Desde nuestra fundación en 2020, en INA&Associates hemos avanzado bajo la idea de ser una "empresa de inversión en talento humano". Quiero compartir con ustedes esa filosofía y la dirección que, a mi juicio, debe tomar a partir de ahora el sector inmobiliario.
¿Por qué el sector inmobiliario vive hoy un momento de transformación?
La conclusión, en pocas palabras, es esta: costumbres antiguas del sector, estructuras de subcontratación en múltiples capas y una fuerte asimetría de información —problemas estructurales típicos del mercado inmobiliario japonés— están empezando a resolverse gracias al avance de la tecnología y al cambio de valores en la sociedad.
Cuando recuerdo mi etapa como recién graduado, trabajando en una promotora inmobiliaria dedicada a la venta de apartamentos, vi en numerosas ocasiones cómo las personas que se esforzaban de verdad sobre el terreno no recibían el reconocimiento ni la recompensa que merecían. Ese deseo firme de cambiar los problemas estructurales del sector fue el motor que me llevó a fundar INA&Associates en Osaka en febrero de 2020.
Con la visión, presente desde nuestra fundación, de "crear una plataforma donde quien se esfuerza reciba una valoración justa", hemos desarrollado un negocio que fusiona el sector inmobiliario con la tecnología. La innovación del sector inmobiliario solo se logra combinando tecnología y capacidad humana a partes iguales.
¿Cómo va a transformar la tecnología el futuro de las operaciones inmobiliarias?
En resumen: la inteligencia artificial y la tecnología de tipo blockchain están elevando enormemente la transparencia de las operaciones, abriendo así el camino para dejar atrás la antigua "caja negra" del sector.
Tradicionalmente, comprar, vender o alquilar un inmueble en Japón era algo que solo los profesionales podían entender de verdad, debido a la asimetría de información y a trámites complejos. Hoy, sin embargo, el avance tecnológico permite elevar de forma notable la transparencia de cada operación.
En INA, aplicamos de forma activa las tecnologías más recientes también en la gestión de propiedades en alquiler, con el fin de ofrecer un servicio eficiente y transparente. Desde la captación de inquilinos hasta la gestión diaria y la resolución de incidencias, trabajamos en todo el proceso para reducir al mínimo la carga de nuestros clientes propietarios, logrando así tasas de ocupación elevadas y una mayor rentabilidad. Hemos reducido de forma considerable el tiempo dedicado a la gestión de la información de los inmuebles y a la elaboración de propuestas, lo que nos permite ofrecer un mayor número de propiedades a cada cliente y, al mismo tiempo, mejorar tanto la satisfacción como la tasa de cierre de contratos.
¿Por qué decimos que el verdadero "tesoro humano" es el origen del valor de una empresa?
En resumen: por muy avanzada que esté la tecnología, la esencia del negocio inmobiliario sigue siendo unir a personas con personas, y en esa tarea la creatividad y la capacidad de imaginar del ser humano cobran cada vez más peso.
Mi experiencia me ha llevado a la convicción de que el activo más valioso de cualquier empresa son las personas que la forman, entendidas no como simple "personal" o mano de obra, sino como un auténtico tesoro para la organización. Creo firmemente que la capacidad, la pasión y el crecimiento de cada empleado son lo que genera la competitividad de la empresa y lo que permite ofrecer un valor real a la sociedad.
Por eso, en japonés utilizamos deliberadamente un término distinto al habitual para referirnos a nuestro equipo. La palabra común para decir "recursos humanos" o "personal" se pronuncia "jinzai" y se escribe con un carácter que significa, literalmente, "material". Nosotros preferimos escribir esa misma palabra —que se pronuncia igual, "jinzai"— sustituyendo ese carácter por el que significa "tesoro" o "activo". No es un simple juego de palabras: al llamar así a nuestros empleados —"jinzai" en el sentido de tesoro, y no de mero recurso— situamos su desarrollo profesional y la creación de oportunidades para que brillen en el centro mismo de nuestra gestión empresarial.
¿Cómo se construye la "confianza" en el negocio inmobiliario?
En resumen: ofrecer información con total transparencia, comunicarse con honestidad y actuar siempre de forma responsable son los pilares que permiten construir una relación de confianza sólida con el cliente.
Sin una relación de confianza con el cliente, no puede existir un negocio que aporte un valor auténtico. Nuestra vocación no es limitarnos a intermediar en la compraventa o el alquiler de inmuebles, sino ser un buen compañero de camino que aporte valor a la vida de cada cliente, y esa convicción es la base de todas nuestras actividades.
¿Qué significa el camino hacia convertirse en una "empresa visionaria"?
En resumen: aspiramos a ser una empresa que, sostenida por una filosofía clara, sepa superar los cambios de época y siga desarrollándose a largo plazo.
Una "empresa visionaria" no es simplemente una empresa en crecimiento, sino aquella que logra seguir desarrollándose a largo plazo pese a los cambios de época. La visión que hemos fijado para INA&Associates es "ser la empresa de inversión en talento humano número uno del mundo". Queremos ser una organización que apoye el crecimiento de cada empleado y que aporte valor a la vida de todas las personas relacionadas con nosotros.
¿Hacia qué futuro está avanzando INA?
En resumen: combinamos de forma orgánica cinco áreas de negocio —intermediación inmobiliaria, gestión de propiedades, tecnología, selección de talento y consultoría— y crecemos apoyándonos en la fuerza conjunta de todas ellas.
Han pasado cinco años desde nuestra fundación. Tras abrir la sede central en Osaka, hemos abierto también una oficina en Tokio. Hemos ido ampliando nuestro terreno de negocio de forma constante: lanzamos el servicio Town Map, desarrollamos "INA WEB", un servicio de creación de sitios web para empresas inmobiliarias, y en 2021 entramos de lleno en el negocio de gestión de propiedades en alquiler. Desde 2024 hemos puesto en marcha además un servicio de selección y colocación de talento especializado en el sector inmobiliario, en el que combinamos el conocimiento acumulado sobre el terreno con técnicas de análisis de datos para lograr una mejor conexión entre empresas y candidatos.
¿Qué se le va a exigir al negocio inmobiliario a partir de ahora?
En resumen: ya no basta con intermediar en la compraventa o el alquiler de un inmueble; se exige el valor de actuar como un auténtico "compañero" que ayude al cliente a hacer realidad lo que busca.
En nuestro negocio de intermediación inmobiliaria damos una importancia especial a la relación de confianza con el cliente. Proponemos la opción más adecuada teniendo en cuenta tanto su estilo de vida como el valor patrimonial del inmueble, y ponemos el acento en ofrecer, desde una postura neutral e imparcial, la solución que mejor se ajuste a cada caso. La razón por la que en INA hablamos de nuestro personal como un auténtico "tesoro humano" es una filosofía que atraviesa todos y cada uno de nuestros servicios.
El futuro que queremos construir juntos
Seguiremos avanzando bajo la visión de "convertirnos en la empresa de inversión en talento humano número uno del mundo", dedicando nuestros esfuerzos a cuidar a las personas como el verdadero tesoro de la empresa y a ayudarlas a sacar todo su potencial.
Con la misión de usar la tecnología para derribar fronteras y crear un mundo donde el talento de cada persona reciba la valoración que merece, seguiremos asumiendo nuevos retos. Queremos construir, junto a todas las personas que compartan esta filosofía, una nueva forma de entender el sector inmobiliario.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de empresa es INA&Associates?
Es una empresa fundada en Osaka en 2020 que combina el sector inmobiliario con la tecnología. Desarrolla cinco áreas de negocio —intermediación inmobiliaria, gestión de propiedades, tecnología, selección de talento y consultoría— con la visión de convertirse en "la empresa de inversión en talento humano número uno del mundo".
¿Cómo se aplica la tecnología en el sector inmobiliario?
De muchas formas: desde el emparejamiento de propiedades mediante inteligencia artificial hasta los sistemas de contratación en línea o el marketing digital. En INA aplicamos tecnología en todo el proceso, desde la captación de inquilinos hasta la gestión diaria, para ganar en eficiencia y transparencia.
¿Cuál es la diferencia entre hablar de "personal" y de "tesoro humano"?
En japonés, ambos conceptos se pronuncian igual —"jinzai"—, pero se escriben con caracteres distintos. La forma habitual usa el carácter que significa "material", es decir, la persona entendida como mano de obra o recurso. La forma que usamos en INA sustituye ese carácter por el que significa "tesoro" o "activo", entendiendo a cada empleado como un patrimonio irremplazable de la empresa. En INA gestionamos la empresa bajo la convicción de que ese "tesoro humano" es el verdadero origen del valor empresarial.
