Para aumentar las tasas de ocupación en la gestión de alquileres, no basta con publicar un anuncio después de que una habitación libre esté disponible. El aviso de salida, la restauración de la propiedad a su condición original, las condiciones de contratación, las fotografías, la respuesta a los comentarios, las vistas previas, la solicitud, el contrato y el soporte posterior a la mudanza deben estar conectados como un solo flujo.
Si se separan la sociedad gestora y la sociedad intermediaria, será difícil que la información in situ se refleje en la contratación. Por otro lado, una empresa que pueda gestionar la gestión y la intermediación de forma integrada podrá abordar las necesidades de los inquilinos, los motivos de la salida, el historial de reparaciones, la competencia circundante y las reacciones de los previsores en el mismo equipo, lo que facilitará la adopción de medidas contra las vacantes.
Puntos clave de este artículo
- La tasa de ocupación está vinculada no sólo a la capacidad de contratación sino también a la calidad de la gestión.
- Con la gestión y la mediación integradas, puede empezar a prepararse para la contratación incluso antes de mudarse.
- Es importante observar la cantidad de respuestas, la tasa de visualización, la tasa de solicitudes y la cantidad de días hasta el cierre como KPI.
- En lugar de un sistema de gestión integrado que retenga información, debe elegir un sistema de gestión integrado que revele información al propietario.
- CRM y vista previa DX solo son efectivos cuando se combinan con información en el sitio.
¿Por qué la separación de la gestión y la mediación da lugar a vacantes más largas?
La sociedad gestora conoce el estado de la propiedad. Los corredores saben cómo reaccionarán los posibles inquilinos. Si estos dos datos se separan, las medidas de vacancia se retrasarán.
Por ejemplo, incluso si un observador responde diciendo: "la plomería es vieja", "es más oscura que las fotos" o "el alquiler es más alto que el área circundante", no se pueden realizar mejoras a menos que esa información llegue a la administración o al propietario. Incluso si el motivo de la salida fue la insatisfacción con las instalaciones, cambiar sólo las condiciones de contratación tendrá un efecto limitado.
Para aumentar las tasas de utilización, se debe difundir información sobre contratación y gestión. El valor de la gestión y el corretaje integrados no es sólo la comodidad de tener una única empresa, sino también la capacidad de identificar rápidamente la causa de las vacantes y realizar mejoras.
Beneficios prácticos creados por la gestión integrada y la operación intermediaria
| Escena | Qué puedes hacer con la gestión integrada | Impacto en la tasa de ocupación |
|---|---|---|
| Aviso de mudanza | Determinar el motivo de la mudanza y preparar el reclutamiento al mismo tiempo | El reclutamiento comienza antes |
| Restauración al estado original | Decisiones de construcción adaptadas a los objetivos de contratación | Reducir reparaciones innecesarias |
| Fotos/Anuncio | Reflejo de información de gestión en texto publicitario | Mejorar la calidad de la respuesta |
| Manejo de vistas previas | Comentarios inmediatos sobre problemas in situ | Toma de decisiones más rápida para mejoras |
| Evaluación de solicitudes | Proyección con enfoque en la gestión post-ocupación | Prevención de retrasos en los pagos y problemas |
| Después de mudarse | La explicación previa al contrato y la respuesta de la dirección están conectadas | Aumento de la tasa de renovación y del nivel de satisfacción |
Cuando se trata de vacantes, es importante no sólo comenzar a contratar rápidamente, sino también ser preciso en el contenido de la contratación. Si está realizando renovaciones que no se adaptan a su público objetivo o fijando alquileres que no están en línea con el mercado, será difícil ver resultados incluso si aumenta su publicidad.
KPI para ver la tasa de utilización
La tasa de ocupación no es el único número que los propietarios deben consultar con la sociedad gestora. Cuando se desglosa el proceso desde la vacante hasta el cierre, se puede ver dónde están los problemas.
| KPI | Significado de mirar |
|---|---|
| Número de días hasta que comience la contratación | ¿Hay un retraso en la respuesta inicial después de mudarse? |
| Número de respuestas | ¿Están llegando al mercado alquileres, anuncios y fotografías? |
| Tarifa de vista previa | ¿La respuesta está progresando a la vista previa? |
| Tasa de aplicación | ¿Está seleccionado después de la vista previa? |
| Número de días para celebrar un contrato | ¿El período de vacancia está ejerciendo presión sobre los beneficios? |
| Razón de su salida | ¿Hay algún problema con la calidad de la gestión o el equipo? |
| Tasa de renovación | ¿Se mantiene la satisfacción del inquilino? |
Por ejemplo, si hay muchas respuestas pero pocas solicitudes, es posible que, si bien el producto parece atractivo en las fotografías y anuncios, no cumpla con las expectativas en el sitio. Si hay poca respuesta, es necesario revisar el alquiler, la publicidad, las fotografías y las condiciones del equipo.
¿Cómo se deben utilizar CRM y vista previa DX?
CRM, vistas previas en línea y vistas previas de realidad virtual son herramientas útiles, pero su simple implementación no aumentará las tasas de ocupación. Lo importante es acumular el historial de comentarios, el historial de vista previa y el historial de respuestas de los inquilinos y utilizarlos para la próxima decisión de contratación.
CRM registra la fecha y hora de las consultas, las condiciones deseadas, los detalles de la respuesta, la disponibilidad de vistas previas y si se han realizado o no solicitudes. Esto le permite comprender qué condiciones se han seleccionado sin depender de la intuición del responsable.
Preview DX le permite aumentar sus contactos con posibles residentes de lugares lejanos y adultos trabajadores ocupados. Sin embargo, si el contenido mostrado en vídeos y avances online permanece desactualizado, tendrá el efecto contrario. Las fotografías del interior, las comodidades, los alrededores y los costos iniciales deben actualizarse para que coincidan con el estado real de la propiedad.
Preguntas que los propietarios deben hacer a su empresa gestora
Al elegir una empresa que combine gestión e intermediación, no se puede tomar una decisión basándose únicamente en las palabras "también podemos hacer intermediación". Compruebe si la información realmente circula.
- ¿Cuántos días debo empezar a prepararme para la contratación después de recibir una notificación de despido?
- ¿Qué datos deberían utilizarse para proponer una revisión de las condiciones de contratación?
- ¿Se compartirán las reacciones de la vista previa con el propietario?
- ¿Se pueden diseñar al mismo tiempo los trabajos de restauración y las condiciones de contratación?
- ¿Con qué frecuencia se actualizan las ubicaciones, fotografías y planos de los anuncios?
- ¿Puede informar periódicamente el número de respuestas, vistas previas y solicitudes?
- ¿Quiere abrir la información a intermediarios externos en lugar de depender únicamente de sus propios intermediarios?
De particular importancia es la transparencia de la información. La gestión integrada es poderosa, pero cuando la información es adjunta, a los propietarios les resulta difícil comprender la situación real del mercado. Es importante elegir una sociedad gestora que tenga una función intermediaria y pueda revelar adecuadamente información sobre la contratación.
Flujo práctico de mejora de vacantes
Cuando aparezca una vacante, verifique las causas en el siguiente orden.
- Comprueba el motivo de tu salida
- Verifique el alquiler, el equipo y los costos iniciales de los competidores cercanos.
- Actualice las condiciones interiores y las fotografías de reclutamiento.
- Verifique la cantidad de respuestas y la tasa de visualización.
- Recopile reacciones después de verlo.
- Decida qué cambiar en cuanto al alquiler, los costos iniciales, las mejoras al equipo y la publicidad.
- Después del cierre, mantenga un registro que pueda usarse para la próxima contratación.
Una empresa que pueda seguir este flujo en todo momento tendrá menos probabilidades de gestionar las vacantes de forma individual. La tasa de utilización es algo que puede aumentar no sólo mediante la fuerza de ventas individual sino también mediante ciclos de mejora.
Preguntas frecuentes (FAQ)
P1. ¿Es mejor dejar la gestión y la mediación en manos de la misma empresa?
R. La gestión integrada tiene beneficios, pero la divulgación de información es un requisito previo. Debe elegir una empresa que pueda compartir los comentarios y obtener una vista previa de los resultados con el propietario, en lugar de guardárselos para ellos mismos.
Q2. ¿Cuál es la mejor manera de aumentar la tasa de utilización?
R. Es para resolver la causa de vacancia. Si observa dónde están los problemas en términos de alquiler, condiciones interiores, fotografías, publicidad, gestión de vistas previas y gestión posterior al movimiento, podrá tomar medidas concretas.
Q3. ¿Se requieren CRM o vistas previas en línea?
R. Aunque no es obligatorio, es importante tener un sistema que le permita administrar el historial de comentarios y el historial de visualización. Más que herramientas, es importante utilizar registros para mejorar.
Q4. ¿Hay alguna señal de que debería cambiar de sociedad gestora?
R. Si la explicación del motivo de la vacante es vaga, el número de respuestas o avances no se comparten, no hay propuestas de condiciones de contratación o el motivo de la salida no se refleja en la siguiente operación, debería considerar reconsiderarlo.
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