Les litiges de régularisation au moment du départ comptent parmi les problèmes les plus fréquents en gestion locative. En tant que professionnels de la gestion, nous vous expliquons comment lire correctement le relevé de régularisation et quels sont les points de contrôle pour éviter les litiges.
Quand reçoit-on le relevé de régularisation de départ ? Quel est le déroulement de base ?
Le relevé de régularisation de départ (relevé de régularisation du dépôt de garantie) est un document indiquant quelle part du dépôt de garantie sera restituée au moment du départ. Il est établi par le propriétaire ou la société de gestion et, en règle générale, il arrive dans le mois qui suit le départ. Si le contrat mentionne un délai de restitution, il convient de s'y conformer.
Quels sont les critères de détermination des frais de départ ? Comprendre les lignes directrices de remise en état
Les frais de départ sont déterminés sur la base des « litiges liés à la remise en état et des lignes directrices » du ministère du Territoire, des Infrastructures, des Transports et du Tourisme. Le principe est le suivant : l'usure due au temps relève de la charge du propriétaire, tandis que les dommages causés par la négligence ou l'intention du locataire relèvent de la charge du locataire.
Cependant, comme cette appréciation est délicate, les litiges ont tendance à survenir facilement. Même pour un professionnel de la gestion locative, il s'agit d'un domaine où une évaluation prudente est requise.
Quels sont les points à vérifier pour éviter les litiges de régularisation ?
Vérifier en détail le détail du relevé de régularisation
Lorsque le relevé de régularisation vous parvient, veuillez vérifier les points suivants.
- si la part correspondant à l'usure normale a bien été déduite de manière appropriée
- si les montants demandés pour le remplacement du parquet (compter en général 100 000 à 150 000 yens pour 6 tatamis) ou du papier peint mural (compter en général 40 000 à 50 000 yens pour 6 tatamis) sont appropriés
- si un remplacement complet n'est pas facturé alors qu'il ne s'agit que d'une salissure partielle
- s'il n'y a pas de facturation gonflée (facturation sur une surface supérieure à la superficie réelle)
Points à vérifier lors de l'état des lieux de départ
- Rayures et salissures sur le sol ou les murs : l'usure naturelle (comme la décoloration au soleil) relève de la charge du propriétaire, tandis que les traces de nicotine dues au tabac relèvent de la charge du locataire
- Dysfonctionnements des équipements : en cas de panne, contactez rapidement la société de gestion ou le propriétaire
- Moisissures dues à la condensation : le fait de laisser la condensation sans traitement est, dans la plupart des cas, considéré comme une négligence du locataire
Questions fréquentes (FAQ)
Q. Que faire si je ne suis pas d'accord avec le montant de la régularisation ?
Commencez par demander au propriétaire ou à la société de gestion d'expliquer les fondements du montant. Si cela ne permet toujours pas de résoudre le problème, la consultation d'un centre de protection des consommateurs ou une procédure de petites créances peuvent également constituer des options.
Q. Que se passe-t-il pour les frais de départ dans un bien sans dépôt de garantie ?
Même en l'absence de dépôt de garantie, les frais de réparation résultant d'une faute du locataire seront facturés. Comme une régularisation distincte sera nécessaire au moment du départ, il est important d'enregistrer par des photos l'état du bien au moment de l'entrée dans les lieux.
Q. En tant que société de gestion, comment réduire les litiges au départ ?
Il convient d'enregistrer en détail l'état du bien au moment de l'entrée dans les lieux et de partager une checklist avec le locataire. Il faut également mener l'état des lieux de départ avec soin et veiller à une régularisation transparente fondée sur les lignes directrices.
