif, les équipements relèvent de la responsabilité de la société de gestion, qui doit les entretenir correctement. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même ou si le remplacement de l’appareil est nécessaire, il est important de ne pas faire appel à un prestataire de votre propre initiative et de contacter d’abord la société de gestion ou le propriétaire. Une réparation non autorisée peut entraîner des problèmes.
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Questions fréquentes (FAQ)
Q. Quelle est la durée de vie d’un chauffe-eau ?
Elle est généralement estimée à environ 10 ans. Si un dysfonctionnement apparaît sur un chauffe-eau utilisé depuis plus de 10 ans, il est souvent plus rentable d’envisager un remplacement plutôt qu’une réparation.
Q. Comment réarmer le dispositif de sécurité du compteur de gaz ?
Appuyez sur le bouton situé sur le côté du compteur de gaz, puis attendez quelques minutes avant de recommencer à utiliser le gaz. Après un séisme, cette manipulation est souvent nécessaire.
Q. En cas de gel, ne faut-il pas verser d’eau bouillante ?
Verser de l’eau bouillante présente un risque d’éclatement des canalisations en raison du changement brutal de température. Utilisez toujours de l’eau tiède (à température du corps) et essuyez ensuite l’humidité.
Q. Si le chauffe-eau tombe en panne dans un logement locatif, qui prend en charge les frais ?
En règle générale, l’usure liée à un usage normal et les pannes d’équipement sont à la charge du propriétaire (bailleur). Si la panne est due à une faute du locataire, les frais lui incombent. Il convient d’abord de consulter la société de gestion.
