在租賃管理中，為了提高出租率，僅僅在有空房後張貼廣告是不夠的。離開通知、將房產恢復原狀、招聘條件、照片、回覆回饋、預覽、申請、合約和搬遷後支援都需要連接為一個流程。
如果管理公司和仲介公司分開，現場資訊就很難在招募中反映出來。另一方面，一家能夠整合管理和經紀的公司將能夠在同一團隊中處理租戶的需求、離開的原因、維修歷史、週邊競爭以及預覽者的反應，從而更容易採取針對空缺的措施。
本文重點
- 入住率不僅與招募能力有關，也與管理品質有關。
- 透過綜合管理和調解，您甚至可以在搬出之前就開始準備招聘。
- 重要的是要查看回覆數量、觀看率、申請率以及截止前的天數作為 KPI。
- 您應該選擇向所有者披露資訊的整合管理系統，而不是鎖定資訊的整合管理系統。
- CRM和預覽DX只有與現場資訊結合才有效。
為什麼管理和調解分離會導致職位空缺時間更長？
管理公司了解該物業的狀況。經紀人知道潛在租戶會如何反應。如果這兩個訊息分開，空缺措施就會被推遲。
例如，即使預覽者回答說“管道很舊”、“比照片更暗”或“租金比周邊地區高”，除非資訊到達管理層或業主，否則無法進行改進。即使離職的原因是對設施不滿意，僅改變招募條件的效果也有限。
為了提高利用率，必須傳播招募和管理訊息。一體化管理和經紀的價值不僅在於擁有單一公司的便利，還在於能夠快速找出職缺的原因並做出改進。
一體化管理、中介營運創造的實際效益
| 場景 | 整合管理可以做什麼 | 對入住率的影響 |
|---|---|---|
| 搬出通知 | 一邊梳理離職原因，一邊準備招聘 | 招聘提前開始 |
| 恢復原狀 | 根據招聘目標量身定制建設決策 | 減少不必要的維修 |
| 照片/廣告 | 在廣告文字中體現管理訊息 | 提升回應品質 |
| 處理預覽 | 現場問題即時回饋 | 更快做出改進決策 |
| 申請篩選 | 專注於入住後管理的篩選 | 防止逾期付款和麻煩 |
| 入住後 | 合約前的解釋和管理層的回應是相連的 | 續約率和滿意度提高 |
在處理職缺時，不僅要迅速開始招聘，而且招聘內容也要準確。如果你做的裝潢與目標受眾不相符，或是設定的租金與市場脫節，即使加大廣告投放也很難看到效果。
KPI看利用率
入住率並不是業主應向管理公司查詢的唯一數字。當你分解從空缺到關閉的整個過程時，你就能看到問題出在哪裡。
| 關鍵績效指標 | 尋找的意義 |
|---|---|
| 距離招募開始的天數 | 搬出去後初步反應是否有延遲 |
| 回覆數量 | 租金、廣告和照片是否進入市場？ |
| 預覽率 | 回覆是否正在進入預覽階段？ |
| 申請率 | 預覽後你選了嗎 |
| 簽訂合約的天數 | 空缺期是否會對利潤造成壓力？ |
| 離職原因 | 管理品質或設備是否有問題 |
| 續訂率 | 租戶滿意度是否維持？ |
例如，如果反應很多但申請很少，則可能該產品雖然在照片和廣告中看起來很有吸引力，但在現場可能達不到預期。如果沒有反應，你需要檢查你的租金、廣告、照片和設備條件。
CRM和預覽DX應該如何使用？
CRM、線上預覽、VR預覽都是有用的工具，但僅僅實施它們並不能提高入住率。重要的是累積回饋歷史記錄、預覽歷史記錄和租戶回應歷史記錄，並將其用於下一次招聘決策。
CRM 記錄查詢的日期和時間、所需條件、回應詳細資訊、預覽的可用性以及是否已提出申請。這使您可以了解選擇了哪些條件，而無需依賴負責人的直覺。
Preview DX 可讓您增加與遠方的潛在居民和忙碌的工作成年人的聯繫。然而，如果影片和線上預覽中顯示的內容仍然過時，則會產生相反的效果。內部照片、設施、環境和初始成本必須更新，以符合房產的實際狀況。
业主应询问其管理公司的问题
在選擇管理和中介結合的公司時，不能僅憑「我們也可以做中介」這句話來做出決定。檢查資訊是否真正流通。
- 收到搬出通知後幾天開始準備招聘？
- 應使用哪些數據來提出招募條件的審查？
- 預覽者的反應會與擁有者分享嗎？
- 修復工作和招募條件可以同時設計嗎？
- 廣告位置、照片和平面圖多久更新一次？
- 您能否定期報告回覆、預覽和申請的數量？
- 您是否想向外部中介機構開放訊息，而不是僅僅依賴自己的中介機構？
尤其重要的是資訊透明度。一體化管理固然強大，但資訊封閉後，業主就很難掌握市場的實際狀況。選擇具有中介功能、能夠適當揭露招募資訊的管理公司很重要。
職缺改善的實用流程
當出現空缺時，請按以下順序檢查原因。
1.查看离职原因 2.檢查附近競爭對手的租金、設備和初始成本 3.更新室內條件及招募照片 4.查看回复数和观看率 5. 收集觀看後的反應 6. 決定對租金、初始成本、設備改進和廣告進行哪些更改。 7.結業後，保留記錄，可供下次招聘使用。
每次都能遵循此流程的公司將不太可能單獨處理職缺。利用率不僅可以透過個人銷售人員來提高，還可以透過改進週期來提高。
常見問題（FAQ)
Q1。將管理和調解工作交給同一家公司是不是更好？
A、一體化管理有好處，但前提是資訊公開。您應該選擇一家可以與所有者分享回饋和預覽結果的公司，而不是自己保留。
Q2。提高利用率的最佳方法是什麼？
A、解決空缺原因。如果你從租金、室內條件、照片、廣告、預展的處理、搬遷後的管理等方面看看問題出在哪裡，就能採取具體的行動。
Q3。是否需要 CRM 或線上預覽？
答：雖然不是必需的，但擁有一個允許您管理回饋歷史記錄和查看歷史記錄的系統很重要。重要的是使用記錄來改進，而不是工具。
Q4。有任何跡象表明我應該更換管理公司嗎？
A.如果對空缺原因的解釋含糊，回复或預覽數量沒有共享，沒有對招聘條件提出建議，或者離職原因沒有反映在下一步操作中，你應該考慮重新考慮。
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