近年来，房地产行业正面临巨大的结构性变化和技术进步的冲击。行业正从以往以线下面对面为主的商业模式，加速转向借助数字化工具提升效率的运营方式，人才在其中扮演的角色也比以往更加重要。本文将解析房地产行业获取人才的重要性与面临的课题，以及吸引优秀人才的具体策略。
为什么房地产行业的环境变化和人才投资如此重要？
结论是：随着线上化和数字化转型的快速推进，能否确保同时具备IT技能和房地产专业知识的人才，正在成为决定企业竞争力的关键因素。
随着互联网普及和智能手机的日常化，越来越多客户会先在线上收集房地产信息，甚至完成初步咨询。房源看房预约、签约手续、入住后的售后服务等，过去以线下人工方式完成的许多业务，都在向数字化平台转移。这一趋势与中国大陆近年来贝壳找房等平台推动"线上看房""VR带看"普及的进程高度相似，只是日本市场的数字化渗透率此前相对滞后，如今正在加速追赶。
尤其"房地产+IT"这一领域，是众多创业公司争相进入的成长型市场。不仅是大型企业，中小型经营者也在引入前沿技术以谋求差异化，具备IT技能的人才需求达到了前所未有的高度。房地产行业的革新，离不开科技与人的能力这两方面缺一不可。
为什么人才获取是企业竞争力的根本？
结论是：客户满意度的提升、创新的创造、长期增长基础的构建，全部取决于能否获取和培养优秀人才。
客户满意度与品牌力的提升
拥有知识丰富、沟通能力出色的人才的企业，更容易赢得客户信任，形成回头客增加、口碑转介绍带来新客户的良性循环。
创新与业务效率的提升
要把人工智能驱动的估价、需求预测、线上看房系统等新技术恰当地融入自身业务，离不开具备IT技能的人才。
作为长期增长基础的人才
人才才是企业价值的根本。就像INA提出的"打造世界第一的人财投资公司"这一愿景一样，企业只有把人才视为最重要的资产，才能在中长期业务拓展中打下坚实基础。这里需要说明一点：日语中"人材"与"人财"发音相同但汉字不同，"人财"是刻意选用"财产"之"财"，强调员工是不可替代的资本，而非可替换的劳动力资源，这是日语特有的用词区分，中国大陆语境中的"人才"一词通常不做这种细分。
房地产行业获取人才面临哪些主要课题？
结论是：老龄化导致的世代更替滞后、IT人才争夺战加剧、离职率居高不下、年轻一代价值观变化，是四大结构性课题。
老龄化与领导层的世代更替
资深员工正集中步入退休年龄，长年积累的实务经验和人脉面临流失风险。许多企业培养下一代领导者的速度跟不上人员更替的节奏。
IT人才争夺战日趋激烈
由于IT行业、咨询行业等其他成长型领域也存在同样的人才需求，优秀的IT人才正处于激烈的争夺之中。同时具备房地产行业专业知识和客户沟通能力的人才尤为稀缺。
离职率与员工敬业度的课题
不规律的工作时间、以业绩提成为主的薪酬体系等负担较重的工作方式，在部分岗位已趋于常态化。较高的离职率不仅影响客户服务质量，也容易导致业务经验和客户网络的流失。
年轻一代价值观的变化
千禧一代和Z世代普遍更看重自我成长的机会、有社会意义的工作以及工作与生活的平衡。这一趋势与中国大陆年轻求职者日益重视"工作意义感"和"生活质量"的变化方向相近。从ESG投资视角出发的举措，对吸引年轻人才同样重要。
吸引优秀人才有哪些策略？
结论是：企业文化的培育、有吸引力的雇佣条件、技术投资、战略性招聘活动、敬业度提升举措，这五点是关键。
培育企业文化，充实人才培养项目
导入导师制度、资格考取支持、营造员工之间信息交流活跃的沟通环境，都必不可少。
完善有吸引力的雇佣条件和福利待遇
定期根据市场行情调整薪酬体系和福利待遇，同时引入远程办公、弹性工作时间等灵活的工作方式也很有效。
通过引入技术提升业务效率与吸引力
运用前沿技术提高业务效率，不仅能给客户留下先进的印象，也能吸引对技术领域感兴趣的人才。
战略性招聘活动与人脉拓展
需要善用房地产行业的行业会议、IT类活动、与高校就业指导中心合作等多元化渠道开展招聘。
提升敬业度与留任举措
充实入职引导流程、定期开展评价面谈、共享职业发展路径方向，都有助于防止员工早期离职。
INA的愿景与人才战略方向是什么？
结论是：通过推动多元化工作方式、积极拥抱新技术，在提升企业吸引力的同时吸引优秀人才加入。
践行人力资本经营与理念经营的INA，通过试点推行混合办公和远程办公，支持员工兼顾生产效率与工作生活平衡。公司还打造了能够开展人工智能分析、数据驱动营销的工作环境，这也有助于提升招聘品牌形象。
房地产行业未来需要什么样的新型人才？
结论是：兼具技术素养、沟通能力、项目管理能力、可持续发展意识的人才将备受青睐。
- 技术素养高的人才：能够运用人工智能和数据分析工具，应对市场趋势预测、签约流程自动化等需求。
- 兼具沟通能力与服务意识的人才：面对面建立信任关系、提供细致周到的服务依然十分重要。
- 具备项目管理和咨询能力的人才：需要具备协调多方利益相关者的能力，以及着眼资产价值的建议能力。
- 能为可持续社会建设做出贡献的人才：从可持续发展目标（SDGs）和环境、社会、治理（ESG）视角重新审视房地产业务的能力不可或缺。
常见问题（FAQ）
为什么房地产行业需要IT人才？
线上化和数字化转型正在快速推进，人工智能估价、线上看房、电子签约等诸多场景都离不开IT技术。同时具备房地产知识和IT技能的人才,决定着企业的竞争力。
如何降低房地产行业的离职率？
培育企业文化、明确职业发展路径、引入灵活的工作方式、完善公正的评价制度都很有效。激发员工的成长意愿、提升对企业的忠诚度是关键所在。
"人财投资公司"是什么意思？
是指企业不把员工仅仅视为成本，而是当作企业最重要的资产（即"人财"），并积极投资其成长和能力发挥的经营方针。日语中"人材"与"人财"读音相同、汉字不同，后者刻意用"财产"之"财"取代"材料"之"材"，以强调员工不可替代的资本属性——这是日语特有的表达方式，不同于中国大陆惯用的"人才"一词。INA正是秉持这一愿景，把人才培养置于企业经营的核心位置。
