من أجل زيادة معدلات الإشغال في إدارة الإيجارات، لا يكفي مجرد نشر إعلان بعد توفر غرفة شاغرة. يجب ربط إشعار المغادرة، واستعادة العقار إلى حالته الأصلية، وشروط التوظيف، والصور، والرد على التعليقات، والمعاينات، والتطبيق، والعقد، ودعم ما بعد النقل كتدفق واحد.
إذا تم فصل شركة الإدارة والشركة الوسيطة، فسيكون من الصعب أن تنعكس المعلومات الموجودة في الموقع في عملية التوظيف. من ناحية أخرى، فإن الشركة التي يمكنها إدارة الإدارة والوساطة بطريقة متكاملة ستكون قادرة على التعامل مع احتياجات المستأجر وأسباب المغادرة وتاريخ الإصلاح والمنافسة المحيطة وردود أفعال المعاينين في نفس الفريق، مما يسهل اتخاذ إجراءات ضد الوظائف الشاغرة.
النقاط الرئيسية في هذا المقال
- لا يرتبط معدل الإشغال بالقدرة على التوظيف فحسب، بل يرتبط أيضًا بجودة الإدارة.
- من خلال الإدارة والوساطة المتكاملة، يمكنك البدء في الاستعداد للتوظيف حتى قبل مغادرتك المنزل.
- من المهم النظر إلى عدد الردود ومعدل المشاهدة ومعدل الطلبات وعدد الأيام حتى الإغلاق كمؤشرات أداء رئيسية.
- بدلاً من نظام الإدارة المتكامل الذي يحبس المعلومات، يجب عليك اختيار نظام إدارة متكامل يكشف المعلومات للمالك.
- لا تكون إدارة علاقات العملاء (CRM) ومعاينة DX فعالة إلا عند دمجها مع المعلومات الموجودة في الموقع.
لماذا يؤدي الفصل بين الإدارة والوساطة إلى زيادة عدد الشواغر؟
شركة الإدارة تعرف حالة العقار. يعرف الوسطاء كيف سيكون رد فعل المستأجرين المحتملين. إذا تم فصل هاتين المعلومتين، فسوف تتأخر إجراءات الشغور.
على سبيل المثال، حتى إذا استجاب المعاين بالقول، "السباكة قديمة"، أو "إنها أغمق من الصور"، أو "الإيجار أعلى من المنطقة المحيطة"، فلا يمكن إجراء التحسينات ما لم تصل هذه المعلومات إلى الإدارة أو المالك. وحتى لو كان سبب المغادرة هو عدم الرضا عن المرافق، فإن تغيير شروط التوظيف فقط سيكون له تأثير محدود.
ولزيادة معدلات الاستخدام، يجب تعميم معلومات التوظيف والإدارة. إن قيمة الإدارة المتكاملة والوساطة المالية لا تكمن فقط في سهولة وجود شركة واحدة، ولكن أيضًا في القدرة على تحديد سبب الوظائف الشاغرة بسرعة وإجراء التحسينات.
الفوائد العملية التي تم إنشاؤها من خلال الإدارة المتكاملة والتشغيل الوسيط
| المشهد | ما يمكنك فعله بالإدارة المتكاملة | التأثير على نسبة الإشغال |
|---|---|---|
| إشعار بالخروج | فرز سبب الخروج والاستعداد للتجنيد في نفس الوقت | التوظيف يبدأ عاجلا |
| استعادة حالتها الأصلية | قرارات البناء مصممة خصيصا لأهداف التوظيف | تقليل الإصلاحات غير الضرورية |
| صور/إعلان | عكس المعلومات الإدارية في النص الإعلاني | تحسين جودة الاستجابة |
| التعامل مع المعاينات | تعليقات فورية على القضايا في الموقع | اتخاذ قرار أسرع لإجراء التحسينات |
| فحص التطبيق | الفحص مع التركيز على إدارة ما بعد الإشغال | منع التأخر في السداد والمتاعب |
| بعد الانتقال | شرح العقد المسبق واستجابة الإدارة مرتبطان | معدل التجديد وزيادة مستوى الرضا |
عند التعامل مع الوظائف الشاغرة، من المهم ليس فقط البدء في التوظيف بسرعة، ولكن أيضًا توخي الدقة في محتوى التوظيف. إذا كنت تقوم بتجديدات لا تتناسب مع جمهورك المستهدف أو تحدد إيجارات لا تتماشى مع السوق، فسيكون من الصعب رؤية النتائج حتى لو قمت بزيادة إعلاناتك.
KPI لمعرفة معدل الاستخدام
معدل الإشغال ليس هو الرقم الوحيد الذي يجب على المالكين التحقق منه مع شركة الإدارة. عندما تقوم بتقسيم العملية من الشغور إلى الإغلاق، يمكنك معرفة أين تكمن المشاكل.
| مؤشرات الأداء الرئيسية | معنى يبحث |
|---|---|
| عدد الأيام حتى بدء التوظيف | هل هناك تأخير في الرد الأولي بعد الخروج |
| عدد الردود | هل تصل الإيجارات والإعلانات والصور إلى السوق |
| معدل المعاينة | هل الاستجابة تتقدم للمعاينة |
| معدل التطبيق | هل تم تحديدك بعد المعاينة |
| عدد الأيام لإبرام العقد | هل فترة الشغور تشكل ضغطا على الأرباح |
| سبب الرحيل | هل هناك أي مشاكل تتعلق بجودة الإدارة أو المعدات |
| معدل التجديد | هل يتم الحفاظ على رضا المستأجر؟ |
على سبيل المثال، إذا كان هناك الكثير من الاستجابات ولكن عدد قليل من الطلبات، فقد يكون المنتج على الرغم من أنه يبدو جذابًا في الصور والإعلانات، إلا أنه قد لا يلبي التوقعات في الموقع. إذا كانت الاستجابة قليلة، فستحتاج إلى مراجعة شروط الإيجار والإعلانات والصور والمعدات.
كيف يجب استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومعاينة DX؟
تعد إدارة علاقات العملاء (CRM) والمعاينات عبر الإنترنت ومعاينات الواقع الافتراضي (VR) أدوات مفيدة، ولكن مجرد تنفيذها لن يؤدي إلى زيادة معدلات الإشغال. الشيء المهم هو تجميع محفوظات التعليقات، ومحفوظات المعاينة، ومحفوظات استجابة المستأجر واستخدامها لاتخاذ قرار التوظيف التالي.
يسجل CRM تاريخ ووقت الاستفسارات، والشروط المطلوبة، وتفاصيل الاستجابة، وتوافر المعاينات، وما إذا كان قد تم تقديم الطلبات أم لا. يتيح لك ذلك فهم الشروط التي تم اختيارها دون الاعتماد على حدس الشخص المسؤول.
تتيح لك Preview DX زيادة جهات الاتصال الخاصة بك مع المقيمين المحتملين من أماكن بعيدة والبالغين العاملين المشغولين. ومع ذلك، إذا ظل المحتوى المعروض في مقاطع الفيديو والمعاينات عبر الإنترنت قديمًا، فسيكون له تأثير معاكس. يجب تحديث الصور الداخلية والمرافق والمناطق المحيطة والتكاليف الأولية لتتناسب مع الحالة الفعلية للعقار.
أسئلة يجب على المالكين طرحها على شركة إدارتهم
عند اختيار شركة تجمع بين الإدارة والوساطة، لا يمكنك اتخاذ قرار يعتمد فقط على عبارة "يمكننا أيضًا القيام بالوساطة". تحقق مما إذا كانت المعلومات متداولة بالفعل.
- كم عدد الأيام التي يجب أن أبدأ فيها الاستعداد للتوظيف بعد تلقي إشعار الخروج؟
- ما هي البيانات التي ينبغي استخدامها لاقتراح مراجعة شروط التوظيف؟
- هل ستتم مشاركة تفاعلات المعاينة مع المالك؟
- هل يمكن تصميم أعمال الترميم وشروط التوظيف في نفس الوقت؟
- كم مرة يتم تحديث مواقع الإعلانات والصور ومخططات الطوابق؟
- هل يمكنك الإبلاغ بانتظام عن عدد الردود والمعاينات والتطبيقات؟
- هل ترغب في فتح المعلومات أمام الوسطاء الخارجيين بدلاً من الاعتماد فقط على الوسطاء الخاصين بك؟
ومما له أهمية خاصة شفافية المعلومات. الإدارة المتكاملة قوية، ولكن عندما تكون المعلومات مغلقة، يصبح من الصعب على المالكين فهم الوضع الفعلي للسوق. من المهم اختيار شركة إدارة لديها وظيفة وسيطة ويمكنها الكشف عن معلومات التوظيف بشكل مناسب.
التدفق العملي لتحسين الوظائف الشاغرة
عند ظهور منصب شاغر، تحقق من الأسباب بالترتيب التالي.
- التحقق من سبب المغادرة
- التحقق من الإيجار والمعدات والتكاليف الأولية للمنافسين القريبين
- تحديث الشروط الداخلية وصور التوظيف
- التحقق من عدد الردود ومعدل المشاهدة
- جمع ردود الفعل بعد المشاهدة
- قرر ما يجب تغييره فيما يتعلق بالإيجار والتكاليف الأولية وتحسينات المعدات والإعلانات.
- بعد الإغلاق، احتفظ بسجل يمكن استخدامه للتوظيف التالي.
الشركة التي يمكنها متابعة هذا التدفق في كل مرة ستكون أقل احتمالية للتعامل مع الوظائف الشاغرة على أساس فردي. معدل الاستخدام هو شيء يمكن رفعه ليس فقط من خلال قوة المبيعات الفردية ولكن أيضًا من خلال دورات التحسين.
الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)
س1. هل الأفضل ترك الإدارة والوساطة لنفس الشركة؟
ج: هناك فوائد للإدارة المتكاملة، ولكن الكشف عن المعلومات شرط أساسي. يجب عليك اختيار شركة يمكنها مشاركة التعليقات ومعاينة النتائج مع المالك، بدلاً من الاحتفاظ بها لنفسها.
س2. ما هي أفضل طريقة لزيادة معدل الاستخدام؟
أ- معالجة سبب الخلو. إذا نظرت إلى مكان وجود المشكلات فيما يتعلق بالإيجار، والظروف الداخلية، والصور، والإعلانات، والتعامل مع المعاينات، وإدارة ما بعد النقل، فسوف تكون قادرًا على اتخاذ إجراءات ملموسة.
س3. هل يتطلب إدارة علاقات العملاء (CRM) أو المعاينات عبر الإنترنت؟
ج: على الرغم من أن ذلك ليس مطلوبًا، إلا أنه من المهم أن يكون لديك نظام يسمح لك بإدارة سجل الملاحظات وسجل العرض. بدلاً من الأدوات، من المهم استخدام السجلات للتحسين.
س4. هل هناك أي علامات تشير إلى ضرورة تغيير شركة الإدارة؟
ج: إذا كان شرح سبب الشغور غامضاً، أو لم تتم مشاركة عدد الردود أو المعاينات، أو لم تكن هناك مقترحات لشروط التوظيف، أو لم يظهر سبب المغادرة في العملية التالية، فيجب عليك إعادة النظر.
أريد أيضًا أن أقرأ
