不動產業界近年面臨著巨大的結構性變化和技術進化。從傳統面對面為主的商業模式向運用數位工具的效率化轉移正在加速，人才所扮演的角色比以往更加重要。本文將解說不動產業界中確保人才的重要性和課題，以及吸引優秀人才的具體策略。
為何不動產業界環境變化和人才投資如此重要？
結論而言，在線上化和數位轉型急速推進的當下，兼備IT技能和不動產專業知識的人才確保，正左右著企業的競爭力。
隨著網路的普及和智慧型手機的普及，顧客在線上收集不動產資訊、甚至完成初期諮詢的情況越來越多。物件看屋預約、合約手續、入住後的售後服務等，許多過去類比進行的業務，正向數位平台移轉。
特別是「不動產×IT」領域，是眾多新創企業投入的成長市場。不只大型企業，中小規模業者也試圖透過導入先進技術來差異化，具備IT技能的人才需求前所未有地高漲。不動產業界的革新，需要技術和人文能力兩者兼備。
為何人才獲取是企業競爭力的根基？
結論而言，提升顧客滿意度、創造創新、建立長期成長基礎，都取決於優秀人才的確保和培育。
提升顧客滿意度和品牌力
擁有知識豐富且溝通能力強的人才的企業，容易獲得顧客信任，創造回頭客獲取和透過介紹增加新顧客的良性循環。
創新和提升業務效率
要適當地將AI輔助的價格估算和需求預測、線上看屋系統導入等新技術整合到自身事業領域中，兼備IT技能的人才不可或缺。
作為長期成長基礎的人才
人才是企業價值的根基。如同INA提出的「全球第一的人才投資公司」願景，企業持有人才才是最重要資產的視角，能夠在中長期事業發展中奠定堅固的基礎。
不動產業界人才獲取困難的主要課題是什麼？
結論而言，有高齡化帶來的世代更替滯後、IT人才獲取競爭激烈、離職率高、年輕世代價值觀變化這四個結構性課題。
高齡化和領導層的世代更替
資深人員正逐漸迎來退休，存在多年積累的實務經驗和人脈流失的風險。許多企業的下一代領導者培育工作跟不上。
IT人才獲取競爭激化
IT業界和顧問諮詢業界等其他成長領域也有同樣的人才需求高漲，優秀的IT人才面臨激烈的爭奪。兼備不動產業界特有的專業知識和客戶折衝能力的人才非常稀少。
離職率和員工敬業度的課題
不規律的勤務時間和成果報酬型薪資體系等，負擔較大的工作方式在部分場合已成常態。離職率高也影響到顧客服務的品質，還導致專業知識和顧客網絡的流失。
年輕世代價值觀的變化
千禧世代和Z世代傾向重視自我成長的機會、有社會意義的工作和工作與生活的平衡。從ESG投資視角的工作，對吸引年輕人才也很重要。
吸引優秀人才的策略有哪些？
結論而言，企業文化的培育、有吸引力的雇用條件、技術投資、策略性招募活動、提升敬業度的措施這五個是關鍵。
企業文化的培育和人才培育計劃的充實
導入導師制度、支援取得資格、整備員工之間資訊交流活躍的溝通環境不可或缺。
有吸引力的雇用條件和福利的整備
定期按市場動向重新審視薪資體系和福利，導入遠端辦公和彈性工時制等靈活的勤務形態也很有效。
透過技術導入提升業務效率和吸引力
運用最尖端技術的業務效率化，不只給顧客先進的印象，也有吸引對技術領域感興趣的人才的效果。
策略性招募活動和網絡
需要在不動產業界的會議和IT相關活動、大學職涯中心合作等多元管道上開展招募活動。
提升敬業度和留任措施
充實入職引導、定期評估面談、共享職涯發展方向，對防止早期離職有效。
INA的願景和人才策略方向是什麼？
結論而言，透過推進多元工作方式和積極投入新技術，在提升企業吸引力的同時吸引優秀人才。
實踐人力資本經營和理念經營的INA，透過試行混合工作和遠端辦公，支援員工生產力和工作與生活平衡的兼顧。整備能夠實踐AI分析和數據驅動行銷的環境，也對招募品牌塑造有貢獻。
今後不動產業界需要的新人才形象是什麼？
結論而言，需要兼備技術素養、溝通能力、專案管理能力、對可持續性的意識的人才。
- 技術素養高的人才：需要能夠運用AI和數據分析工具、應對市場動向預測和合約流程自動化的技能。
- 兼備溝通能力和好客精神的人才：面對面建立信任關係和細緻的支援依然重要。
- 具有專案管理和顧問諮詢能力的人才：需要與多元利害關係人的協調能力和著眼於資產價值的建議能力。
- 能夠貢獻可持續社會建設的人才：從SDGs和ESG的觀點重新審視不動產事業應有姿態的視角不可或缺。
常見問題（FAQ）
不動產業界為何需要IT人才？
線上化和數位轉型急速推進，AI輔助的價格估算、線上看屋、電子合約等許多場合都不可缺少IT技術。兼備不動產知識和IT技能的人才確保，左右著企業的競爭力。
如何降低不動產業界的離職率？
企業文化的培育、明確的職涯發展方向的呈現、靈活工作方式的導入、公正評估制度的整備是有效的。激勵員工的成長意願，提升對企業的忠誠度很重要。
「人才投資公司」是什麼意思？
是指將員工不只是成本，而定位為企業最重要資產（=人才），積極投資其成長和能力發揮的經營方針的企業。INA在這一願景下，以人才培育為企業經營的中心。
